Jag har gjort insättningar och spelat med nio kasinon vid olika tillfällen under det senaste året eller så. Igår vann jag och bestämde mig för att ta ut 1400 CHF. Jag bor i England och min adress på kontot är min engelska adress (och när jag begärde uttag var jag tvungen att ladda upp dokument som godkändes omedelbart så där är/var mitt konto helt verifierat).
Jag kommer inte ihåg varför men det står att jag valde Schweiz som mitt land när jag registrerade mig, varför min valuta är CHF, men detta borde inte vara ett problem eftersom de fullständigt verifierade mitt konto innan uttaget.
Jag har sedan dess tittat på deras Ts & Cs och det står att spelare från Storbritannien inte får sätta in eller spela spel med riktiga pengar.. men de har tillåtit mig att sätta in och spela spel med riktiga pengar (och verifierat mitt konto) fram till den punkt där Jag har dragit mig tillbaka.
mitt konto stängdes inte omedelbart. Min utbetalning väntade och sa att de utförde kontroller (det här var när jag gick och såg villkoren och började stressa, men mitt konto var verifierat så jag trodde att det skulle gå bra.
idag har jag försökt logga in och jag får gå in på deras hemsida och bläddra igenom huvudhemsidan men det låter mig inte fysiskt klicka på logga in eller klicka på livechatt.
Jag antar att de har stängt mitt konto/ip-adress och har för avsikt att behålla mina vinster, men jag kommer säkert att få mina pengar efter att de låtit mig sätta in, spela och verifiera mitt konto fullt ut. Jag har inte ändrat mina uppgifter sedan dess men nu fruktar jag för det värsta efter att de ignorerar mina mejl och meddelanden på sociala medier.
1400 är en enorm summa pengar för mig jag förstår inte hur de kunde låta mig sätta in men inte ta ut?? Absolut bluff!
Jag vet inte hur jag ska gå vidare eftersom jag starkt tvivlar på att de kommer att svara på ett e-postmeddelande (och har inte mailat mig angående mitt konto vilket jag skulle ha trott att de skulle göra om det stängdes.
så snälla kan någon hjälpa mig att få tillbaka mitt konto och mina vinster och informera mig om var jag står.
tack
i have deposited and played with nine casino on various occasions over the last year or so. Yesterday I won and decided to cash out 1400 CHF. I live in England and my address on the account is my English address ( and upon requesting withdrawal I had to upload documents which were approved instantly so there my account is / was fully verified).
I can’t remember why but it says i selected Switzerland as my country when I signed up hence why my currency is CHF, but this should not be an issue as they fully verified my account prior to withdrawal.
ive since looked at their Ts & Cs and it states that players from UK are not allowed to deposit or play real money games.. but they have allowed me to deposit and play real money games ( and verified my account) up until the point where I have withdrawn.
my Account was not closed immediately. My cashout was pending and said they were performing checks ( this is when I went and saw the terms and conditions and started to stress, but my account was verified so thought it would be fine.
today I have tried to log in and I am allowed to go onto their website and scroll through the Main home page but it won’t let me physically click log in, or click on live chat.
I presume they have closed my account / ip address and intend on keeping my winnings but surely I am due my funds after they LET me deposit, play and verify my account fully. I haven’t changed my details since but now I fear for the worst after they are ignoring my emails and messages on social media.
1400 is a huge amount of money to me I don’t understand how they could let me deposit but not withdraw?? Absolute scam!
I don’t know how to proceed as I highly doubt they will reply to an email ( and haven’t emailed me regarding my account which I would have thought they would if it was closed.
so please could anyone help to assist me in getting my account and winnings back and inform me of where I stand.
thank you
Automatiskt översatt:
