HemKlagomålNineCasino - Spelarens konto är otillgängligt efter försök till uttag.

NineCasino - Spelarens konto är otillgängligt efter försök till uttag.

Automatiskt översatt:

Belopp: 613 €

NineCasino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-03-31 | Ärende avslutat : 2024-04-15
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

8 månader sedan
Översättning

Spelaren från Portugal hade problem med sin kontoåtkomst efter att ha gjort tretton insättningar och samlat på sig vinster på cirka 613€. Hans försök att verifiera sin e-post för uttagsändamål hade misslyckats och hans konto var otillgängligt vid den tiden. Som svar på hans klagomål hade vi bett om mer information för att bättre förstå situationen. Men på grund av spelarens bristande svar på våra frågor kunde vi inte undersöka saken ytterligare. Som ett resultat av detta hade klagomålet avslagits.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Jag gjorde tretton insättningar på 20€, 20€, 30€ och jag lyckades vinna runt 613€. Efter det försökte jag dra mig tillbaka, men det uppmanade mig hela tiden att verifiera min e-post med ett meddelande som de ska ha skickat, men jag fick det aldrig. Efter detta pratade jag med någon som heter Cristiano via deras chattfunktion. Han bad mig klicka på en länk som han skickade, och nu är allt blockerat. Jag kan inte längre komma åt kasinot. Jag har provat flera olika metoder, utan resultat. Jag hoppas få hjälp från någon, tack.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Kära pedrobatau,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med NineCasino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

  • Kan du berätta hur länge du var spelare på kasinot och när exakt var ditt konto blockerat?
  • Hur fick du reda på att ditt konto blockerades? Kan du snälla dela en skärmdump av felmeddelandet?
  • Vilka spel spelade du för att samla ditt nuvarande saldo i kasinot? (slots, livespel, vadslagning på sport)
  • Har du uppnått ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
  • Kan du snälla dela din kommunikation med kasinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej pedrobatau,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter