Hej Veronika, jag blev lovad återbetalning på transaktioner från "topcom" via ninewin casino, jag betalade ninewin på deras sida och deras handlare topcom tog pengarna. Ninewin använder flera olika handlare för att ta pengar till sitt kasino, detta är bohag, researrangörer, välgörenhetsorganisationer och så vidare. Ingen av handlarna samarbetar med kasinon eller speltransaktioner. Ninewin använde de felaktiga MCC-koderna tillät hasardspelstransaktioner att lämna min bank och kringgå blockeringar som är inställda. Jag förklarade detta för dem och de gick med på att återbetala två av de tolv handlarna som var "mahmay" och "topcom", de gick med på att återbetala i sin helhet. De återbetalade hela beloppet för "mahmay" men återbetalade bara halva beloppet för topcom.
Topcom saknas är en återbetalning på £3 473,46 eftersom bara hälften har bearbetats och tagits emot — 21 transaktioner har återbetalats av 59.
De 21 som återbetalas är £3683,53
De 38 återstående är £3 473,46 från topcom enligt överenskommelse och återbetalas fortfarande inte trots flera löften.
Jag har alla bevis kring detta klagomål, de har ljugit hela tiden, vid vissa tillfällen sa de till mig att återbetalningen var gjord, sedan begärde de kontoutdrag eftersom de behövde bevis på att det inte gjordes; när jag väl skickade dem sa de att det skulle vara klart inom 10 dagar, och när de 10 dagarna hade gått sa de att de inte kommer att göra det trots att de kommit överens flera gånger.
de svarar nu inte på några mejl
Hi Veronika, I was promised refunds on transactions from "topcom" via ninewin casino, I paid ninewin on their site and their merchant topcom took the funds. Ninewin use several different merchants to take money for their casino, this is household goods, tour operators, charities and so on. None of the merchants collaborate with casinos or gambling transactions. Ninewin using the incorrect MCC codes allowed gambling transactions to leave my bank and bypass blocks that are set. I explained this to them and they agreed to refund two of the twelve merchants which were "mahmay" and "topcom", they agreed to refund in full. They refunded the full amount for "mahmay" but only refunded half the amount for topcom.
Topcom is missing is a refund of £3,473.46 as only half has been processed and received— 21 transactions have been refunded out of 59.
The 21 refunded are £3683.53
The 38 remaining is £3,473.46 from topcom as agreed and still remains not refunded despite several promises.
I have all evidence surrounding this complaint, they have continuously lied throughout, on some occasions they told me the refund was done, then they requested bank statements as they needed proof that it wasn’t done; once I sent them they said it would be completed within 10 days, and once the 10 days elapsed they stated they aren’t going to despite agreeing several times.
they now do not reply to any emails
Automatiskt översatt:
