Spelaren från Italien är missnöjd med att kasinot kräver många verifieringsdokument. Eftersom spelaren inte svarade på våra frågor var vi tvungna att avslå klagomålet.
Automatiskt översatt:
NineCasino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 000 €
NineCasino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
11 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
\
Översättning
God morgon jag vann 2500 euro innan jag kunde ta ut nu när beloppet är högt de låter mig inte ta ut de ber mig om många dokument men de tittar inte på dem jag vill att de ska lösa det här problemet igår med mina nerver jag spelade 500 euro Jag slutade tillräckligt jag vill ha mina pengar vad kan jag göra jag måste gå till en advokat
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Kära Giuseppe 1976,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Kan du berätta vilka dokument du redan har tillhandahållit och exakt när skickade du den senaste? Har du tillhandahållit alla nödvändiga dokument så snart som möjligt och i rätt format?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock