Spelaren från Polen har begärt ett uttag tre veckor innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr har inga vinster tagits emot ännu.
Automatiskt översatt:
NineCasino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 500 €
NineCasino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå
sedan 27/12/2022 har NineCasino inte betalat ut mina pengar. Den här dagen begärde jag att dra tillbaka till min e-plånbok (Jeton).
Från den tiden säger de för det första till mig att vänta 5 arbetsdagar med att dra ut, så jag väntar och pengar har inte betalats. Efter nyår döljer de fortfarande att det finns ett problem med betalningsleverantören och att de inte kan ge en specifik tidsram, och det är redan 21 dagar sedan begäran om uttag.
Alla kyc-saker som krävdes skickades och accepterades. Det är 4:e uttaget, och allt tidigare betalades inom timmar (efter avbokning och snabb verifiering av ID, bank- och e-plånbok)
I bilagan har jag en skärm med "vänta" status och tid för uttag. All hjälp skulle vara mycket uppskattad.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa ekspert21,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Förstår jag rätt att din betalning fortfarande väntar på kontot utan att behandlas? Är det ett internt casinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får det.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå,
kasinot berättade för mig att de accepterade mitt uttag på deras system (jag kan inte avbryta uttaget)
de hävdade att det finns ett problem med betalningsleverantörsproblem
Vad är misstänkt att de från 21 dagar, efter många livechatt, inte kan sätta någon tidsram, när det kan lösas.
Jag drar ut 2 mindre uttag den 26 december och det var inga problem (fick inom 2 timmar efter snabb verifiering), och efter att ha tagit ut 27 december, plötsligt finns det ett problem som de inte kan fixa? Jag tycker att detta är orättvist och om de vill skulle de skicka pengar snabbt som det var tidigare
Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, ekspert21, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej där,
Tack ekspert21 för att du ger oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be NineCasino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta varför detta uttag tar så lång tid som det är och om vi kan göra något för att göra det snabbare.
Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej kära Cordivani och Anonymized272!
Enligt vår information behandlades det omtvistade beloppet framgångsrikt. Bästa, Anonymized272 kan du bekräfta det?
Vänliga hälsningar,
NineCasino Team.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock