Spelaren från Tyskland brottas med ett problem där hans vinster har konfiskerats. Han begär att få tillbaka sina vinster eller en ersättning.
Automatiskt översatt:
NineCasino - Spelarens pengar har konfiskerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 150 €
NineCasino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
1d 9h 9m 57s
Ärenderapport
6 dagar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
God kväll, jag har blivit lurad. Jag ska förklara det, det finns i bilagorna. Om du har ytterligare frågor svarar jag gärna på dem. Mina pengar och cashback togs under spelet under förevändning att byta virtuella pengar mot riktiga pengar. Virtuella pengar omvandlas till riktiga pengar efter att vi har satsat dem ett visst antal gånger. Detta gjordes inte för mig, och mina pengar togs. Jag begär en positiv lösning på mitt problem tillsammans med lämplig kompensation, eftersom jag kunde ha vunnit en betydande summa pengar...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Bästa walker920222,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med NineCasino. Jag är rädd att jag behöver mer information om ditt problem. Snälla kan du utveckla det?
- Vilken bonus har du aktiverat och spelat? Är det registrerat i din bonushistorik?
- När tilldelades cashbacken till ditt casinokonto?
- Förstår jag rätt att den avbröts efter att du avslutat omsättningen av den första bonusen?
- Vänligen dela en skärmdump av din bonushistorik och förklara tidslinjen för händelserna.
Jag väntar tålmodigt på ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Jag köpte 15 gratissnurr och fick 2,28 för dem, jag misstänker €, sedan spelade jag grw wild för de 2,28, jag kom till 150, några euro fastnade, jag tittade och det fanns 20€ och ingen cashback värd mer än 6€ 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
Översättning
Jag är ledsen men tidslinjen för händelserna är inte klar för mig.
- Kan du förklara när saldot på ditt konto försvann? Var det före eller efter att cashbacken krediterades ditt konto?
- Förstår jag rätt kasinot tror att bonusen omsattes och att den maximala vinsten tillämpades?
- Var något maximalt vinstvillkor specificerat i reglerna för bonusen?
- Kan du förklara vad det nya saldot på ditt konto var efter att saldot på ditt konto försvann?
Automatiskt översatt:
walker920222 har 1d 9h 9m 57s på sig att svara
