Spelaren från Irland fick sitt uttag nekat på grund av insättningar från tredje part. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
NineCasino - Spelarens uttag har avbrutits.
Automatiskt översatt:
Belopp: 6 800 €
NineCasino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag skapade kontot men jag använde min frus bankkort som jag har gjort med andra kasinon inga problem vid kassadelen Jag visste namnet på kortet var min hustrus Jag gjorde fyra separata insättningar med detta kort under två veckor alla accepterade dem och pengarna kom in på mitt konto för att satsa utan problem så snart jag vinner och försöker ta ut kontot stängt på grund av deras villkor bryts av mig själv. Förväntas det verkligen att spelare lägger dem timmar innan de läser dem innan och säkert har de ett visst ansvar för att acceptera mina insättningar med min frus kort när jag tydligt uppgav att det var hennes kort i alla fall jag vann 7000 euro efter ett veckors värde att skicka dem kontoutdrag passporrs bevis på adress för mig och min fru mitt konto stängdes och nu ignorerar de mig bara
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära James,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kontrollerat villkoren och det här är vad jag hittade https://ninecasino.com/terms :
„Du får endast använda ditt eget personliga kredit-/betalkort eller annan betalningsmetod för att finansiera ditt konto. Namnet på kreditkortet eller registrerat på de betalkonton som används för insättningar eller utbetalningar måste motsvara det namn som är registrerat på ditt konto. "
Kontrollera vidare vår Fair Gambling Codex för spelare https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :
"Betalningar
För insättningar och uttag bör du endast använda bankkonton och kreditkort i ditt eget namn. Om du inte gör det kan du få problem när du försöker göra ett uttag. Denna regel är mestadels på plats för att förhindra missbruk av kreditkort och även på grund av internationella regler mot penningtvätt. "
Förstå att denna regel har brutits. Vissa undantag kan tillåtas av kasinon när man sätter in eller tar ut pengar med ett gemensamt kort eller denna möjlighet kommuniceras i förväg. Tekniskt sett är det mycket svårt att kontrollera vem som äger betalningsmetoden vid insättningsskedet. Detta kan endast kontrolleras under kontokontrollen, vilket vanligtvis görs när ett uttag begärs. Därför är det en spelares ansvar att endast använda tillåtna betalningsmetoder.
Om du inte kan bevisa att du är en legitim ägare av betalningsmetoden och du inte har fått godkännande från kasinot så att du kan använda en betalningsmetod från tredje part, är jag rädd att det inte finns så mycket vi kan göra för du.
Tack på förhand för ditt svar och förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära James,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tveka inte att kontakta oss om du behöver hjälp eller hjälp, annars kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi detta ärende eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
