NineCasino - Spelarens bonusvinster har konfiskerats.

Hej, jag klistrar bara in det jag får på mitt konto och mitt saldo raderas. Nu väntar jag fortfarande 2 uttag men de säger ha tålamod.

Hallå,

Under en säkerhetskontroll av ditt konto har vi märkt att ett utnyttjande av vårt bonussystem har skett.

Observera att enligt våra Gamification-villkor:

"För varje insats om riktiga pengar på €50 kommer spelaren att få 1 poäng;

För varje insättning på €20 får spelaren 5 poäng."

Alla andra valutor kommer att konverteras till den genomsnittliga dagliga växelkursen.

Eftersom du har märkt att denna regel inte följs, och dessutom avsiktligt missbrukat den, måste vi tyvärr annullera alla dina vinster som du fått på detta sätt, och skillnaden mellan insättningar och uttag kommer att återföras till ditt kasinosaldo.

Se våra allmänna villkor för mer information:

"Om användaren skulle bli medveten om möjliga fel eller ofullständighet i programvaran, samtycker han/hon till att avstå från att utnyttja dem. Dessutom samtycker användaren till att rapportera eventuella fel eller ofullständigheter omedelbart till ninecasino.com. Skulle användaren misslyckas med att uppfylla skyldigheter som anges i denna klausul, har företaget rätt till full ersättning för alla kostnader relaterade till felet eller ofullständigheten, inklusive eventuella kostnader som uppstår i samband med respektive fel/ofullständighet och det misslyckade meddelandet från användaren."

Hälsningar,

Ethan

NineCasino Risk- och betalningsteam

Jag får ingen beräkning och jag vet inte om problemet med bonussystemet.

Andra:

Hälsningar!

Som nämnts i vårt tidigare e-postmeddelande har ett utnyttjande av vårt bonussystem skett. Därför har vinsterna förverkats och de ska inte återutges. Detta beslut är ett slutgiltigt beslut och kan inte omprövas.

Se våra allmänna villkor för mer information:

"Om användaren skulle bli medveten om möjliga fel eller ofullständighet i programvaran, samtycker han/hon till att avstå från att utnyttja dem. Dessutom samtycker användaren till att rapportera eventuella fel eller ofullständigheter omedelbart till ninecasino.com. Skulle användaren misslyckas med att uppfylla skyldigheter som anges i denna klausul, har företaget rätt till full ersättning för alla kostnader relaterade till felet eller ofullständigheten, inklusive eventuella kostnader som uppstår i samband med respektive fel/ofullständighet och det misslyckade meddelandet från användaren."

Hälsningar,

Sterling

final:

Som tidigare nämnts är beslutet slutgiltigt och kan inte omprövas.

Hälsningar,

Sterling

NineCasino Risk- och betalningsteam

Snälla hjälp mig ! Jag är inte otrogen. Och jag gör inget olagligt. Mitt konto är välbehövligt. Jag gjorde insättningar. Och jag fick två uttag: belopp för skirll: 150 000 huf

och bankkonto: 700.000 huf

Bästa Tomi78888,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras samarbete för att lösa detta problem, men innan vi gör det, kan du skicka din bonus- och insättningshistorik till petronela.k@casino.guru ?

Kan du berätta vilka spel du har spelat (livespel, slots eller multiplayer)?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Kära Petronel, jag skickade det till dig via e-post. Kolla gärna 🙂

Tack så mycket, Tomi78888, för de vidarebefordrade skärmdumparna och din spelhistorik.

Förstår jag rätt att dina vinster ackumulerades med en aktiv bonus?

Jag har kollat de allmänna bonusvillkoren och det här är vad jag hittade:

" Alla utgivna bonusar är som standard begränsade till en maximal insats under omsättning: 5 EUR, 7,5 NZD, 10 CAD/AUD, 100 CZK, 90 ZAR, 10 BGN, 40 DKK, 40 HRK, 25 RON, 50 NOK, 1950 HUF , 5 CHF, 0,027 LTC, 0,00019 BTC, om inte annat anges. Maxinsatsgränsen inkluderar dubbla insatser efter att en spelrunda har slutförts samt bonusrundor (köpta inom spelet)."

Håller du med om att denna regel har använts för att motivera annulleringen av dina vinster, tack?

Kanske ja. Men de skickade mig att de beräknar mina vinster utan bonusar och gör ingenting.

Vi skulle vilja se kasinon implementera system som skulle hindra spelare från att lägga högre insatser än tillåtna, men tyvärr är detta inte standardpraxis än. Du blev inte stoppad eller blockerad när du bestämde dig för att öka din insats, och som ett resultat av detta bröt du mot regeln om maximal insats.

Om du är medveten om att placera högre insatser än de tillåtna, finns det tyvärr inte mycket vi kan göra för att stödja ditt fall just nu. Jag rekommenderar starkt att du läser alla T&Cs noggrant innan du börjar spela för att undvika missförstånd i framtiden. Casinon försöker utforma sina bonusar så att de är så attraktiva som möjligt, men reglerna måste alltid följas.

Meddela mig om det finns någon ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.

Bästa Tomi78888,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Tveka inte att kontakta oss om du behöver hjälp eller hjälp, annars kommer vi att avslå ditt klagomål.

Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Av ovannämnda skäl kommer jag nu att avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.