Din användning av våra webbplatser/tjänster utgör ditt samtycke till våra cookies.Läs merGodkänn
HemKlagomålNineCasino - Spelare som står inför segmenterade vinster och upprepade kontospärrar.
NineCasino - Spelare som står inför segmenterade vinster och upprepade kontospärrar.
Automatiskt översatt:
Belopp:
Mex$102 000
NineCasino
Säkerhetsindex:Högt
Säkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
The player from Mexico had been receiving payouts in segments and experiencing temporary account deactivations in between. The player had an outstanding balance of 102,000 Mexican pesos, and every withdrawal request resulted in account blockage without explanation. The issue was resolved after the player provided the necessary bank statement in PDF format, leading to the approval of his documents. The casino processed the refund through cryptocurrencies, specifically Ethereum (ETH), and confirmed the successful transaction. The complaint was closed due to a lack of final confirmation from the player.
Spelaren från Mexiko hade tagit emot utbetalningar i segment och upplevt tillfälliga kontoavaktiveringar däremellan. Spelaren hade ett utestående saldo på 102 000 mexikanska pesos, och varje uttagsbegäran resulterade i kontoblockering utan förklaring. Problemet löstes efter att spelaren tillhandahållit det nödvändiga kontoutdraget i PDF-format, vilket ledde till godkännandet av hans dokument. Kasinot behandlade återbetalningen genom kryptovalutor, närmare bestämt Ethereum (ETH), och bekräftade den lyckade transaktionen. Klagomålet avslutades på grund av bristande slutgiltig bekräftelse från spelaren.
Hej, jag heter Carlos Ignacio ****, Ninecasino.com-spelare, för några månader sedan vann jag ett stort pris på plattformen och de har betalat mig som de ville, de betalar mig en del och de deverifierar mitt konto, jag gå tillbaka för att verifiera och de blockerar mig, jag har bara 102 tusen mexikanska pesos kvar att ta ut, och när jag begär mitt uttag blockerar de mitt konto, de informerar mig inte för bara att jag inte längre kommer att kunna använda det och mina pengar de ger mig ingen information. Om jag hade förlorat skulle ingen säga något, men om jag vann har jag rätt att hämta ut mina pengar. Må han vinna i mitten av februari.
Hello, my name is Carlos Ignacio ****, Ninecasino.com player, a few months ago I won a big prize on the platform and they have paid me as they wanted, they pay me a portion and they deverify my account, I return to verify and they block me, I only have 102 thousand Mexican pesos left to withdraw, and when I request my withdrawal they block my account, they do not inform me because only that I will no longer be able to use it and my money they do not give me information. If I had lost, no one would say anything, but if I won, I have the right to collect my money. May he win in mid-February.
Hola mi nombre es Carlos Ignacio ****, jugador de Ninecasino.com, desde hace unos meses que gane un premio grande en la plataforma y me han pagado conforme ellos han querido, me pagan una parte y me desverifican la cuenta, vuelvo a verificar y me bloquean, solo me faltan 102 mil pesos mexicanos por retirar, y cuando solicito mi retiro ellos me bloquean mi cuenta, no me informan porque solo que ya no la podre utilizar y mi dinero no me dan información. Si yo hubiera perdido nadie dice nada pero gane estoy en mi derecho de cobrar mi dinero. Que gane a mediados de febrero.
Hej Tomas, min första dag på casino nio var den 13 januari 2024 kl. 15:39 och min första insättning var 200 mexikanska pesos utan bonus, och när jag förlorade och vann laddade jag om, jag kunde inte göra uttag förrän jag verifierade min räkning den 17 januari 2024, med detta var jag en spelare i mer än tre månader, hälften blockerades dagen före den 7 maj 2024 kl. 21:59.
Mina favoritspel är:
*Big Bass Halloween.
*Större bas Blizzard Chrismas Catch.
*Flytande Dragon Dragon Boat Festival Håll och snurra.
Det finns tre spel som alltid fångade min uppmärksamhet där jag alltid fokuserade särskilt på de två sista, som är vinsten som jag samlat på mig och majoriteten av det behållna saldot, vilket är 102 tusen mexikanska pesos nationell valuta.
Bygg inte upp balans när du spelar roulette, sport eller livespel, bara slots 🎰. Jag fick inte mina vinster med hjälp av en bonus, alltid när jag tog ut vinster avbröt jag den ackumulerade bonusen och vid insättning bad jag inte om en insättningsbonus, eftersom det var väldigt lite och väldigt svårt för mig att få lite vinst med den .
Den 10 maj 2024 klockan 15:07 vann jag ett stort belopp i Flyating Dragon Dragon Boat Festival Hold and Spin-spelet, jag fick en fisk på 200 000 x2 och spelet gav mig bara sitt maximum på 399 960 mexikanska pesos förutom det Jag hade redan mer ackumulerat saldo i det spelet i min bonusrulle och jag sa ja, okej, det kanske är det bästa i spelet.
Jag tog ut alla mina pengar men systemet avbröt det eftersom jag bara kunde ta ut i delar enligt casinot eftersom det bara tillåter en viss gräns per månad eller vecka eller per dag.
"Ve de människor som tjänar mer och lider av en prövning att få betalt."
Min prövning börjar när jag tar ut en del och den ber mig att verifiera mitt konto, den ber mig om antingen ett insättningskvitto till kasinot, ett foto på mitt kontoutdrag, foton på min INE, foton på mina kreditkort, så här Jag spenderar veckor och månader och jag lyckas samla på det mesta. Tills jag ser att de inte längre godkänner mina verifieringsmetoder ✅ ❌ ☑️. Jag pratar med supporten, de stöttar mig men de avvisar alltid mina metoder, det fanns tillfällen då jag godkände dem, försökte dra sig ur och de avbröt uttaget och verifieringen. Jag förtydligar att jag använder tre betalningsmetoder:
Kort 💳 BanCoppel kredit, BanCoppel debet och Uala kreditkort. Allt i mitt namn, och jag gjorde mina uttag till mitt BanCoppel-debetkonto, som också står i mitt namn.
Dagen innan, den 7:e, gick jag för att prata med online chatt casino support, en dam som heter Flavia hjälpte mig och jag sa till henne att om jag kunde hjälpa mig själv att ta reda på varför mitt konto ännu inte har verifierats för tionde gången sedan de avvisar mina dokument Eftersom jag begär insättning av mitt uttag till ett konto i mitt namn, berättar jag att jag har väntat i flera dagar på godkännande av dokument som redan har godkänts tidigare. De bad mig om mitt insättningsutdrag på 10 tusen pesos som jag satte in för att spela den 10 februari i år och bilder på mitt kreditkort 💳. Saker som de inte bör begära eftersom de är i mitt namn och redan har verifierats flera gånger, jag kan till och med göra en video hur jag öppnar min Uala-bank och visar insättningen jag gjorde till kasinot och applikationen under mitt namn 📛. Jag har till och med kontraktet för mitt Uala-konto.
Damen ber mig ett ögonblick kolla mitt kontoutdrag och berättar att mitt konto är avaktiverat och det finns inget som kan göras, jag frågar henne, vad gjorde jag för fel? och hon begränsar sig bara till att utan argument säga till mig "att problem relaterade till spelet upptäcktes, Carlos.
Det bryter mot våra villkor, som du kan hitta på följande länk: https://ninecasino.com/es/terms."
-Om jag hade förlorat på spel, om jag förlorade skulle jag inte klaga på någonting utan de begränsar sig till att förringa mig utan att ge mig förklaringar och ta bort pengarna jag vinner utan förklaringar. Det är inte rättvist, jag var nöjd med min tur 🍀 Jag hade planer, jag trodde aldrig att de skulle råna mig så här.
Det är 102 tusen pesos pengar som jag skulle kunna förändra mitt liv med.
Hello Tomas, my first day at casino nine was on January 13, 2024 at 3:39 pm and my first deposit was 200 Mexican pesos without a bonus, and as I was losing and winning I was reloading, I couldn't withdraw until I verified my count on January 17, 2024, with this I was a player for more than three months, half being blocked the day before May 7, 2024 at 9:59 Pm.
My favorite games are:
*Big Bass Halloween.
*Bigger bass Blizzard Chrismas Catch.
*Floating Dragon Dragon Boat Festival Hold and Spin.
There are three games that always caught my attention in which I always focused especially on the last two, which are the profits that I accumulated and the majority of the retained balance, which is 102 thousand Mexican pesos national currency.
Do not build up balance playing roulette, sports, or live games, only slots 🎰. I did not get my winnings with the help of a bonus, always when withdrawing profits I canceled the accumulated bonus and when depositing I did not ask for a deposit bonus, since it was very little and very difficult for me to get some profit with it.
On May 10, 2024 at 3:07 Pm, I won a large amount in the Floating Dragon Dragon Boat Festival Hold and Spin game, I got a fish of 200,000 x2 and the game only gave me its maximum of 399,960 Mexican pesos apart from that I already had more accumulated balance in that game in my bonus roll and I said well, okay, maybe it's the best of the game.
I withdrew all my money but the system canceled it because I could only withdraw in parts according to the casino because per month or per week or per day it only allows a certain limit.
"Woe betide the people who earn more and suffer an ordeal to get paid."
My Ordeal begins when I withdraw a part and it asks me to verify my account, it asks me for either a deposit receipt to the casino, a photo of my account statement, photos of my INE, photos of my credit cards, this is how I spend weeks and months and I manage to collect most of it. Until I see that they are no longer approving my verification methods ✅ ❌ ☑️. I talk to support, they support me but they always reject my methods, there were times when I approved them, tried to withdraw and they canceled the withdrawal and verification. I clarify that I use three payment methods:
Card 💳 BanCoppel credit, BanCoppel debit and Uala credit card. All in my name, and I made my withdrawals to my BanCoppel debit account, which is also in my name.
The day before, the 7th, I went to talk to the online chat casino support, a lady named Flavia helped me and I told her that if I could help myself to find out why my account has not yet been verified for the tenth time since they reject my documents Since I request the deposit of my withdrawal to an account in my name, I tell you that I have been waiting for several days for the approval of documents already approved in the past. They asked me for my deposit statement of 10 thousand pesos that I deposited to play on February 10 of this year and photos of my credit card 💳. Things that they should not ask for since they are in my name and had already been verified several times, I can even make a video how I open my Uala bank and showing the deposit I made to the casino and the application under my name 📛. I even have the contract for my Uala account.
The lady asks me for a moment to check my account statement and tells me that my account is deactivated and there is nothing that can be done, I ask her, what did I do wrong? and she only limits herself to telling me without arguments "that problems related to the game were detected, Carlos.
That violates our terms and conditions, which you can find at the following link: https://ninecasino.com/es/terms."
-If I had lost at gambling, if I lost I would not complain about anything but they limit themselves to belittling me without giving me explanations and taking away the money I win without explanations. It's not fair, I was happy with my luck 🍀 I had plans, I never thought they would rob me like this.
That's 102 thousand pesos of money that I could change my life with.
Hola Tomas, mi primer día en el casino nine fue el 13 de Enero del 2024 a las 3:39 pm y mi primer depósito fue de 200 pesos mexicanos sin bono, y conforme fui perdiendo y ganando hiba recargando, no pude retirar hasta verificar mi cuenta el dia 17 de Enero del 2024, con esto fui jugador más de tres meses imedio siendo bloqueado el día de antier 7 de Mayo del 2024 a las 9:59 Pm.
Mis juegos Favoritos son:
*Big Bass Halloween.
*Bigger bass Blizzard Chrismas Catch.
*Floating Dragon Dragón Boat Festival Hold y Spin.
Son tres juegos que siempre llamaron mi atención en los cuales siempre me enfoque en especial los dos últimos, los cuales son las ganancias que fui acumulado y la mayor parte del saldo retenido que son 102 mil pesos mexicanos moneda nacional.
No junte saldo jugando ruleta, ni deportes, ni juegos en vivo solo tragamonedas 🎰. No conseguí mis ganancias con la ayuda de un bono siempre al retirar ganancias cancelaba el bono acumulado y al depositar no pedía bono por depósito, ya que se me hacía muy poco y muy difícil lograr sacar algo de ganancia con este.
El 10 de Mayo del 2024 a las 3:07 Pm, ganó una cantidad grande en el juego Floating Dragon Dragón Boat Festival Hold y Spin, me salió un pez de 200,000 x2 y el juego solo su máximo me de 399,960 pesos mexicanos aparte de que ya llevaba en dicho juego más saldo acumulado en mi tirada de bonus y dije bueno está bien es lo maximo del juego a lo mejor.
Retiro todo mi dinero pero me lo cancela el sistema porque solo pude retirar por partes según el casino porque al mes o a la semana o al dia solo permite un sierto límite.
"Pobre de la gente que gana más cantidad y sufre un calvario para cobrar."
Empieza mi Calvario cuando retiro una parte y me pide verificar mi cuenta, me pide ya sea un comprobante de depósito al casino, una fotos de mi extracto de cuenta, fotos de mi INE, fotos de mi tarjetas de crédito, asi voy pasando semanas y meses y logro cobrar la mayor parte. Hasta que veo que ya no me empiezan a aprobar mis métodos de verificación ✅ ❌ ☑️. Hablo con soporte me apoya pero siempre me rechazan mis métodos, había veces que me los aprobaba intento retirar y me cancelan el retiro y la verificación. Aclaro que use tres métodos de pago:
Tarjeta 💳 BanCoppel crédito, débito BanCoppel y Uala tarjeta de crédito. Todas a mi nombre, y mis retiros los hacía a mi cuenta de débito BanCoppel que es a mi nombre igualmente.
El día de antier 7 de mayor me dirijo a hablar a soporte de casino el chat online, me atiende una Srta llamada Flavia y le platico que si me pude apoyar a saber porque aún no es verificada mi cuenta por decima vez ya que rechazan mis documentos siendo que el depósito de mi retiro lo solicito a una cuenta a mi nombre, le platico que llevo varios días esperando la aprobación de documentos ya aprobados en el pasado. Me solicitaron mi extracto de depósito de 10 mil pesos que deposite para jugar el 10 de febrero de este año y fotos de mi tarjeta de crédito 💳. Cosas que no deberían pedir siendo que están a mi nombre y ya habían verificado varias veces, puedo hacer hasta un video como abro mi banca de Uala y enseñando el depósito que realice a el casino y la aplicación bajo mi nombre 📛. Tengo hasta el contrato de mi cuenta Uala.
La Srta. Me pide un momento para checar mi estado de cuenta y me indica que mi cuenta se encuentra desactivada y no hay nada que se pueda hacer, yo le pregunto ¿que hice mal? y ella solo se limita a decirme sin argumentos "que se detectaron problemas relacionados con el juego, Carlos.
Eso viola nuestros términos y condiciones, los cuales puedes encontrar en el siguiente enlace: https://ninecasino.com/es/terms."
-Yo si hubiera perdido en el juego de azar, se perder no me quejaría de nada pero ellos se limitan a menospreciarme no dándome explicaciones y a quitarme el dinero que gane sin explicaciones. No es justo yo estaba feliz con mi suerte 🍀 tenía planes nunca creí que me robarían de esta manera.
Son 102 mil pesos dinero que con ellos podría cambiar mi vida.
Tack så mycket, carlosignacio, för att du lämnade den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Thank you very much, carlosignacio, for providing the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Stefan (stefan.m@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Vi uppskattar verkligen att du tar dig tid att meddela oss om det här problemet.
Enligt vår procedur måste spelaren slutföra kontoverifieringen. Eftersom spelkontot stängdes kontaktade vi spelaren via e-post med begäran om att bifoga nödvändiga dokument för verifiering och efterföljande uttag. Spelaren skickade inte alla nödvändiga dokument.
Kära carlosignacio, för att fortsätta arbeta med din förfrågan, vänligen följ instruktionerna och förse oss med det saknade dokumentet via e-post. Tack.
Vi hoppas på din förståelse.
Vänliga hälsningar,
NineCasino Team.
Hello, dear all!
We really appreciate you taking the time to let us know about this issue.
According to our procedure the player has to complete the account verification. Since the gaming account was closed, we contacted the player via email with the request to attach the necessary documents for verification and subsequent withdrawal. The player did not send all the necessary documents.
Dear carlosignacio, in order to continue working on your request, please kindly follow the instructions and provide us with the missing document via email. Thank you.
Tyvärr har vi ännu inte fått något svar från dig med de begärda dokumenten. För att vi ska kunna fortsätta behandla din begäran är det viktigt att du tillhandahåller de handlingar vi har bett om.
Skicka de begärda dokumenten via e-post så snart som möjligt. När vi har fått nödvändig dokumentation kommer vi att kunna gå vidare och hjälpa dig vidare med din förfrågan.
Vänliga hälsningar,
NineCasino Team.
Dear carlosignacio,
Unfortunately, we have not yet received a response from you with the requested documents. In order for us to continue processing your request, it is essential that you provide the documents we have asked for.
Please send the requested documents via email as soon as possible. Once we have received the necessary documentation, we will be able to move forward and assist you further with your request.
Tack för era ansträngningar. Våra specialister har dock bett dig att tillhandahålla ett kontoutdrag i PDF-format, som bekräftar de insättningar du har gjort hos oss. Läs vårt brev noggrant igen och tillhandahåll det begärda dokumentet. Tack.
Vi hoppas på din förståelse.
Vänliga hälsningar,
NineCasino Team.
Dear carlosignacio,
Thank you for your efforts. However, our specialists have requested that you provide a bank statement in PDF format, which will confirm the deposits you have made with us. Please read our letter again carefully and provide the requested document. Thank you.
Jag förstår att detta måste vara frustrerande för dig men du måste förse casinot med det begärda kontoutdraget för att verifiera dina insättningar. Vänligen meddela mig när du försett kasinot med nödvändig dokumentation.
Jag väntar på ditt svar.
Hello carlosignacio,
I understand this must be frustrating for you but you will have to provide the casino with the requested bank statement to verify your deposits. Please, let me know once you provide the casino with the necessary documentation.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Dear carlosignacio,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Jag vill be om ursäkt för förseningen med att tillhandahålla den begärda dokumentationen. Jag uppskattar ditt tålamod och din förståelse i denna fråga.
Det gläder mig att meddela att jag nu har erhållit kontoutdraget i PDF-format som bekräftar insättningarna som gjordes med mitt Uala-kreditkort under februari månad 2024.
Jag bifogar det begärda dokumentet för din granskning.
Jag förstår vikten av denna process, men anser också att det kan vara lite frustrerande för en vinnare 🏆 att hämta sitt pris på plattformen.
Tack för din uppmärksamhet och din förståelse, jag skickar dig via e-post min information och det valda dokumentet så att du kan intyga lagligheten av nämnda insättning den 10 februari 2024.
Vänliga hälsningar,
Carlos Ignacio Luna Gomez
Dear NineCasino Team,
I want to apologize for the delay in providing the requested documentation. I appreciate your patience and understanding in this matter.
I am pleased to inform you that I have now obtained the bank statement in PDF format confirming the deposits made with my Uala credit card during the month of February 2024.
I attach the requested document for your review.
I understand the importance of this process, but also consider that it can be somewhat frustrating for a winner 🏆 to claim their prize on the platform.
Thank you for your attention and understanding, I am sending you by email my information and the selected document so that you can attest to the legality of said deposit on February 10, 2024.
Sincerely,
Carlos Ignacio Luna Gomez
Estimado equipo de NineCasino,
Quiero disculparme por la demora en proporcionar la documentación solicitada. Agradezco su paciencia y comprensión en este asunto.
Me complace informarles que ya he obtenido el extracto bancario en formato PDF que confirma los depósitos realizados con mi tarjeta de crédito Uala durante el mes de febrero de 2024.
Adjunto el documento solicitado para su revisión.
Entiendo la importancia de este proceso, pero también consideren que puede ser algo frustrante para un ganador 🏆 reclamar su premio en la plataforma.
Gracias por su atención y comprensión, les envío por correo electrónico mis datos y el documento seleccionado para que puedan dar fé y legalidad de dicho deposito el 10 de febrero del 2024.
Vi har tagit emot dina dokument, tack! De godkändes och nu är vi redo att återbetala pengarna som finns kvar på ditt konto. Vi väntar på bekräftelse av detaljerna via post och kommer att kunna börja behandla återbetalningen.
Vänliga hälsningar,
NineCasino Team.
Hello, carlosignacio!
We have received your documents, thank you! They were approved and now we are ready to refund the funds remaining in your account. We are awaiting confirmation of the details by mail and will be able to begin processing the refund.
Tack för ditt meddelande herr Stefan. NineCasino kasinot har beslutat att ersätta mig genom kryptovalutor, jag valde Ethereum (ETH)-valutan och jag är övertygad om att den här metoden kommer att möjliggöra en snabbare betalning. Även om min betalningsmetod till kasinot var i lokal mexikansk valuta, kommer de att ersätta mig i kryptovalutor.
Jag har redan följt instruktionerna och mailat min Ethereum Wallet-information till NineCasino. Jag hoppas få betalningen och bekräftelsemailet snart så att jag kan informera dig om CasinoGuru.
Jag väntar på bekräftelse och andra nödvändiga detaljer.
Hälsningar,
Carlos Ignacio Luna Gomez
Hello,
Thank you for your message Mr. Stefan. The NineCasino casino has decided to reimburse me through cryptocurrencies, I opted in the Ethereum (ETH) currency, and I am confident that this method will allow for a faster payment. Although my payment method to the casino was in local Mexican currency, they will reimburse me in cryptocurrencies.
I have already followed the instructions and emailed my Ethereum Wallet information to NineCasino. I hope to receive the payment and confirmation email soon so I can inform you about CasinoGuru.
I am waiting for confirmation and any other necessary details.
Greetings,
Carlos Ignacio Luna Gomez
Hola,
Gracias por tu mensaje Sr. Stefan. El casino NineCasino ha decidido reembolsarme a través de criptomonedas, yo opte en la divisa Ethereum (ETH), y confío en que este método permitirá un pago más rápido. Aunque mi método de pago al casino fue en moneda local mexicana, ellos me reembolsarán en criptomonedas.
Ya he seguido las instrucciones y he enviado por correo electrónico la información de mi Wallet de Ethereum a NineCasino. Espero recibir el pago y el correo de confirmación pronto para poder informar a ustedes CasinoGuru.
Quedo a la espera de la confirmación y cualquier otro detalle necesario.
Vi informerar dig om att vi redan har vidarebefordrat begäran till vår ekonomiavdelning och försöker behandla återbetalningen så snart som möjligt. Så snart återbetalningen är betald kommer vi att meddela dig.
Vi hoppas på din förståelse och tackar för ditt tålamod.
Vänliga hälsningar,
NineCasino Team.
Hello,
We inform you that we have already forwarded the request to our finance department and are trying to process the refund as soon as possible. As soon as the refund is paid, we will notify you.
We hope for your understanding and thank you for your patience.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Dear carlosignacio,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
