HemKlagomålNine Win Casino - Spelarens uttag har försenats.

Nine Win Casino - Spelarens uttag har försenats.

Automatiskt översatt:

Belopp: £47 500

Nine Win Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2024-05-02 | Ärende avslutat : 2024-07-13
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

4 månader sedan
Översättning

Spelaren från Storbritannien hade problem med ett uttag från Nine Win Casino. Han vann ett stort belopp och försökte göra uttag inom den månatliga gränsen, men han hade fortfarande inte fått sina vinster trots två veckors väntan och täta uppföljningar. Klagomålsteamet underlättade kommunikationen mellan spelaren och kasinot, vilket innebar att verifiera konto- och betalningsuppgifterna. Kasinot hänvisade till tekniska problem och justerade uttagsgränser. Trots att vissa betalningar tagits emot, fortsatte spelaren att möta problem med saknade pengar. Klagomålet avslogs till slut på grund av spelarens bristande respons.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Hallå,

Jag undrade om du skulle hjälpa mig, jag öppnade ett konto hos Ninewin och har spelat i några månader nu, kontot är verifierat och jag hade tagit emot vinster, lång process men blev krediterad på mitt konto. Men jag vann en stor summa och på grund av restriktionerna på max 30000 per månad höll jag mig till dessa och har försökt ta ut dem.

3000 drogs tillbaka 2024-04-14 och ytterligare 2024-04-15 och godkändes och inget mer. Jag har använt chatten ett antal gånger och de var hjälpsamma och sa ha tålamod. Jo jag har väntat och väntat och fortfarande ingenting. Jag har klagat till curaco spelstyrelsen som gav 7 dagar på sig att svara på Ninewin, och fortfarande ingenting?

Jag har blivit avstängd men har fortfarande tillgång till att ta ut mig, vilket jag fortsätter att försöka göra, men jag har fortfarande inte haft ett öre. Inget, inga svar.

Jag och blir ganska orolig, medan jag inte gjorde det förrän jag har läst alla klagomål etc. Jag vill bara att mina vinster ska krediteras och det är allt.

Jag har alla transkriptioner och bevis på allt som händer.

snälla kan du hjälpa till

tack så mycket

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Bästa Jero82097232,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor till dig för att vara säker på att jag förstår din situation helt.

Förstår jag rätt att du för närvarande inte kan komma åt ditt kasinokonto? Kan du ange varför ditt konto stängdes av?

Hur många väntande uttag har du på ditt casinokonto?

Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Kan du vänligen ange vilka typer av spel du spelade (slots, live casinospel, sportvadslagning)?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

vänliga hälsningar

Veronika

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Hej, tack för ditt svar så snabbt.


så jag blev avstängd så fort jag ifrågasatte de första två första lotterna på £3000-uttag, en klockan 22.00 söndagen den 14/04/2024 och den andra måndagen cirka 22.00 den 15/04/2024.

Jag fick höra att på chatten efter otaliga avvisande chattar som sa tekniska problem, sade de efter att ha begärt att eskalera och skickat mitt kontoutdrag för att bevisa att jag inte har fått att jag hade dragit mig över rekommendationen på den månatliga gränsen på 30 000.

Jag försökte förklara att detta var felaktigt och jag hade dragit tillbaka 24 000 med resterande 6 000 kvar och har inte haft någon ytterligare korrespondens sedan dess.

Däremot har jag tillgång till att logga in och komma åt min plånbok. Och har fortsatt att ta ut £3000 dagligen.

Jag har nu 15000 utestående, 7 pågående transaktioner och ytterligare 32500 på saldot på grund av att jag bara kan ta ut 3000 per dag.


2x godkänd av 3000 tillbaka den 14/15 april (ej på konto)

från 28/04/2024…….

2x visning av betald 1000 (inte på konto)

1 x väntande 1000 (ej markerad)

4 x väntande av 2 x 2500 och 2 x 500 ej markerade.


Ingen bonus används och all utbetalning (bonusknappen vänt till ej accepterad)


(alla utskrifter och ögonblicksbilder jag har av krävs för prof)


spelade främst live casinospel Monopoly big balls.


De verkade vänliga till en början men väldigt avvisande när de blev oroliga för att det inte fanns några krediter på mitt konto, jag har fortsatt att uttrycka denna oro och blev tillsagd att vänta tålmodigt, eller tekniska svårigheter och sedan mitt fel som nådde gränsen och nu ingenting alls.



Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Tack för den utförliga förklaringen. Har du fått något av dina uttag under tiden? Uppdatera mig om den aktuella statusen för dina uttagsbegäranden.

Vidarebefordra mig också all kommunikation mellan dig och casinokundsupporten som kan vara relevant för utredningen av ditt fall. Min e-mail adress är veronika.l@casino.guru .

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

hej tack för att du svarade,

Jag hörde äntligen via Curaco via en tråd och Ninewin har svarat med att betalningen är ett tekniskt problem, men nästa dag återbetalades mina pengar till spelkontot och ytterligare 4000 återbetalades till mitt bankkonto.

Jag har sedan dess tagit ut en del tillbaka till mitt spelkonto och en del i dribs och drabs dagligen till mitt konto, vilket sänker det till nu 24000 idag.

men jag har två uttag som staten betalas i mitt kontosaldo på 2000 och har inte krediterats? Jag har svarat och förklarat detta för Ninewin genom Caracas och väntar fortfarande.


kan jag hålla för att se resultatet?


Och kommer att uppdatera med ett svar och någon aktivitet på kontot?


Tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

****uppdatering*****

Det verkar nu som Ninewin har ändrat mina gränser för att dra sig tillbaka nu, eftersom de är besvärliga utan att kommunicera denna anledning till att detta är orättvist behandlat.

Jag kan nu inte ta ut mina pengar på 3000 per dag och 30000 per månad som tidigare i T&Cs.


Jag tycker att detta är extremt orättvist mot spelaren och det finns inga skäl till motivering för denna åtgärd.

Även om jag har fått en del av mina pengar, smutskastning,

Jag måste nu vänta på grund av denna plötsliga förändring för att dra ut mitt saldo på drygt 21000?

Jag skulle också vilja tillägga att pengarna som Ninewin-staten betalas fortfarande inte betalas in på mitt konto (bifogat och uppenbarligen inte i mitt bakutdrag)


Under de senaste två veckorna hade jag tagit ut 3000 per dag enligt gränsen enligt deras villkor,


men allt detta lades tillbaka till mitt spelkonto utan någon förklaring och sedan hade de sänkt min gräns! Detta nu flagga Jag har använt mina gränser???

Detta är oetiskt och nu håller de mina pengar ännu längre.


Jag känner att jag nu har blivit måltavla på grund av att jag har vunnit med Ninewin och sedan ändrar de T&Cs när och när de vill för att göra det svårare att dra sig ur.


Vänligen kan detta utredas omedelbart.


Jag är övertygad om att detta kommer att undersökas.

Tack så mycket

Sarah

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
6 månader sedan
Översättning

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
6 månader sedan
Översättning

Detta är vad mina gränser var innan och nu detta...

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
6 månader sedan
Översättning

Jag vill bara ha mina pengar betalda och jag är glad över att inte spela på den här sidan igen! Det är stressigt,

de har betalat ut lite pengar, men 2000 som anger betalat och inte är det och jag kan bevisa med mitt bankkonto och 1000 väntande, även ytterligare 21026 kvar på mitt konto (bifogat)


dessa betalas inte.

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
6 månader sedan
Översättning

Jag frågade chatten vad orsakerna var och det här är svaret

Jag har tagit bort mitt namn för sekretess om det publiceras på internet 👍

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Tack så mycket, Jero82097232, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Katarina ( katarina.d@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Bästa Jero82097232,

Jag heter Katarina och jag kommer att hjälpa dig att lösa det här fallet. Jag är ledsen för situationen du hamnat i.

Nu skulle jag vilja bjuda in Nine Win Casino-representanten att gå med i denna konversation.

Bästa Nine Win Casino, kan du ge mer information om detta fall?

Ser fram emot ditt svar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Hej kära alla!

Tack för att du uppmärksammade oss på detta och vi ber uppriktigt om ursäkt för eventuella besvär du har upplevt.

Den e-postadress som anges i klagomålet är dock inte registrerad på vår webbplats. Vi ber dig vänligen att ange den e-postadress som registrerades på ditt konto, varefter vi kan kontrollera din situation och ge dig ett svar.

Vänliga hälsningar,

Ninewin-laget.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Bästa Jero82097232,

vilken e-postadress använde du för att registrera dig på detta casino, tack? Skicka den gärna till denna tråd eller till min e-post katarina.d@casino.guru .

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
6 månader sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Bästa Jero82097232,

tack för ditt snabba svar.


Bästa Nine Win Casino,

kan du kolla om den här e-postadressen fungerar?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Bästa Jero82097232,

tack för ditt svar, vi hittade och kontrollerade ditt konto.

Som vi ser av systemet har alla dina tidigare uttag godkänts och betalats korrekt. Medlen kan krediteras inom 5 bankdagar (exklusive lördag och söndag). Nu kan du fortsätta ta ut pengar enligt de dagliga gränserna.

Om du har några andra frågor, tveka inte att kontakta oss.

Vänliga hälsningar,

NineWin Team.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Bästa Nine Win Casino,

Tack för ditt snabba svar.

Bästa Jero82097232,

följ instruktionerna för NineWin Casino och håll oss uppdaterade om all ny utveckling.

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
6 månader sedan
Översättning

Tack för ditt snabba svar,

Nio har fortfarande inte betalat två betalningar till mitt konto, detta är felaktigt.

dessa visas som betalda men de finns inte på mitt konto, snälla kan dessa undersökas (jag kommer att ha en ny noggrann kontroll av mitt bankkonto)


Min enda oro är att jag inte kan dra tillbaka eftersom du har ändrat mina uttagsgränser från 15000 pund i veckan till endast 4000, utan förvarning eller förvarning.

detta är oetiskt när jag har en så stor vinst att ta ut.

Jag har inte fått någon anledning till detta? Och har alltid haft denna uttagsgräns från början.


Vänliga Hälsningar


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Bästa Jero82097232,

Gränserna kan ändras efter specialisternas gottfinnande utan föregående meddelande.

Angående ej mottagna uttag, vänligen kontakta vår e-post support@ninewin.com och skriv "CasinoGuru" i ämnet, bifoga ditt kontoutdrag från den 30 april i PDF-format så skickar vi din förfrågan till relevant avdelning för utredning.

Vänliga hälsningar,

Ninewin Team.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Tack för ditt svar.


Jag uppskattar de snabba svaren, och efter att jag noggrant har kontrollerat denna månads uttalande för att vara säker på att jag inte slösar bort din tid kommer jag att vidarebefordra till det teamet. Eller uppdatera slutsatsen med guru.


Men när det gäller uttag kommer det att ta mig fyra månader och denna månad att ta ut mina vinster? Detta tycker jag fortfarande är orättvist mot spelaren och fortfarande ett oetiskt beslut.

Kan detta åtminstone bekräftas av Guru och er själva om det inte finns något sätt att se fram emot en bättre plan, åtminstone halvvägs med uttag av ett högre belopp tills jag har tagit ut mina vinster och sedan är jag glad för en recension efteråt?



Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Bästa Jero82097232,

Vi förstår ditt beslut att dra ut alla pengar omedelbart, men tyvärr finns det gränser att följa och vi kan inte ändra dem.

Men om du har några problem eller frågor kan du alltid kontakta oss så hjälper vi dig gärna.

Vänliga hälsningar,

NineWin-teamet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Jag vill inte ta ut pengarna omedelbart! Jag säger bara att mina uttagsgränser har ändrats från 1500 per vecka till en massiv sänkning till 4000 per vecka.

vilket gör det svårt för spelaren att ta ut en stor vinst! Utan att förklara och lägga till några skäl till mitt konto.


Jag gick för att ta ut den vanliga gränsen på 3000 per dag och kunde inte på grund av det plötsliga fallet.


Det är inte rättvist för spelaren och ifrågasätter varför Ninewin hade ändrats utan någon förklaring och anledning till detta, bara att spelaren nu måste vänta ytterligare 20 dagar (vid den tidpunkt som noteras på kontot) och sedan ytterligare tre till fyra månader för att dra tillbaka.


Jag frågar vänligt om detta antingen kan anses vara återanvänt som de många spelarna som använder sajten eller träffa spelaren halvvägs för rättvisans skull.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Bästa Jero82097232,

tack för alla uppdateringar. När du är redo att skicka in kontoutdraget, vänligen gör det. Det kommer att vara till stor hjälp att avgöra om pengarna har kommit till dig. Har du fått några pengar alls, tack?

Förstår jag rätt enligt uttagsgränsen att du kunde ta ut $15 000 per vecka och nu är det bara $4 000 per vecka?

Har den här förändringen skett innan du började begära uttag eller medan du håller på med ett uttag?

Ser fram emot ditt svar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Hej Katarina

Ja, det här har varit i processen för uttag, eftersom jag försökte ta ut pengar varje dag sedan jag vann, de började betala ut efter två veckors försök och sedan beslutar de sig för att ändra gränsen från 15 000 per vecka till 4 000.

det har alltid varit 1500 tills den stora vinsten och klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Bästa Jero82097232,

Tack för ditt snabba svar.

När det gäller dina uttag, kunde du avgöra om de faktiskt kom till ditt bankkonto, tack?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Hej kära Jero82097232 och Katarina!

Enligt våra allmänna regler är det maximala uttagsbeloppet per dag 2000 GBP, medan det per vecka är 4000 GBP.

Beloppet kan ha höjts för användaren under en period, men gränserna kan alltid ändras tillbaka till de grundläggande efter företagets gottfinnande.

Klagomålet öppnades angående de uttag som hade legat under lång tid sedan vi genomförde verifiering. Nu har alla uttag godkänts och betalats ut och användaren kan fortsätta att ta ut pengar inom de angivna gränserna.

Om något uttag inte har krediterats, följ instruktionerna ovan.

Vi hoppas på din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Ninewin-laget.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Kära Ninewin

Det stämmer inte alls! Jag har haft denna gräns från dag ett, januari och har verifierats på mitt konto under hela tiden.

in var helt verifierad och hade tidigare uttag gjort hela tiden ofta över 2000.

Du bekräftade för curaca att detta endast var ett tekniskt problem.

Jag har bevis på detta och kommer att fortsätta att motivera mina skäl för klagomålet.


Detta är inriktat på en vinnande spelare och bör inte tolereras till varje pris.

oetiskt och inte alls rättvist mot spelaren, med tanke på hur mycket av en kamp det har varit när jag var inom mina gränser på 15 000 per vecka och tog 3 000 pund per dag och sedan avböjdes allt detta och finansierades på spelkontot.


Detta visar mig att Ninewins ursäkter tekniska svårigheter?? Hela tiden jag kämpade med mina uttag (inom de 15 000 kan jag tillägga) var att de inte kunde ta emot större vinster.



Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
6 månader sedan
Översättning

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Det här är många av transaktionerna som visar godkända eller väntande som gick tillbaka till mitt ninewin-konto innan de plötsligt ändrades till 4000 per vecka.


Jag hade 15 000 pund av väntande uttag gjorda (och kan bevisas) detta började med tekniska svårigheter och sedan aldrig betalade, gick tillbaka till mitt Ninewin-konto och sedan en plötslig förändring i vad jag kunde ta ut!

Jag har också tagit upp detta med Caraca så fort detta har hänt, det var därför jag gick till licensen i första hand eftersom de inte betalade ut alls.

Jag var sedan tvungen att börja om på nytt med uttag och förlusten av de ursprungliga uttagsgränserna.

Ninewin det här är SKAMMT



Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Bästa Jero82097232,

kan du bekräfta om du får pengarna till ditt bankkonto?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Jag hade varit. Fram tills nu, eftersom de har ändrat gränserna på mitt konto, vilket gör att jag väntar till nästa månad med att ta ut.

så osäker tills dess.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Bästa Jero82097232,

tack för ditt svar.

Jag förstår att det kan vara ganska frustrerande att få dina maximala uttagsgränser sänkta, men casinot agerar enligt deras regler och villkor. Och eftersom du gick med på de villkoren när du registrerade dig, finns det egentligen ingenting som kan göras.

Jag kommer nu att ställa in timern på 14 dagar, vänligen meddela oss när du får din nästa betalning.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Ok tack, om 11 dagar ska jag försöka dra mig tillbaka och hålla dig uppdaterad.

tack så mycket

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Bästa Jero82097232,


Vi förlänger timern med 7 dagar.

Kan du snälla bekräfta om du har fått dina pengar?

Var medveten om att om du inte svarar inom den givna tidsramen eller inte behöver någon ytterligare hjälp kommer vi att avvisa klagomålet.

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
5 månader sedan
Översättning

Hej Katrina,

Jag har nu börjat ta emot, men väntar på svar på de uteblivna betalningarna

dessa har fortfarande inte kommit in på mitt konto och har skickat kontoutdrag för bevis.

Jag har haft så många transaktioner att jag bara hoppas att de undersöker detta noggrant och kommer att få de skyldiga till mig.




Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Om de sista transaktionerna görs är jag glad när alla medel har krediterats för att avsluta detta ärende. Väntar bara på ett svar.

tack så mycket

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Bästa Jero82097232,

Som vi tidigare informerat dig om fanns det tekniska problem på leverantörens sida och betalningar måste krediteras med en fördröjning. Om du inte har fått dem, vänligen kontakta oss via e-post med ett uppdaterat kontoutdrag.

