Spelaren från Grekland har satt in pengar på kasinokontot men pengarna verkar vara förlorade. Klagomålet avslogs då vi inte fick något svar från spelaren angående våra meddelanden och förfrågningar.
Automatiskt översatt:
NineCasino - Spelarens insättning har aldrig krediterats till hennes kasinokonto.
Automatiskt översatt:
Belopp: 36 €
NineCasino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag sätter in 36e för 4 dagar sedan och pengarna finns inte på mitt konto. Jag pratar med chatten flera gånger och de säger att du väntar men ingenting löser sig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Fotemoul90,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.
Kan du berätta om det var din första insättning på detta casino och vilken betalningsmetod du valde? Vänligen vidarebefordra ditt betalningskvitto till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har redan gjort en insättning med samma betalningsmetod
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kan du berätta om det var din första insättning på detta casino och vilken betalningsmetod du valde? Vänligen vidarebefordra ditt betalningskvitto till petronela.k@casino.guru .
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Jag har satt in på samma sätt en gång till
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Skulle du kunna vidarebefordra ett betalningskvitto som skulle visa transaktionsnumret eller ytterligare betalningsdetaljer?
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack, Fotemoul90, för ditt betalningskvitto. Jag förstår till fullo din frustration, jessgone1987. Som jag nämnde tidigare kan det ta lite tid för pengarna att hittas och återbetalas till ditt bankkonto eller krediteras ditt casinokonto. Därför kommer jag att ställa in timern på ytterligare 12 dagar, vilket ger kasinot en hel månad att undersöka, eftersom det inte är helt i deras händer, och om det inte finns någon utveckling då, kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på de goda nyheterna angående dina insatta medel. Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Fotemoul90,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Ingen återbetalning har gjorts ännu
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack, Fotemoul90, för uppdateringen. Skulle du kunna meddela om du kontaktade din bank och begärde en utredning? De borde kunna spåra dina pengar.
Automatiskt översatt:
