Spelaren från Storbritannien har begärt en självuteslutning. Tyvärr ignorerades förfrågan.
Automatiskt översatt:
Nine Win Casino - Spelarens försök att självutesluta sig från kasinot har förbisetts.
Automatiskt översatt:
Belopp: ??
Nine Win Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
0d 23h 26m 23s
Ärenderapport
6 dagar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
https://uk.trustpilot.com/reviews/661aba6abd2d66bf11fb07a8
Detta så kallade legitima företag tillät mig att registrera och sätta in flera hundra pund samtidigt som jag hade en aktiv status i ett internationellt självuteslutningsprogram!
När de gjorde dem medvetna om detta bad de om bevis som jag skickade.
Utöver detta tillhandahöll jag också bevis för att jag har ett spelblock på mitt bankkonto och gav dem betydande bevis på mina pågående svårigheter med bipolära och verkliga utmaningar som symtomen ger med hänsynslöst och impulsivt beteende.
De kände igen mitt bevis för självuteslutning och erkände att de inte skyddade mig och bad om mina internationella bankuppgifter så att de kunde lämna in en full återbetalning tillsammans med en tillfredsställande ersättningsnivå.
Jag gav dem informationen.
Jag har fått ytterligare ett mejl om att de har skickat detta vidare till ansvarig avdelning!
Jag har inte hört något sedan dess trots att jag har kontaktat dem minst 10 gånger.
Inget mindre än äckligt och rent av KRIMINALT!
De är en del av stora CRIMINAL ENTERPRISE som inkluderar Nine Casino och Jokabet.
Följ den här historien när den sänds på BBC i mitten av maj.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Bästa Basil500,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Innan vi kontaktar casinot och frågar efter deras ståndpunkt, kan du vänligen vidarebefordra e-postmeddelanden eller skärmdumpar som visar att du har skickat en begäran om självuteslutning? Min e-mail adress är petronela.k@casino.guru .
- Angav du i den begäran hur länge du vill att ditt konto ska stängas av och varför?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Var medveten om: Hos Casino.Guru ber vi aldrig om ditt lösenord för ditt kasinokonto. Även om vi kan begära information, söker vi aldrig tillgång till ditt konto. Vänligen avstå från att dela ditt lösenord med någon tredje part. Vi kommunicerar i första hand genom officiella trådar, ibland via e-post för efterfrågade stödjande bevis eller relevant kommunikation.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Hej Basil500,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Hej Petronela,
Ursäkta det sena svaret, jag har lagts in på sjukhus i onsdags efter att ha försökt ta mitt liv.
Jag tror från mitt första e-postmeddelande att du kan ha missuppfattat omständigheterna angående min självuteslutning.
Jag var redan undertecknad i ett internationellt självuteslutningsprogram innan jag registrerade mig hos ninewin och har fortfarande ett aktivt medlemskap hos dem som startade i juli 2020 under en period på fem år.
När jag gjorde ninewin medveten om detta bad de mig att tillhandahålla bevis vilket jag gjorde, de bad sedan om mitt IBAN och snabba inloggningsuppgifter för att de skulle kunna utfärda en återbetalning.
Efter att ha gett dem all information de begärt har de blivit tysta och vägrar att acceptera mina e-postmeddelanden.
Jag har bifogat lite information som du kan ha nytta av.
Vänliga hälsningar,
Sean A*****
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 veckor sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 veckor sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 vecka sedan
Översättning
Hej Basil500,
Jag är verkligen ledsen att höra om din svåra situation. Jag kan se att du kontaktade casinot den 10 april 2024. Är det här mejlet du fick den 7 april?
Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
Översättning
Hej Basil500,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Basil500 har 0d 23h 26m 23s på sig att svara
Inaktivera AdBlock