Spelaren från Kanada har avbrutit sin bonus av misstag innan han fullföljt omsättningskraven. Klagomålet avslogs då vi inte fick något svar från spelaren angående våra meddelanden och förfrågningar.
Automatiskt översatt:
NineCasino - Spelaren har avbrutit sin bonus av misstag.
Automatiskt översatt:
Belopp: Can$500
NineCasino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
11 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag bad om att få ta ut 500 dollar och de sa att jag avbröt min bonus så jag förlorade alla mina pengar jag vann
jag avbröt inget avsiktligt
det här kasinot lurade mig bara
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa BonBon106,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. För att hjälpa oss att förstå din situation bättre, kan du ge mer information om din senaste insättning och eventuella associerade bonusar?
För det första, kan du bekräfta om du aktiverade några bonusar när du gjorde din senaste insättning? Det är viktigt för oss att veta detta för att avgöra om det fanns några bonusvillkor som kan ha påverkat ditt uttag.
Dessutom, syns både ditt verkliga saldo och ditt bonussaldo tydligt på ditt casinokonto?
Slutligen, fick du några varningar när du avbröt bonusen?
Om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att hämta ut dina vinster så snart som möjligt.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag fick ingen varning om att avbryta min bonus. Jag har ingen aning om att jag gjorde det här. Absolut inte avsiktligt
Jag satte in 50 dollar och de gav mig en bonus på 50 dollar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kan du bekräfta om ditt casinokonto tydligt visar både ditt verkliga saldo och bonussaldo? Kan du dessutom ge information om dina framsteg med omsättningskraven för bonusen, till exempel om du var nära att fullfölja dem eller om du avbröt bonusen tidigt? Ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag kan inte logga in för att titta nu
Jag tror att de stövlade ut mig
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag gick på kasinot
Jag förstår inte detta så jag skickade en skärmdump
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag är ledsen men du har inte svarat på någon av mina tidigare frågor. Kan du kolla mitt tidigare svar och försöka utveckla det?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Båda uppgifterna ska vara synliga på ditt konto. Kan du se verkligt saldo och bonussaldo på ditt konto?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag stängde mitt konto för att jag har ett spelberoende. Jag förväntar mig inte att få tillbaka mina 500 dollar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag förstår vad du menar. Det är dock viktigt att komma ihåg att om du avbryter bonusen innan du har slutfört den nödvändiga omsättningen, kanske du inte är berättigad att ta emot dina ackumulerade vinster. Det är viktigt att följa bonusvillkoren för att säkerställa att ditt aktiva saldo är uttagbart.
När det gäller permanent självuteslutning på grund av ett spelproblem, skulle detta inte vara anledningen till att ditt aktiva saldo konfiskeras. Det är först när bonusvillkoren inte följs som det aktiva saldot inte kan tas ut.
Därför är det alltid tillrådligt att noggrant läsa och förstå bonusvillkoren innan du accepterar några bonuserbjudanden. Detta kommer att hjälpa till att säkerställa att du kan få ut det mesta av bonusen samtidigt som du skyddar ditt aktiva saldo.
Meddela mig om det finns någon ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock