Spelaren från Storbritannien kunde sätta in och ta ut mindre belopp från kasinot men kämpar nu för att ta ut en vinst på £700.
Automatiskt översatt:
Nine Win Casino - Spelarens uttagsproblem på £700.
Automatiskt översatt:
Belopp: £702
Nine Win Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
1d 11h 23m 10s
Ärenderapport
5 dagar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hade insättningar inte gått igenom några problem, tog ut £200 utan problem nu när jag vunnit £700, det att jag inte låter mig ta ut alls fortsätter att bli avbruten
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Kära howellops144738,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
- Förstår jag rätt att din betalning fortfarande väntar på kontot utan att behandlas?
- Kan du ange hur många dagar sedan du begärde ditt uttag?
- Har ditt konto redan verifierats?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto, speciellt om det är ditt första uttag. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du kommer att få det.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Ja kontot har verifierats helt, har försökt ta ut pengarna under de senaste 2 dagarna, säger att det behandlas men avbryts sedan under nästa steg och pengarna går tillbaka till kasinokontot, försökt ca 5 gånger nu.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Jag förstår till fullo din frustration, howellops144738. Däremot kommer jag att ställa in timern på ytterligare 7 dagar så att jag kan spela två hela veckor för att bearbeta betalningen och om det inte sker någon utveckling då kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på de goda nyheterna angående ditt uttag. Tack på förhand för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Casino har lagt ut betalning efter att jag lyckades prata med någon via chatten, men fick ett e-postmeddelande 5 dagar senare som sa att det var mitt fel.......även om det tydligt står att betalningen inte behandlas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
Översättning
Tack, howellops144738, för ditt svar. Förstår jag rätt att ditt problem har lösts framgångsrikt under tiden? Har jag ditt tillstånd att avsluta detta klagomål som löst eller finns det något annat vi kan försöka hjälpa dig med? Ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
Casino Guru granskar ärendet
Inaktivera AdBlock