Spelaren från Tyskland bad kasinot att öppna sitt konto igen, men casinot vägrade. Eftersom det inte fanns något saldo på spelarens konto stängde vi klagomålet som omotiverat.
Automatiskt översatt:
NineCasino - Spelarens konto öppnades inte igen.
Automatiskt översatt:
Belopp: ??
NineCasino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej kära casinoguru-team, jag var registrerad på ninecasino.com med e-postadressen g*****@freenet.de. Jag ville stänga mitt konto i 24 timmar på grund av otur. Jag skrev sedan ett mejl och bad mig öppna mitt konto igen och har bekräftat att jag tar fullt ansvar och att jag inte är spelberoende. ninecasino.com svarade mig
Hallå,
Tack för att du kontaktar oss. Observera att om ett konto öppnas förbehåller vi oss rätten att vägra att öppna ett konto igen. Vi kommer i alla fall att ta hänsyn till spelarens kommentarer för att förstå varför kontot stängdes, men var medveten om att det slutliga beslutet är vårt ensamt. Som ett resultat, efter en grundlig granskning av ditt konto och kommunikationshistorik, var vi tvungna att avslå din begäran om återöppning. Beslutet är slutgiltigt och kan inte ångras.
Vänliga hälsningar,
NineCasinos risk- och betalningsteam
Jag har alltid kommunicerat normalt, jag har aldrig varit respektlös eller skrivit förolämpningar. Jag var inte skyldig någonting.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Heiko004,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att vi inte kan be kasinot att öppna ditt konto igen, och inte heller straffa dem om de vägrar att öppna ditt konto igen. Kasinon har i allmänhet rätt att begränsa eller till och med stänga spelares konton om de misstänker oregelbundet spel eller andra tvivelaktiga aktiviteter eller utan anledning alls.
Meddela mig om det finns någon ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Heiko004,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vad ska jag skriva där om du inte kan göra något åt det och casinot helt enkelt stänger konton godtyckligt utan att ange någon anledning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vänligen förstå att vi tror att kasinot kan stänga spelarnas konton av vilken anledning som helst så länge det inte konfiskerade spelarnas pengar. Meddela mig om kasinot håller inne några pengar från dig, annars kommer klagomålet att avvisas.
Tack för att du förstår.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Heiko004,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med något onlinecasino i framtiden.
Automatiskt översatt:
