Din användning av våra webbplatser/tjänster utgör ditt samtycke till våra cookies.Läs merGodkänn
HemKlagomålNineCasino - Spelarens konto har stängts utan förklaring.

NineCasino - Spelarens konto har stängts utan förklaring.

Automatiskt översatt:

Belopp: 4 100 €

NineCasino
Inskickat: 2025-01-14
Ärende öppnat Aktuell status

Väntar på svar från Casino Guru

1d 17h 55m 1s

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Irland har sitt konto stängt av Nine Casino på grund av ett påstått villkorsbrott som involverar maskopi med andra spelare. Trots att han har tillhandahållit verifieringsdokument och bekräftat att kontot har verifierats, är spelaren fortfarande osäker på grunden för stängningen och har fått ohjälpsamma svar från kasinot angående situationen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej, jag vill framföra ett klagomål angående stängningen av mitt konto hos Nine Casino, vilket påstås bero på ett brott mot deras villkor. Jag fick ett e-postmeddelande från deras supportteam som säger: "Efter en grundlig undersökning av ditt konto har vi fastställt att det finns en inblandning av maskopi med andra spelare i försök att missbruka vårt bonussystem."


Jag har spelat med mina egna medel och har vunnit med dessa medel. Därför är jag osäker på anklagelsens karaktär och är övertygad om att jag inte har brutit mot någon av deras villkor.


Efter begäran om verifiering tillhandahöll jag de nödvändiga dokumenten, inklusive min transaktionshistorik och bevis på pengar. Efter att ha skickat in den nödvändiga dokumentationen fick jag en bekräftelse på att mitt konto var verifierat. Men samma dag fick jag besked om att mitt konto hade stängts.


Jag har begärt förtydligande från Nine Casino angående stängningen och begärt alla bevis som stödjer påståendet. Tyvärr har deras svar varit ohjälpsamma, eftersom de fortsätter att hävda att inga ytterligare åtgärder kan vidtas.


Jag ber vänligen din hjälp för att lösa detta ärende. tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära donovannatalie9,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet du har. Tillåt mig att ställa några frågor till dig för att klargöra din situation.

Kan du ange om du har samlat dina vinster med eller utan bonus?

Om du spelade med en bonus, skicka mig en länk eller en skärmdump av den.

Har du gjort några framgångsrika uttag från detta casino tidigare?

Har du använt någon VPN- eller IP-maskeringsprogramvara för att komma åt kasinowebbplatsen?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Bästa hälsningar

Veronika

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tack för ditt snabba svar.


Jag skulle vilja bekräfta att jag har samlat ihop mina vinster utan några bonusar, med mina egna medel. Jag har tidigare gjort ett framgångsrikt uttag med detta casino, och för att förtydliga har jag inte använt några maskeringstekniker för att komma åt casinowebbplatsen. Jag hoppas att du kan hjälpa mig och tack på förhand.

Automatiskt översatt:

Casino Guru granskar ärendet

flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter