Spelaren från Tyskland undrar varför de debiteras 7,50 € för omedelbara överföringar, en avgift som aldrig har tagits ut tidigare. Efter en närmare granskning slutade vi med att vi avvisade detta klagomål som obefogat.
Automatiskt översatt:
NineCasino - Spelaren ifrågasätter ökade transaktionsavgifter.
Automatiskt översatt:
Belopp: 7,5 €
NineCasino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
7 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
\
Översättning
Hej, jag skulle vilja veta varför vi debiteras 7,50 € för omedelbara överföringar när vi aldrig har betalat tidigare. Med vänlig hälsning, Taranto
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Kära tarantomarzena,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du meddela om det var under insättnings- eller uttagsprocessen när du debiterades ovannämnda avgift? Vänligen förstå att avgifter vanligtvis hanteras av banker och inte dras av kasinot direkt.
Jag har kontrollerat de allmänna villkoren och det här är vad jag hittade ( här ):
7.6. För att göra ett uttag måste en spelare spela igenom aktiva insatta belopp minst en gång innan uttaget. Detta förfarande är i linje med praxis mot penningtvätt. Spelaren är fullt ansvarig för att betala alla avgifter och skatter som tillämpas på deras vinster enligt lagarna i jurisdiktionen för spelarens bostad.
Kan du berätta om du redan har försökt kommunicera detta problem med kasinot?
Jag förstår att det kan verka som många frågor, men jag skulle vilja förstå ditt problem så exakt som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
\
Översättning
Okej, jag har inte haft något sånt tidigare så jag är riktigt besviken 😞 men det kan de såklart inte göra. Tack så mycket
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Av ovannämnda skäl kommer jag nu att avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock