Kära Romolo ,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet du står inför.
För att bättre förstå och hjälpa till med ditt ärende kan du ge mer information om följande:
- Har du fått några e-postmeddelanden eller bekräftelsemeddelanden när du först registrerade ditt konto? Om så är fallet, vänligen vidarebefordra dem till petronela.k@casino.guru .
- Har du försökt kontakta casinots kundsupport angående uppsägning av ditt konto? Om så är fallet, vad var deras svar?
- Kan du bekräfta om det har förekommit några andra avgifter eller aktiviteter på ditt konto förutom avgiften på 10 euro för inaktivt konto?
- Har du några skärmdumpar eller ytterligare dokumentation som kan hjälpa oss att förstå din situation bättre?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt.
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Dear Romolo,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the problem you’re facing.
To better understand and assist with your case, could you please provide more details regarding the following:
- Have you received any emails or confirmation messages when you initially registered your account? If so, please forward them to petronela.k@casino.guru.
- Have you attempted to contact the casino's customer support regarding the cancellation of your account? If so, what was their response?
- Can you confirm if there have been any other charges or activity on your account besides the 10 euro inactive account fee?
- Do you have any screenshots or additional documentation that might help us understand your situation better?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Automatiskt översatt: