HemKlagomålNineCasino - Spelarens uttag har försenats.

NineCasino - Spelarens uttag har försenats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 1 011 €

NineCasino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2021-12-12 | Löst : 2022-02-07
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

2 år sedan
Översättning

Spelaren från Grekland begärde ett uttag och efter 15 dagars väntan på betalningen bestämde han sig för att lämna in ett klagomål. Efter att ha stött på flera missförstånd (t.ex. felaktig betalningsdata som användes för uttagsbegäran), fick spelaren betalningen mer än 3 månader efter den ursprungliga begäran om uttag. Klagomålet är löst.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Efter 15 dagar har beloppet inte nått mitt konto via banköverföring, de säger hela tiden ursäkter för att de har krediterat pengarna, jag skickar dem ett detaljerat kontoutdrag och återigen ber de om samma saker. Till slut gjorde jag en kortinsättning och de kunde kreditera tillbaka beloppet på kortet. Om du inte gör något måste jag gå till myndigheten som har casinolicensen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära koleou13,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstå, banköverföringar kan vara knepiga och hela processen kan ta lite längre tid eftersom mellanliggande banker kan vara inblandade och internationella transaktioner äger rum.

Har du fått något spårningstransaktionsnummer från casinot eller något annat bevis på att pengarna har skickats till dig? Har du fått några vinster från detta casino tidigare?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Jag har aldrig fått några vinster tidigare och jag har inte heller någon information om att du har skickat pengarna. Visa lite transaktionsinformation som du har skickat till dem.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tack så mycket, koleou13, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Branislav som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej koleou13,

Jag är ledsen att höra att ditt uttag har försenats. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.

Nu skulle jag vilja bjuda in NineCasino-representanten att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.

Bästa NineCasino, kan du vänligen ange anledningen till att spelarens uttag ännu inte har behandlats helt och när kan han förvänta sig betalningen?

Tack på förhand för att du lämnar informationen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Säg till honom att du har bra betyg eftersom de inte betalar, och de svarade inte heller. Snål!!!!!!


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej!

Ledsen att höra om denna situation.


Enligt vår info är alla problem lösta nu och ditt uttag kommer att behandlas inom ordinarie tidsram (upp till 5 arbetsdagar).

Hoppas att du inte kommer att möta sådana problem i framtiden och att du kommer att njuta av att spela i vårt casino 🙂


Vänliga hälsningar,

NineCasino Team

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej koleou13,

Vid det här laget bör det bara vara en tidsfråga innan betalningen når dig.

Jag kommer att hålla detta klagomål öppet tills din bekräftelse angående framgångsrikt uttag.

Meddela oss så snart du får betalningen.


Tack, NineCasino Team, för att du tillhandahåller informationen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Ok jag meddelar om pengarna kommer in.....

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Pengarna har inte kommit in än, en månad har gått

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Skicka mig ett kontoutdrag från den 27.11 till idag så att jag kan eskalera detta till betalningsteamet. Återigen bad de om detsamma i chatten

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hallå!


Är du säker? Eftersom betalningsleverantören sa till oss att transaktionen lyckades.

Vi ska försöka kolla allt en gång till. Och vi kommer att lägga till 50 gratissnurr till ditt konto som en ursäkt.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Vi har hittat en sak. Du har skickat ett kontoutdrag till oss från ett av dina bankkonton. Men du begärde ett uttag till ett annat bankkonto. Båda dina konton finns i en bank (var inte säker på att jag kan publicera namnet på banken här).

Och på bankkontot, skrev du, lyckades ditt uttag redan i november. Kolla det pls.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Jag har skickat den nu

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kan du snälla skicka oss ett kontoutdrag endast för ****3522 konto, inte båda dina konton tack.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Det de efterfrågar är allvarliga saker


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Eftersom du inte har skickat pengarna, varför skämtar du med mig?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Det beror på att du bad om uttag till ditt ****3522-konto. Betalningsleverantören berättade att pengar skickades redan i november. Vi måste vara säkra på att du inte har fått dem ännu innan vi inleder tvisten med betalningsleverantören.

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

I vilken valuta skickade du dem?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Efter att jag skickat dokumenten till dig

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

I euro, som du begärde i ditt uttag.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

det finns inget alternativ bara för 9022


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Jag går till licensmyndigheten

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Du har redan skickat oss ett kontoutdrag från detta konto tidigare. Det var en skärmdump, men vi behöver en pdf för november och december.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Du ser inte att du inte har skickat pengarna, jag kommer att publicera överallt vilka bedragare du är

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Vår betalningsleverantör berättade att dina pengar skickades redan i november. Vi behöver ditt kontoutdrag för att vara säkra.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Efter att du skickat dem

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära koleou13,

I det här fallet rekommenderar jag dig att tillhandahålla den information som begärs av casinot och endast för det bankkonto som du använde för uttag med ditt casinospelkonto. Om vi ska se några framsteg när det gäller att lösa det här problemet borde det vara det minsta du kan göra för att få det att flytta. Om det framgår av de dokument som krävs att du inte har fått betalningen kan casinot återuppta en fördjupad utredning av ärendet.

Om casinot och betalningsleverantören hävdar att betalningen har behandlats och framgångsrikt skickats, är detta det enda sättet du kan bevisa att du inte har fått den nämnda betalningen. Enligt casinots utlåtande har du lämnat ett kontoutdrag tidigare, men inte för det bankkonto som casinot behöver och du använt.

Jag skulle också vilja informera dig om att allt innehåll i klagomål beaktas av de uppgifter som det innehåller och är dolt för allmänheten om jag inte godkänner något annat av mig själv. Men om det passar dig bättre kan du skicka mig nödvändiga uppgifter till branislav.b@casino.guru.

Tack på förhand för din förståelse och ditt tålamod.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Enligt en kommunikation med banken kom pengarna in med fel BIC RETBELT21, medan den korrekta jag skrev är REVOLT21. Så snälla, pengarna ska gå in med rätt BIC, för självklart kommer pengarna aldrig till mig !! !

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
2 år sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Endast iban 4061 drar tillbaka..................., skulle gärna hjälpa dig i denna fråga. Jag vill att du ska veta att du har valt Revolut Bank och IBAN/BIC som syns på kontoutdraget kan inte användas för att ta emot någon överföring eftersom den bara finns där för att lagra dina pengar. Du måste använda dina tidigare kontouppgifter för att ta emot någon form av överföringar på ditt konto. Du måste använda ditt IBAN som slutar med 4061 och BIC-REVOLT21 för att göra någon överföring till ditt konto.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära koleou13,

kan du ge oss betalningsinformationen fyllde du i kasinot för att behandla ditt uttag?

Är detta samma betalningsmetod som du gjorde insättningen? Kan du också ge oss transaktionshistoriken för november och december för betalningsmetoden som kasinot nämnde ovan?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Betalningen gjordes med ett revolut mastercard, casinot ville inte ta tillbaka beloppet till kortet. 3522, som jag just lärde mig inte fungerar för att få pengar

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
2 år sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Enligt banken har dina pengar kommit tillbaka till dig automatiskt.... Ja eller nej?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kommer du äntligen att skicka mig pengarna?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej, koleou13 igen,

Problem som detta tar vanligtvis några dagar eller till och med veckor att lösa och eftersom det första uttaget inte lyckades på grund av en ogiltig betalningsmetod för att ta emot, skulle jag vilja be dig om tålamod.

Casinot kan inte skicka betalningen till dig om de inte har fått den tillbaka från din bank/deras betalningsleverantör. Tills dess rekommenderar vi att du kommunicerar direkt med casinot och ger dem rätt betalningsinformation.


Bästa NineCasino,

Kan du kolla läget med din betalningsleverantör och ge oss en uppdatering om detta problem?

Jag kommer att ställa in timern på 10 dagar, under denna tid kan du kontakta oss när som helst i klagomålet med eventuella framsteg.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hallå!


Du gav oss den informationen (BIC RETBLT21) under ditt uttag och vi skickade dina pengar dit.


Vi kommer att fråga en betalningsleverantör vad vi kan göra med denna transaktion nu i den här situationen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Jag gav dig inte, du tvingade mig att skicka dem dit, jag gav också en annan iban och bic-kod

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tidigare skrev du till oss att du inte fick din utbetalning på 1011 EUR från den 27 november. Vi har kontrollerat allt på vår sida och vi ser att utbetalningen har skickats till det bankkonto som du angav i din utbetalningsbegäran. Nu kan vi inte återkalla det. Kontakta din bank för mer information. Uttagsbekräftelsen hittar du i bilagan

ALEXANDROS 16:58

du skickade det här, säger min bank

Tack för att du väntade tålmodigt, Alexandros. Jag har kontrollerat detaljerna och ber om ursäkt för de felaktiga uppgifterna från min kollega. Jag vill att du ska veta att dessa kontouppgifter som innehåller IBAN som slutar med 3522 och BIC-RETBLT21 inte kan användas för att göra någon form av överföringar till ditt konto. Och om det görs några överföringar till dessa uppgifter, bör de avvisas och skickas tillbaka till avsändarens konto.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hur ska jag veta att avsändaren tog tillbaka pengarna, han säger till mig att han inte tog tillbaka dem....

4:55 μ.μ.

Så finns det något sätt att ta reda på om avsändaren fick tillbaka pengarna?

5:03 μ.μ.

Om pengarna inte har mottagits tillbaka ännu, vänligen råda avsändaren att göra en begäran om spårning eller återkallelse från den sändande bankens sida


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära NineCasino-team,

vi skulle uppskatta det mycket om du kunde hålla oss uppdaterade och låta oss veta i händelse av framsteg eller betalningen skickas till spelaren igen.

Tack och vi ser fram emot att höra från dig.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning


Hej,


Tidigare skrev du till oss att du inte fick din utbetalning på 1011 EUR från den 27 november.

Vi har kontrollerat allt på vår sida och vi ser att utbetalningen har skickats till det bankkonto som du angav i din utbetalningsbegäran. Nu kan vi inte återkalla det.

Kontakta din bank för mer information.


Uttagsbekräftelsen hittar du i bilagan.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Vi kan inte hitta dem, jag säger till dem att det inte fungerar, och enligt banken kommer pengarna att gå tillbaka, och det är nu nio cazinos jobb, att gå till sin egen bank, att be om pengarna tillbaka.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Jag kan inte göra någonting, även om jag tror i en månad nu, kommer han att ha tagit pengarna ... Låt honom berätta vilken bank det är och vart han skickade dem ....

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Jag vill att en casinoguru ska berätta för mig om någon här har haft samma problem som jag, och om de nio casinona någon gång gav honom pengarna.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Vänligen ansök för att få tillbaka pengarna från din bank? Min bank säger att det här kontot inte fungerar för insättningar och uttag Nu måste du ta tillbaka pengarna direkt, och skicka till mig på annat sätt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära koleou13,

Nej, detta är ett väldigt speciellt fall och inget liknande har hänt angående NineCasino tidigare.

Vi tror att casinot inte är helt fel i detta problem och jag tror ärligt talat att du kommer att få ditt uttag snart. Därför behövs ditt tålamod i det här fallet i första hand.

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
2 år sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

I alla länder där du inte har tillstånd kommer jag att ansöka om att stänga dig

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej!


Låt mig förklara situationen lite.


Du fyllde i bankkontouppgifter under ditt uttag. Det var fel data, som vi vet nu. Men vår betalningsleverantör har redan skickat pengar till det "fel" kontot.


Och i vårt fall nu berättar betalningsleverantören att transaktionen lyckades. Vi försöker lösa det här problemet med dem, men det är inte vårt fel att du angav fel data under uttag.


Vi skickar inte pengar manuellt från våra bankkonton. Vi har betalningsleverantörer som skickar dem. Och de behöver tid för att hitta en lösning för ett sådant fall. Glöm inte att det är semester nu i många länder. Vi kommer att hålla dig uppdaterad om denna situation.


Hoppas allt löser sig snart.


Vänliga hälsningar,

NineCasino Team.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Var skickade du pengarna ifrån?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Utbetalningsproblem

Diane lör, 01/01/22 18:49

Din utbetalning har redan godkänts på vår sida. Vänligen kontakta din bank för ytterligare undersökning med referensnumret som vi har skickat till dig.


Vänliga hälsningar,

Diane

NineCasino betalningsanalytiker

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Mailade du detta, skickade du äntligen tillbaka pengarna till det revolut-konto som fungerar normalt på mitt konto? Finns det bevis på att du verkligen skickat pengarna?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Svara omedelbart innan du skickar efter ditt block i Grekland

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej!


Vi har skickat pengar till bankkontot du angav till oss under ditt uttag. Och du gav oss felaktig kontoinformation som vi vet nu.


Vi undersöker var pengarna finns nu och hur vi kan skicka dem till ditt andra bankkonto.


När det kommer någon uppdatering kommer vi att kontakta dig så snart vi kan.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Jag har informerat dig, i en vecka nu, och du gör narr av mig och du gör ingenting. Samma och samma.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Fick du tillbaka pengarna ja eller nej, svara nu, innan jag blockerar dig överallt. Jag börjar om några minuter

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

OFFICIELL WEBBPLATS FÖR SPELÖVERVAKNINGS- OCH KONTROLLKOMMITTÉN (EEEP) FÖLJ OSS PÅ SOCIALA MEDIER TWITTER Acharnon 17 & Mavrokordatou Square, 104 38 Aten Callcenter: +30 211 107 5000 Fax: +310 5 E-post: +310 72 info@gamingcommission.gov.gr Imorgon bitti ska jag ringa dem och skicka ett mejl.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kan du kontakta den avsändande banken och be dem att återkalla överföringen

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Eftersom jag inte tänker göra upp med dig, jag har skickat ett e-postmeddelande för att stänga dig i Grekland, jag kommer att anlita en advokat för att få pengarna, och jag kommer att stänga dig i andra länder

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Vi kan inte bara återkalla banktransaktionen, det är inte så banksystemet fungerar.


Ledsen, men allt detta inträffade eftersom du gav oss fel bankkontoinformation under ditt uttag. Om du hjälper oss kan vi lösa allt snabbare. Som jag vet har vårt betalningsteam redan kontaktat dig med nya instruktioner. Följ dem så fixar vi allt snart.

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära koleou13,

Vid det här laget borde det bara vara en tidsfråga innan hela situationen är löst.

Vi rekommenderar att du följer instruktionerna för Payments Team.

Jag kommer att hålla detta klagomål öppet tills din bekräftelse angående framgångsrikt uttag.

Meddela oss så snart du får betalningen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hur ska den hittas, efter att de tvingat mig att lägga den på ett konto som inte fungerar. De säger åt mig att gå till min bank, för pengar som den inte har fått, för att skicka dem ett kvitto.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Εδω να δειτε με τι τροπο μιλανε,Hur kommer det sig att du är den enda personen på denna planet som en bank inte kan skicka några officiella dokument för att bevisa att transaktionen misslyckades?

Alla tidigare lyckades lätt göra det. Vänligen kontakta din bank och begär information om transaktionen. Du har alla nödvändiga dokument som bevis från oss för att begära dokument. Snälla gör så.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära koleou13,

Har du redan kontaktat din bank med tillhandahållna dokument från kasinot? Vad är bankens uttalande om ditt problem, tack?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Han ber mig om ett officiellt kvitto från dig, att pengarna inte kommit in. Finns det något?

7:42 μ.μ.

Eftersom vi inte fått pengarna kan vi inte generera ett uttalande angående detta. Det vi kan skicka är din transaktionshistorik och dina kontobekräftelsedata.

Vi har skickat en länk till din registrerade e-postadress som låter dig ladda ner data. Du måste ange ditt telefonnummer och lösenord efter att ha klickat på länken. Observera att denna länk upphör att gälla inom 24 timmar.

Finns det något mer jag kan hjälpa dig med?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Detta är vad min bank svarade mig. Men nio casino svarar inte varifrån det skickat pengarna.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära koleou13,

kan du ge oss din transaktionshistorik och dina kontobekräftelsedata, som du bör ha tillgång till i din registrerade e-postadress via länken du fick från banksupportrepresentanten?

Det är möjligt att ladda upp det direkt här, i det öppna klagomålet med ditt svar, eller så kan du skicka uppgifterna till min e-postadress branislav.b@casino.guru.


Observera att all känslig information inte är synlig för allmänheten.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

, skojar du med mig också, vad ska jag ladda upp, säg med oban det fungerar inte för insättningar och uttag

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära koleou13,

Du skrev till oss att du fick informationen från din bank.

Din bank skickade till din e-postadress din transaktionshistorik och dina kontobekräftelsedata - länken som låter dig ladda ner data med dina unika referenser som definieras av banken.

Det är förmodligen den information som casinorepresentanten har behövt från dig sedan starten.


Kan du skicka dessa dokument till oss som du fick via e-post från din bank?

Möjliga sätt att dela data nämndes redan ovan.


Tack så mycket på förhand för ditt samarbete.

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Varför berättar du inte för casinot, från vilken bank han skickade pengarna. Det är omöjligt att inte ta emot dem automatiskt tillbaka. Eftersom det inte betalar någon, de som har stora belopp. , och hon tvingade mig att skicka pengarna dit. Låt henne lägga all historia med sina konversationer, låt oss se det.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej koleou13,

Fick du beviset på att kasinot skickade betalningen till dig (trots fel data)?

När casinot får en bekräftelse från sin betalningsleverantör om att få tillbaka betalningen kommer de att informera oss om det. Därför skulle det uppskattas att du kunde ha tålamod.


Under tiden, skulle du kunna dela med dig av dokumenten som skickades till din e-postadress av din bank?

Det kan vara nyckelinformation för kasinot att fortsätta med sin djupa interna utredning.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära koleou13,

Kan du ge oss en uppdatering om ditt problem och svara på frågorna från mitt tidigare inlägg? Var ditt problem löst?

Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att uppdatera statusen för ditt klagomål inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa det.

Ser fram emot att höra från dig.

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
2 år sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Nej, jag fick inte pengarna

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Sos i dagens deposition debiterades jag 1,2 euro mer.

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
2 år sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej, koleou13,

Vi bad om de dokument som du fick av din bank med den speciella länken i din e-postinkorg, som nämns ovan. Det skulle uppskattas om du kan ge oss dessa uppgifter, särskilt för den betalningsmetod som användes för uttaget av misstag.

Angående avgiften på 1,2 € ovanpå din insättning - den beror troligen på växelkurser eller banken debiterade den. Enligt vår information tar casinot inte ut några avgifter för spelarnas transaktioner.


Kära NineCasino-team,

Kan du ge oss en uppdatering om detta problem? Eftersom den felaktiga betalningen ska krediteras tillbaka till avsändarens konto automatiskt, fick du någon ny information från din betalningsleverantör? Denna situation bör i princip lösas av berörda banker och din betalningsleverantör.

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej!


Vi har bett om en uppdatering från betalningsleverantören. Håller dig uppdaterad.


Vänliga hälsningar,

NineCasino Team

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära NineCasino-team,

Tack för uppdateringen, vi ser fram emot att höra från dig snart.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Det har gått över en månad och vi kan inte hitta ett försprång. Medan jag satte tillbaka pengar hände det och han vann, efter 2 insättningar. För att säga hejdå fick jag min vinst den här gången. Kan du berätta för oss om du fick dem automatiskt tillbaka. Okej 2 månader från uttaget, det är för en lång tid, om du vill att jag ska spela med dig igen, och att rekommendera det till vänner, som spelar enorma mängder, så att de kan spela på dig.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Betalningsuppdrag 0 *******, datum 2021-11-27. Den dagen gjordes misstaget på ett Iban-konto som inte fungerar

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej, koleou13,

Betalningsordernumret togs bort i ditt inlägg av ett misstag.

Kan du dela detta transaktionsnummer med oss igen?

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Privat
Privat
2 år sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej!


Nej, förlåt, leverantören säger till oss att han inte kan ge någon uppdatering. Han behöver bevis (som transaktionshistorik som vi diskuterade tidigare) för att starta en utredning.


Betalningsordernumret som du skickar ovan kommer från dokumentet vi skickade till dig, men vi behöver information från dig.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära koleou13,

Jag har inget annat val och jag måste upprepa ett av mina tidigare inlägg.

Du nämnde ovan att du fick nödvändig information från din bank. Din bank skickade till din e-postadress din transaktionshistorik och dina kontobekräftelsedata - länken som låter dig ladda ner data med dina unika referenser som definieras av banken. Du hade 24 timmar på dig att kontrollera och ladda ner dem.

Det här är informationen som casinorepresentanten har behövt från dig sedan starten.


Kan du begära dessa dokument från din bank igen och skicka dem till oss? För att gå vidare skulle det vara mycket uppskattat om du kan dela dessa dokument för det felaktigt "krediterade" kontot och för perioden november och december 2021, eftersom kasinot krävde för mer än 1 månad sedan.

Möjliga sätt att dela data nämndes redan ovan. Du kan skicka det direkt i den här tråden eller så kan du använda min e-post (branislav.b@casino.guru).


Tack så mycket på förhand för ditt tålamod och ditt samarbete.

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Jag har skickat dem i deras e-post, jag kommer att skicka dem till dig i deras egen e-post.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära NineCasino-team,

Kan du meddela oss när du har fått e-postmeddelandet med nödvändiga dokument från spelaren?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej!


Ja, vi fick det, men det här är transaktionshistorik från fel konto. En spelare begärde ett uttag för kontot ****3522. Men han skickade oss ett e-postmeddelande med transaktionshistoriken för konto ****4061.


Vi behöver fortfarande transaktionshistorik från konto ****3522. En spelare skickade det till oss redan tidigare, men det sista datumet i den transaktionshistoriken var den 25 november. Eftersom en transaktion från oss skickades den 27 november behöver vi bara detta dokument igen men med rätt datum.


Tack på förhand,

vänliga hälsningar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära casinoguru, kan du berätta för mig, var är mina pengar 2 månader och nu?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej, koleou13,

Om du skickade samma dokument till casinot som jag fick så antar jag att det bara är ett litet missförstånd nu.

Banksupportrepresentanten hävdade att ditt konto inte kan användas för dessa typer av transaktioner, det är möjligt att pengarna har krediterats tillbaka till avsändarens bankkonto. De behöver bara de nödvändiga dokumenten för att starta utredningen.


Bästa NineCasino,

Jag har också fått dokumentet från spelaren via e-post. Är du säker på att du noggrant kontrollerat hela dokumentet? För närvarande tittar jag på det och jag ser informationen du behövde för bankkontot som slutar 3522 och dess transaktionshistorik från 1 november 2021 till 31 januari 2022. Det börjar på sidan 15 i dokumentet och fortsätter till slutet (sidan 22). Kan du kolla det en gång till?

Tack på förhand för att du kommer med en uppdatering snart.

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Så nio kasinon stoppa hån, kreditera mig pengarna. Jag kommer att stänga alla webbplatser som du har och driver illegalt i Grekland för din grupp Dux Group. Nu ska jag skicka till den cypriotiska regeringen att du har tillstånd, att se fallet, och slutligen till att jag kommer att anlita en advokat, tillsammans med andra spelare, som jag kommer att hitta som har samma problem att ta alla pengar du är skyldig oss. På fredag vill jag ha ett svar, jag kommer att nå ut till den amerikanska regeringen, jag är också amerikansk medborgare, dubbelt medborgarskap.


Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej!


Japp, tack, vi har en historik över transaktioner från rätt konto nu.

Vårt betalningsteam är redo att skicka om pengarna till ditt faktiska konto och de kommer att kontakta dig vid närmaste tidpunkt för mer information.


Vänliga hälsningar,

NineCasino Team

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hälsningar alla,

Vilka fantastiska nyheter! Tack så mycket, NineCasino, för att du tillhandahåller uppdateringen. Det verkar verkligen som att vi kommer att gå vidare med frågan.


Kära koleou13,

Jag rekommenderar dig att samarbeta med casinots betalningsavdelning och följa deras instruktioner och framför allt, för att vara säker på att allt stämmer, att kontrollera betalningsdata med din bank innan du skickar dem för att behandla ditt uttag.

Vid det här laget, hoppas jag innerligt, bör det bara vara en tidsfråga innan problemet är löst.

Jag kommer att hålla detta klagomål öppet tills din bekräftelse angående framgångsrikt uttag.

Meddela oss så snart du får betalningen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

avsluta ärendet, jag fick pengarna .... tack !!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tack så mycket, koleou13, för att du bekräftar och för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter. Jag är mycket glad att du har fått dina pengar. Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.

Tack, NineCasino Team, för att du tillhandahåller information och för ditt samarbete.

Vänliga hälsningar,

Branislav, Casino.guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter