HemKlagomålNineCasino - Spelarens uttag har försenats.

NineCasino - Spelarens uttag har försenats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 2 500 €

NineCasino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2021-11-03 | Löst : 2021-11-17
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

2 år sedan
Översättning

Spelaren från Tyskland har begärt uttag för en vecka sedan. Det har legat kvar sedan dess. Klagomålet löstes när spelaren fick sitt uttag.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\ Översättning

Hej, jag skickade in mitt uttag på € 2500 den 26 oktober. Mitt konto är verifierat och jag har inte använt någon bonus. Jag har väntat på pengarna sedan dess. Jag får samma svar varje dag "Ursäkta den långa väntan, men det återstår fortfarande några tester med speltillverkaren"


Jag tror att detta är en massiv avstängningstaktik i hopp om att spelare ska avbryta sitt uttag och spela bort pengarna. Jag har satt en gräns på 1 € per månad för att undvika detta.


Skulle vara trevligt om du kunde få lite hjälp här.


Tack så mycket

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära Jason19831,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Kan du berätta om du har samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Jag vet att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, jag tror verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får det.

Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\ Översättning

Hej och tack för snabbt svar. nej, jag gjorde inte anspråk på en bonus. Enligt Ninecasino kontrolleras mina vinster hos spelleverantören. Min verifiering gick snabbt, men utbetalningen har hängt på sedan 26/10. Jag tycker att det är en fördröjningstaktik att kunder avbryter utbetalningen och spelar bort allt. Jag har aldrig hört ett sådant här uttalande.

hälsning

Tom

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Jag förstår till fullo din frustration, Tom. Jag kommer att ställa in timern på ytterligare 5 dagar och om det inte blir någon utveckling senast tisdag nästa vecka kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på de goda nyheterna angående ditt uttag. Tack på förhand för ditt tålamod.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\ Översättning

Nästan 2 veckor har gått och jag har fortfarande inget svar från casinot. jag hoppas att du kan hjälpa mig

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tack så mycket, Tom, för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Nick som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej Jason19831,

Jag heter Nick och jag kommer att hjälpa dig från och med nu. Jag skulle vilja be NineCasino att gå med oss och hjälpa oss att lösa spelarens problem.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tack Nick. Jag har väntat i 2 veckor nu.

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej!


Japp, förlåt för förseningen, vi har väntat på checken från leverantören.

Det verkar som att allt är bra nu och vi har godkänt ditt uttag. Och du kommer att få dina pengar som vanligt bankuttag inom de närmaste dagarna.


Vänliga hälsningar,

NineCasino Team

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Wow många tack! Jag kommer att justera recensionen till en positiv när jag fått pengarna. Tack igen

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Du är alltid välkommen 🙂

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära Jason,

Meddela oss om pengarna skulle komma så att vi kan vara säkra på att ärendet har lösts.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej Nick,


Inte än, jag kommer att bekräfta när jag har fått det.


Tack

Tom

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej Nick,

Bara en snabb uppdatering, väntar fortfarande på mina pengar.


Tack Tom


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära Jason,

Tack för informationen. Det räcker om du bara svarar när pengarna skulle komma eller de inte skulle göra det förrän timern går ut. Låt oss hoppas att den kommer så fort som möjligt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej Nick,


Pengar fortfarande inte mottagna. Uttaget har godkänts i måndags men fortfarande inget mottaget.


Tack

Tom


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej Nick,

Pengar äntligen mottagna 🙂 Ärendet kan avslutas. Tack för ditt stöd.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära Jason,

Jag är glad att höra att pengarna kom. Klagomålet kommer nu att avslutas när det är löst. Tveka inte att kontakta oss om du kommer att stöta på andra problem i framtiden igen, vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa dig.

Vänliga hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter