Spelaren från Sverige kunde skapa ett konto och gjorde över 10 insättningar trots att casinot förbjöd svenska spelare. Vi granskade casinots villkor och fann att Sverige inte var listat som ett begränsat land. Därför avslogs klagomålet då det inte gällde tillståndsbestämmelser som vi inte hanterar.
Hej trots att svenska spelare är förbjudna att spela här kunde jag med mitt svenska ip göra ett konto samt över 10 insättningar
Kära mdarowiche 1978,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag har kontrollerat villkoren för Nine Win Casino och det här är de begränsade jurisdiktionerna jag hittade:
4.5. Spelare från följande länder och deras territorier ("Restricted Countries") får inte sätta in och spela spel med riktiga pengar: USA, Storbritannien, Spanien, Frankrike, franska utomeuropeiska territorier (Guadeloupe, Martinique, Franska Guyana, Réunion, Mayotte, St. Martin, Franska Polynesien, Wallis och Futuna, Nya Kaledonien), Tyskland, Nederländerna, Israel, Litauen, Nederländska Västindien och Curaçao, Azerbajdzjan, Armenien, Gibraltar, Jersey, Vitryssland, Kazakstan, Kirgizistan, Moldavien, Ryssland, Tadzjikistan, Uzbekistan, Ukraina. Kasinot kan inte garantera framgångsrik behandling av uttag eller återbetalningar om spelaren bryter mot denna policy för begränsade länder.
Sverige är inte bland de begränsade länderna, så du bör kunna sätta in och spela utan problem.
Observera att om ditt klagomål grundar sig på att casinot inte har svensk licens så kan vi inte hjälpa dig. Tyvärr hanterar vi inte klagomål relaterade till licensregler och policyer. Vi är en oberoende onlinekasinodatabas som fungerar som en medlare för att lösa spelares tvister. Vi har ingen befogenhet att genomdriva reglernas laglighet. Jag kan bara rekommendera dig att göra bättre research nästa gång och bara spela på de casinon som är licensierade i Sverige.
Vänligen meddela mig om det är något jag kan ha missat. Om inte, måste jag avslå ditt klagomål.
Tack för att du förstår.
vänliga hälsningar
Veronika
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
