Spelaren från Tyskland kunde inte ta ut €160 på grund av problem med e-postverifiering, trots flera försök att ta emot verifieringsmejlet. Vi frågade att spelaren inte svarade på förfrågningar om ytterligare information som behövs för att lösa problemet. Som ett resultat av detta avslutades klagomålet.
Hej,
Jag ville ta ut €160, men jag måste verifiera min e-post för det. Jag har försökt göra detta tusen gånger, men mejlet skickas inte. Vad är problemet här? Jag satte in €60, och om detta inte löses kommer jag att prata med en advokat och kräva tillbaka mina pengar.
Kära shirindavid17388,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med NineCasino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Hej ,
Tyvärr är det bara så med dig att det inte är verifierat, mejlet kommer inte fram. Jag ville sätta in något igen idag men jag lämnade det ifred eftersom jag vet att jag inte är verifierad.
Har du testat att kontakta casinosupport via livechatt eller e-post angående problemet? Har kasinot svarat? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner av din interaktion med kasinot angående problemet till min e-post på tomas@casino.guru , eller lägg upp skärmdumpar här
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
