Spelaren från Storbritannien har svårt med sitt uttag eftersom kasinot ber om ett kontoutdrag med ett specifikt nummer som han inte har.
Automatiskt översatt:
Nine Win Casino - Spelaren nekas uttag på grund av kontoverifieringsproblem.
Automatiskt översatt:
Belopp: £15 000
Nine Win Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
-1d -9h -9m -18s
Ärenderapport
igår
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Jag försöker göra ett uttag och de låter mig inte säga att mitt konto måste verifieras. De sa att det nu stod att det inte är som de vill ha ett kontoutdrag med ett nummer där och jag har inget konto med det nummer de letar efter. Jag har bara satt in med det konto jag har skickat bevis på.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Kära AlainCawley,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Nine Win Casino.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Vilka betalningsmetoder har du använt för att sätta in på casinot? Kan du kontrollera dina insättningar i insättningshistoriken?
- Kan du dela din kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller lägg upp skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Jag har skickat ett e-postmeddelande till dig med några av de konversationer jag hade haft. Jag använde ett Visa-betalkort för att sätta in. Jag kan lägga till några bilder här på mitt bankkort och kontoutdrag som jag skickade dem, om du vill.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Tack för ditt tålamod,
Jag gick igenom din korrespondens med kasinot.
Kan du snälla dela en skärmdump av din insättningshistorik som du kan hitta på ditt kasinokonto?
Jag ber om ursäkt för besväret.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej AlainCawley,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
AlainCawley har -1d -9h -9m -18s på sig att svara
Inaktivera AdBlock