Tack.

Vänliga hälsningar,

Ninewin-laget.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Bästa Jero82097232,

tack för uppdateringen.

Kära Ninewin,

kommer du att kunna verifiera om betalningarna i frågorna behandlades, tack?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Kära Katarina,

Uttag den 30 april betalades framgångsrikt från vår sida. Eftersom det fanns tekniska problem på leverantörens sida fick betalningar krediteras med en försening.

Vi ber spelaren att dubbelkolla all information och om dessa betalningar inte har krediterats, kontakta oss med ett uppdaterat kontoutdrag.

Vänliga hälsningar,

Ninewin-laget.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Jag har gjort detta, jag väntar bara på att banken ska skicka mig mer detaljerade betalningar in och ut på mitt konto. För att återsända och kontrollera.

är e-postmeddelandet till ninewin det som tidigare nämnts i tidigare inlägg?

tack så mycket

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Bästa Jero82097232,

Vänligen kontakta oss via e-post support@ninewin.com och lägg "CasinoGuru" i ämnet.

Vänliga hälsningar,

Ninewin Team.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Kontoutdrag har skickats, enligt begäran, till det angivna mejlet.

tack så mycket

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Bästa Jero82097232,

tack för uppdateringen. Låt oss nu vänta på att kasinot ska granska dem.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Bästa Jero82097232,

Kan du återigen förtydliga från vilket datum du inte fick uttag? Tack.

Vänliga hälsningar,

Ninewin Team.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Den 30/04/2024 gjordes 3 uttag på 1000 pund vardera. Ett av uttagen gjordes och togs emot på mitt konto men de andra 2 x 1000 har aldrig visat sig och staten betalat på ninewins webbplats.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Bara en uppdaterad Katarina

Ninewin har uppdaterats och jag har fått en biljett via e-post.

så det är bara att vänta på svar.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Bästa Jero82097232,

tack för uppdateringen.


Bästa Ninewin Casino,

kunde du verifiera vad som hände med uttagen, tack?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Hej, Katarina!

Vi har fått en uppdatering från vår betalningsavdelning och har kommit fram till att uttaget som användaren rapporterar betalades 7 maj, de återstående två betalades 1 maj. Vi kommer att skicka mer detaljerad information till användaren per post, om möjligt.

Vänliga hälsningar,

NineWin-teamet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Tack Ninewin Casino för ditt svar.

Bästa Jero82097232,

kan du bekräfta om du har fått dina pengar?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Jag har bett om betalningsbevis,

de mailade mig och sa att jag borde ha frågat för mindre än 30 dagar sedan.

som jag gjorde och skickade dem ett kontoutdrag vid tillfället, fick jag inget svar.

Jag är inte nöjd eftersom jag vet att pengarna inte krediterades på mitt konto på nämnda datum!


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Bästa Jero82097232,

Tyvärr kontaktade du oss en månad efter att du gjort ett uttag, som du hävdar inte krediterades.

Vi kontaktade dock betalningsavdelningen som bekräftade att pengarna skickades till ditt bankkonto. Två betalningar krediterades den 1 maj och den tredje, på grund av en försening, krediterades den 7 maj. Granska ditt kontoutdrag för att säkerställa att krediten har tagits emot.

Vänliga hälsningar,

Ninewin Team.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Tack Ninewin Casino för ditt svar.

Bästa Jero82097232,

kan du dubbelkolla dina kontoutdrag från de dagar som nämns i casinomeddelandet?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Hej Jero82097232,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Tack, det verkar som att ninewin inte vill skicka mig bevis på dessa två betalningar och säger att jag borde kontrollera mitt konto. Jag pratar just nu med min bank för att bekräfta varje enskild betalning från ninewin. För att se om den är kort! Som på den tiden hade jag många betalningar från dem, och jag kunde ha missat det.

när jag har fått bekräftelse kommer jag att uppdatera här.

tack så mycket


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Bästa Jero82097232,

tack för uppdateringen. Meddela oss när du har ny information.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Hej Jero82097232,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Kära alla,

Tyvärr tvingas vi avvisa det här fallet eftersom Jero82097232 har slutat svara på våra meddelanden och frågor. Utan samarbete med Jero82097232 kan vi inte fortsätta med utredningen eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.


Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter