God eftermiddag,
Dagen jag registrerade mig, om minnet inte fungerar, var den 20 juli. Samma dag som jag registrerade mig pratade jag med chatten för att nämna att kasinospelarens namn av misstag var min son, men kontot är mitt, bankkortet är mitt och jag bad om att få ändra namnet på kasinospelaren till mitt (Jag har mejlet från chatten med kasinot). Till vilket de sa att de skulle vidarebefordra förfrågan till den högre avdelningen och att jag kunde fortsätta på casinot.
Kundsupporten ändrade inte namnet eftersom de sa att de inte kunde ändra namnet i chatten och var tvungna att vidarebefordra det till den högre avdelningen, men de bad om bilder på min sons ID, bevis på min sons bankkonto mindre än 90 dagar gammal, min sons kreditkort, mitt ID, mitt körkort, mitt kreditkort. Alla dessa bilder skickades till kasinot och min profil efter att ha skickat alla dessa dokument verifierades.
Jag förstår inte varför de avslutade mitt konto och behöll mina pengar.
Tack
Alla betalningar i kasinot gjordes med mitt kort, endast med mitt kort.
Good afternoon,
The day I registered, if memory serves me right, was July 20th. The same day I registered I spoke to the chat to mention that by mistake the name of the casino player was my son, but the account is mine, the bank card is mine, and I asked to change the name of the casino player to mine (I have the email from the chat with the casino). To which they said that they would forward the request to the higher department and that I could continue at the casino.
Customer support didn't change the name because they said they couldn't change the name in chat and had to forward it to the higher department, but they asked for photos of my son's ID, proof of my son's bank account less than 90 days old, my son's credit card, my ID, my driver's license, my credit card. All these photos were sent to the casino and my profile after sending all these documents was verified.
I don't understand why they canceled my account and kept my money.
Thank you
All payments in the casino were made with my card, only with my card.
Boa tarde,
O dia que me registei se a memória não me falha terá sido dia 20 de Julho. No próprio dia em que me registei falei com o chat a mencionar que por lapso o nome do jogador do casino ficou o meu filho, mas a conta é minha, o cartão bancário é meu, e pedi para ser alterado o nome do jogador do casino para o meu (tenho o email do chat com o casino). Ao qual eles disseram que iam encaminhar a solicitação para o departamento superior e que podia continuar no casino.
O apoio ao cliente não alterou o nome porque disse que não podiam fazer a alteração do nome no bate-papo e tinham de encaminhar para o departamento superior, mas pediram fotografias do ID do meu filho, comprovativo da conta bancária do meu filho com menos de 90 dias, o cartão de crédito do meu filho, o meu ID, a minha carta de condução, o meu cartão de crédito. Todas essas fotografias foram enviadas para o casino e o meu perfil após envio desses documentos todos foi verificado.
Não entendo o motivo de me terem cancelado a conta e de me terem ficado com o meu dinheiro.
Obrigado
Todos os pagamentos no casino foram feitos com o meu cartão, apenas com o meu.
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