Spelaren från Italien möter problem med flera uttagsförfrågningar, eftersom två uttag på 500€ och ett på 1000€ har återförts till hennes kasinokonto utan förklaring, medan ytterligare två uttag på 500€ inte har krediterats alls. Trots att de lämnat kontoutdrag, insisterar kasinot på att hon har fått alla medel.
Jag vann och gjorde totalt 6 uttag
1 uttag på 1000 och 1 av 500 var KORREKT KREDITERADE, jag gjorde 4 uttag till, det sista på GG. 27.
1 uttag på 1000 (återfördes till mitt casinokonto) fick jag inte förklaring på varför
1 uttag på 500 (återfördes till mitt casinokonto) fick jag inte veta varför
1 uttag på 500 EJ KREDITERADE
1 uttag på 500 EJ KREDITERADE.
Jag skickade mina två kontoutdrag till dem för att verifiera de saknade krediterna men de hävdar att jag fått dem, men det är de två första.
De måste fortfarande kreditera två uttag på 500, ett den 22:a och ett den 27:e
Jag skulle vilja att denna obehagliga situation löses en gång för alla.
Bästa liviannaputignano76,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med NineCasino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
