Hej kära alla!
Vi uppskattar verkligen att du tar dig tid att meddela oss om det här problemet.
Vi gjorde en grundlig granskning av ditt konto och fick reda på att ditt konto inte har stängts, det är fortfarande avstängt, vilket gör att du kan logga in utan problem och ladda upp de begärda dokumenten för verifiering. Först efter framgångsrik verifiering kommer vi att kunna behandla återbetalningen av det omtvistade beloppet.
När det gäller IBAN informerar vi dig om att kanadensiska banker fortfarande använder ett kontonummer som du måste ange, samt en filialkod. Kontakta oss gärna via e-post support@ninecasino.com och ge alla nödvändiga detaljer. Glöm inte att sätta "CasinoGuru" i ämnet för meddelandet.
Vi hoppas på din förståelse.
Vänliga hälsningar,
NineCasino team.
Hello, dear all!
We really appreciate you taking the time to let us know about this issue.
We conducted a thorough review of your account and found out that your account has not been closed, it is still suspended, which allows you to log in without any problems and upload the requested documents for verification. Only after successful verification will we be able to process the refund of the disputed amount.
Regarding IBAN, we inform you that Canadian banks still use an account number that must be provided by you, as well as a branch code. Feel free to reach out to us via email support@ninecasino.com and provide all the necessary details. Please, don't forget to put "CasinoGuru" in the subject of the message.
We hope for your understanding.
Best regards,
NineCasino team.
Automatiskt översatt:![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)