HemKlagomålNineCasino - Spelarens uttag försenas av ett systemproblem.

NineCasino - Spelarens uttag försenas av ett systemproblem.

Automatiskt översatt:

Belopp: 600 €

NineCasino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-08-01 | Löst : 2024-08-07
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

3 månader sedan
Översättning

Spelaren från Grekland hade registrerat sig, satt in och vunnit €600 men fick uttagsproblem på grund av ett systemfel som förhindrade åtkomst till applikationen och länken. Problemet identifierades som orsakat av att kasinowebbplatsen blockerades av den grekiska regeringen. Spelaren kontaktade kasinot och fick en ny länk som gjorde att hon kunde komma åt sidan och framgångsrikt ta ut sina vinster. Klagomålet markerades som löst efter att spelaren bekräftat att problemet var löst och återkallelsen gjordes.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Jag registrerade mig, gjorde insättningar och vann €600. Systemet fastnade dock under uttagsprocessen. Nu kan jag inte komma åt applikationen eller länken.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Kära kristivraxwrith,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig för att klargöra den situation du står inför.

Förstår jag rätt att du för närvarande inte kan komma åt kasinowebbplatsen? Har du testat att rensa din cache och cookies, radera din webbläsarhistorik och ändra webbläsaren eller enheten du använder för att spela på kasinot?

Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?

Kan du bekräfta att du klarat hela KYC-verifieringen?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

vänliga hälsningar

Veronika

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Jag har autentiserat och försökt logga in från en annan enhet och samma sak händer igen.


https://www.gamingcommission.gov.gr/Forbidden-Black-List.htm

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Det verkar som att kasinowebbplatsen blockerades av den grekiska regeringen. Har du testat att kontakta casino kundsupport via e-post support@ninecasino.com fråga om möjlig lösning? Om du har, vad var deras svar?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Idag såg jag pengarna på mitt konto. De kontaktade mig och skickade en länk som tog mig till deras sida. Jag har inga klagomål från casinot förutom problemet med att öppna sidan och jag gjorde uttaget snabbt när identifieringsproblemet var löst.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Kära kristivraxwrith,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt Center for Complaint Resolution om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Veronika

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter