Spelaren från Tyskland har satt in pengar på kasinokontot men pengarna verkar vara förlorade. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
NineCasino - Spelarens insättning har aldrig krediterats till deras casinokonto.
Automatiskt översatt:
Belopp: 30 €
NineCasino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.4
NineCasino har ett säkerhetsindex på 8,4, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har problem med min insättning på 30 €
pengarna krediterades varken till kasinot eller tillbaka till mitt konto.
här är några bilder på processen
T****** Marzena
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära tarantomarzena,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och vidarebefordrade alla relevanta skärmdumpar. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.
Kan du meddela om du redan har kontaktat din betalningsleverantör/bank? Helst behöver de vara en del av utredningen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, pengarna har nu krediterats.
Men idag dök samma problem upp igen.
Jag undrar hur det kan komma sig att en transaktion bara kan försvinna.
Jag väntar några dagar nu.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag är glad att den första insättningen har krediterats framgångsrikt. Vänligen håll mig informerad om den andra. Ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
hej, insättningen på 30 € den 04/05/2022 är fortfarande inte krediterad.
Problemet är att ingen kan berätta för mig varför det här problemet fortsätter att dyka upp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag förstår din frustration, tarantomarzena. Som jag nämnde tidigare kan det ta lite tid för pengarna att hittas och återbetalas till ditt bankkonto eller krediteras ditt casinokonto. Därför kommer jag att ställa in timern för ytterligare 10 dagar så att kasinot en hel månad kan undersöka det, eftersom det inte är helt i deras händer, och om det inte finns någon utveckling då, kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på de goda nyheterna angående dina insatta medel. Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
Översättning
Hej, idag igen samma problem med 20 €, efter upprepad kontakt med chatten som avbröt här? här det nya resultatet
antagligen finns det leverantörsproblem.
Jag kommer att skicka dig skärmdumpar av chatthistorik och mina insättningar från och med idag.
de nämnda 30 € är naturligtvis fortfarande öppna.
T****** Marzena
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära tarantomarzena,
Som du kan se är det en fördröjning med varje insättning du gör. Det betyder att problemet är mycket mer troligt på betalningsleverantörens sida. Vänligen vänta lite tid innan pengarna sätts in på ditt kasinokonto och håll mig informerad.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
hej, de 20 € har krediterats.
Jag saknar fortfarande 30 € från den 5 april 2022, som borde ha lösts för länge sedan.
I chatten uppmanas du ständigt att ha lite tålamod, under tiden redan mer än 20 dagar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag förstår din frustration, tarantomarzena. Som jag nämnde tidigare kan det ta lite tid för pengarna att hittas och återbetalas till ditt bankkonto eller krediteras ditt casinokonto. Därför kommer jag att ställa in timern för ytterligare 10 dagar så att kasinot en hel månad kan undersöka det, eftersom det inte är helt i deras händer, och om det inte finns någon utveckling då, kommer vi att ingripa. Vi stannar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, jag har samma problem idag igen, jag blev tillsagd att vänta en timme. och jag fick också veta att det är upp till leverantören, leverantörsproblem. Först när du flyttar in från banken är det omedelbart, det verkar aldrig vara några leverantörsproblem. 🙂
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära tarantomarzena,
Som du kan se upplever alla dina insättningar förseningar. Vänligen vänta lite extra tid för betalningsleverantören att hantera alla dina transaktioner och håll mig informerad. Tack så mycket på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ytterligare kommentarer från spelaren:
"God morgon, jag vill tacka dig. Jag fick tillbaka mina insättningar. Och jag hoppas att det här fungerar bättre i framtiden. Med vänlig hälsning, Taranto"
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, tarantomarzena, för ditt samarbete och din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt Center for Complaint Resolution om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
