HemKlagomålNine Win Casino - Spelarens frågor om olika uttagsgränser.

Nine Win Casino - Spelarens frågor om olika uttagsgränser.

Automatiskt översatt:

Belopp: £45 000

Nine Win Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2024-06-03 | Ärende avslutat : 2024-08-04
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

3 månader sedan
Översättning

Spelaren från Storbritannien var förvirrad över uttagsgränserna på kasinot, som skilde sig från de som nämndes i en recension. Medan insättningar inte hade några dagliga gränser, stod spelaren inför en daglig uttagsgräns på 1000 och en månatlig gräns på 15000, vilket gjorde det svårt att snabbt hämta ut större summor. Trots spelarens frustration och bevis på vilseledande information från kasinots personal stängdes klagomålet på grund av spelarens bristande svar på ytterligare förfrågningar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Hej, det är inte ett klagomål som sådant. Men efter att ha läst din recension för några månader sedan sa du att uttagsbeloppet var 3000 per dag och 30000 per månad.


Jag försöker ta ut pengar men jag får veta 1000 per dag och 15000 per månad.


Jag kan inte förstå varför det är som när du gör insättningar finns det ingen gräns för vad du kan sätta in på en dag om du inte anger dina personliga preferenser.


Om jag till exempel vill sätta in 10000 och sedan försöka ta ut 10000 tar det mig en transaktion att sätta in men det kommer att ta mig 10 dagar att få tillbaka mina pengar.


Det är inte riktigt hedervärt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Bästa darrellrotherham2017,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Nine Win Casino.

Låt mig hänvisa till vår Fair gambling codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#withdrawal-limits

Kasinots synvinkel
Kasinon använder i allmänhet uttagsgränser för att skydda sitt kassaflöde, dvs för att undvika att behöva betala ut en stor vinst på en gång och för att undvika att orsaka problem med företagets ekonomi.
Spelarens synvinkel
Spelare vill i allmänhet ta ut sina vinster på en gång, oavsett storlek. Insättningar är ofta obegränsade och omedelbara, så spelare förstår inte varför de ska vänta på att deras vinster ska betalas ut till dem, vilket kan ta månader vid en stor vinst och låga uttagsgränser.
Vår position
I bästa fall bör det inte finnas några uttagsgränser. Men vi vet att de inte kommer att försvinna, så vi accepterar dem som en del av onlinespelekosystemet om de är tillräckligt stora. Om de är för begränsande minskar vi säkerhetsindexet för casinot i fråga.
Våra rekommendationer för kasinon
Spelare ska kunna ta ut sina vinster, även om de är stora, inom rimlig tid. Enligt vår åsikt bör uttagsgränserna vara minst $10 000 per månad, men ju högre desto bättre. Allt lägre än så kan vara väldigt begränsande för spelare.

Jag kan förstå din frustration, men även med en ändring till en uttagsgräns på 1000€ per dag, från 2000€ per dag, orsakar gränsen ingen påföljd för kasinot i vår recension.

Jag uppmuntrar dig att ha tålamod så att du kan ta ut och njuta av dina vinster i sin helhet.

Vänligen meddela mig om det finns några andra problem kring din upplevelse i kasinot, om inte kommer ditt klagomål att avslutas och vår recension uppdateras.

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Hej darrellrotherham2017,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Jag förstår logiken till viss del. Men det är fel att någon skulle kunna spendera 20k på en dag, men när de kommer för att ta ut säg 20k måste den personen vänta över en månad för att få tillbaka 20k.


Det är väldigt frustrerande när du använder ditt systerbolag nine casino och de har olika policyer. De kan betala ut upp till 17 000 per dag och 30 000 per månad.


Så hur på en av dina webbplatser är det begränsat till 1 000 uttag per dag, men på din systersida kan du ta så mycket till 17 000

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Tack för din synpunkt.

Meddela mig om det finns några omedelbara problem med ditt uttag eller om utbetalningarna går smidigt. Vänligen håll mig informerad om ytterligare utveckling.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Jag tror att det bara är lite av en träningsklass där de inte kan släppa mer än 1 000 pund per dag. Jag tror att det handlar om det chockerande att de tillåter en kund att spendera 10 000 dollar på en dag men ändå när de är kommer för att ta ut de 10 000 $, det kommer att ta dem veckor månader till och med att få tillbaka pengarna, vilket inte är en rättvis logik om man ser det på det sättet.


Det är också ganska frustrerande att systersidan till företaget ett företag som heter 9 casino eftersom dessa kallas 9 wind casino gränserna helt annorlunda och du kan ta ut upp till £17 000 per dag nu när du ser på att du skulle säga att det inte är bra affärsutsikter är det.


Också om du bestämmer dig för att stänga ditt konto inom ditt företag istället för att pengarna direkt betalas ut till en kund eftersom det är pengarna, insisterar du istället på att om kontot stängs skulle pengarna som de har vunnit stanna kvar på onlinespelkontot och kunden kan inte längre ha dem vilket igen är hemskt.


När jag nyligen har gjort uttag istället för att de 1 000 £ som gått in på mitt konto har det alltid varit ett kort fall på runt 30 till 35 GBP, jag måste kontakta dig för att åtgärda detta problem och när pengarna kommer tillbaka till mig betalas direkt till mitt spelkonto snarare än till mitt bankkonto igen, detta lockar kunderna att spendera pengarna istället för att ta ut dem när de vill ha en mycket orättvis process och ett mycket oprofessionellt företag.


När också frågar företaget om detta systerföretag vägrar de att berätta information om dem tydligt att vi kan svara på frågor om andra företag under det vi jobbar för ännu under ett av mina samtal med nine wind casino fick jag ett mejl från konkurrenten eller systerföretaget som innehöll den exakta konversationen som jag hade med det företaget nu om du inte var ett systerföretag hur skulle de få tillgång till den informationen Jag har gett all denna information till ditt företag men du säger till mig att det inte finns något att göra med dig och jag måste kontakta det alternativa företaget igen mycket oprofessionellt




Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Sajten är ett bedrägeri och helt vilseledande. Se två exempel


För det första säger webbplatsens regler och bestämmelser att du kan ta ut 3000 euro genom banköverföring max 3 gånger per dag. Se bilaga.


Men när du försöker ta ut dessa pengar får du höra att du inte kan och max är 1000 per dag.

file


Även webbplatsen anger om du stänger ditt konto. Vilket skulle hindra kunderna från att spela bort sina pengar. De får veta av kundtjänstpersonalen. Om du stänger ditt konto kommer du inte att kunna komma åt dina pengar och de finns kvar på kontot men det kommer att stängas.


Ändå säger webbplatsen att om du stänger ditt konto kommer pengar som är äkta pengar och inte bonusmedel att återbetalas till dig.


Se gärna ett samtal med personal på sajten jämfört med regler publicerade på hemsidan. filefile


Så personalen ljuger för kunder för att hindra dem från att ta ut pengar från webbplatsen. En skrämmande taktik.


Gick ut och frågade personal om dessa regler och presenterade de bevis de säger att de inte kan kommentera någon information. Och du får aldrig ett e-postmeddelande från någon med ett resultat.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Kan du förtydliga vad som är korrekt?


Din personal citerar kunder, gränserna är följande


1000 per dag

5000 per vecka

15 000 per månad


Eller är det som din hemsida anger. 3000 i en transaktion upp till 3 transaktioner per dag, totalt 9000.


Båda kan inte vara korrekta

Om du vill att jag ska tillhandahålla skärmdumpar av både dessa från din webbplats och samtal med personal kan jag vänligen göra det.


Antingen vilseleder din personal kunder eller så marknadsför din webbplats vilseledande information som sedan återigen strider mot din så kallade fair play-policy.


Jag väntar gärna på ditt svar.



Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Jag förstår din frustration.

Tack för att du påpekade dessa motsägelser i casinots villkor. Vår recension återspeglar information som finns här:

file

Har du kunnat ta ut åtminstone en del av dina vinster hittills?


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Vissa fonder har dragits in, ja, men inget i omfattningen av vad som borde aktiveras också. Det är ganska frustrerande.


Hur kan en spelare med över 50k på sitt konto bara få ta ut 1000 per dag och de är inte en VIP-spelare.


Det verkar vara en VIP-spelare som du måste ha förlorat en stor summa pengar först.


Ingen i din personal kan ange vad en VIP-spelare eller när du blir en VIP-spelare.


Återigen, din webbplats vilseleder kunder och främjar falsk reklam.


Personalen uppmanas att granska konton och detta blir aldrig gjort.


Det är en mycket dålig sida och jag kommer inte att göra några fler insättningar eller spela din sida igen, men det är åtgärdat

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Bästa darrellrotherham2017,

Verkar det att dina uttagsbegäranden behandlas utan uppenbara förseningar när du begär dem?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Betalningar görs 1000 per dag max 5000 per vecka.


Sajten lockar spelare att spela sina vinster och personalen felinformerar kunderna om deras rättigheter.


Om du har en stor vinst och inte vill förlora några av dina pengar. Be att du avslutar ditt konto. Reglerna säger tydligt att om du stänger ditt konto kommer pengar att betalas ut till dig. Du kommer bara att förlora bonusmedel.


Personalen talar om för dig om du stänger kontot förlorar du vinsterna. Det här är inte korrekt

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Finns det några specifika vinster som togs bort efter att du avbröt en bonus?

Kan du skicka in skärmdumpar av din interaktion med kasinot angående problemet? Skicka in dem här som skärmdumpar eller skicka informationen till min e-post på tomas@casino.guru

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Hej darrellrotherham2017,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Hej, jag har vidarebefordrat några e-postmeddelanden till dig som kan göra det lättare att förklara.


Webbplatsen bryter tydligt mot deras villkor och personalen vilseleder kunder genom att inte ge dem rätt information.


Jag hoppas mejlet hittar dig bra

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Tack för ditt mail.

Observera att några av frågorna du ställde, kan besvaras genom att titta på kasinorecensioner för kasinon i fråga: https://casino.guru/ninecasino-review och https://casino.guru/nine-win-casino- recension

inklusive licensstatus, relationer till andra kasinon etc. Vi försöker hålla vår databas över kasinon uppdaterad och tillhandahålla information efter bästa förmåga.

Förstår jag att du vill stänga ditt konto i kasinot och ditt nuvarande uttagbara saldo är 35 000 GBP?

I din tidigare kommentar föreslog du att om du stänger ditt konto kommer dina pengar att betalas ut till dig, men det betyder inte nödvändigtvis att uttagsgränserna kommer att kringgås.

Meddela mig om det finns några problem som jag kan hjälpa dig med angående ditt klagomål.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Hej darrellrotherham2017,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter