Nine Win Casino - Spelare begär återbetalning från begränsade landsinsättningar.

Jag har satt in på Ninewin £6390 för att vara exakt. Jag har inte försökt dra mig ur men och skulle till imorgon men när jag läser recensionerna står det att Ninewin inte borde ta betalningar från Storbritannien, vilket du inte tydligt framgår av.

De tog alla betalningar men ändå när de läste T&Cs (bild bifogad) står det att i 4.5 Storbritannien är ett begränsat land och pengar bör inte tas eller tillåtas att spela på spelautomater för riktiga pengar. Hur kan de ta pengar från ett land som du inte kan garantera ett uttag också. När ett kasino erbjuder spel i det landet och låter dig gå med bör det företaget erbjuda möjligheten att få vinster. Varför skulle Ninewin tillåta en

medlem att gå med från ett begränsat land. De borde inte tillåta insättningar eller riktiga vadslagning.

Jag pratade med någon som sa att de inte visste om jag kunde dra mig ur men det står i villkoren att länder med begränsningar inte får få uttag.

Inte heller deras insättningsgränssidor fungerar och därför finns det inget ansvarsfullt spelande.

Alla skärmdumpar av villkor, insättningar och ansvarsfullt spelande trasig sida.

Jag förstår helt att förlora men jag förstår inte att tillåta någon att vara med och satsa när det står att de inte kan. Jag såg någon säga att du har rätt till full återbetalning på alla insättningar eftersom de inte borde tillåta någon att gå med och satsa riktiga pengar. De skrev på en NDA.

Jag är precis ute efter pengarna jag satte tillbaka eftersom jag har £800. Jag kan inte ta ut och de borde inte ta emot medlemmar i Storbritannien.

Vänligen ge råd om nästa steg?

Jag har en skärmdump av varje insättning eftersom recensioner säger att de kan stänga ditt konto om du tar upp ett problem.

det finns många bilder så det gör jag gärna

vidarebefordra som ett parti om du gärna tar framåt för mig. Jag kan bevisa alla insättningar.

Tack igen!

Bästa Ccollins7750,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem.

Jag skulle dock vilja informera dig om att vi accepterar situationen när kasinot tillåter spelare från begränsade länder att öppna ett konto så länge de inte använder detta som en möjlighet att senare annullera spelarens legitima vinster. Enkelt sagt – om kasinot tillåter spelare från begränsade länder att sätta in och spela, bör de också betala ut sina vinster.

Därför vill jag betona att vi undersöker vidare och hjälper endast de spelare vars pengar (eller vinster) har konfiskerats på grund av att de kommer från ett begränsat land.

• Kan du meddela om det finns ett saldo på ditt casinokonto?

Vänligen förstå att vi inte är en byrå med befogenhet att diktera återbetalningspolicyer till kasinon som verkar utan lämplig licens i spelarnas hemvistländer.

Jag önskar att jag kunde erbjuda mer hjälp i denna fråga.

För framtida referens rekommenderar jag starkt att du endast söker efter licensierade kasinon via vår hemsida för att undvika missförstånd.

Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Hej,

Jag hade ett saldo som var under £100, jag försökte ta ut och fylla på det till £100 men de sa då att jag inte kunde ta ut det eftersom jag inte kan ta ut min insättning för att göra det upp till £100.

därför kan vi behöva avsluta klagomålet.

en snabb fråga, enligt Curaceo licenslagen 2024 med LOK. Ett kasino måste erbjuda ansvarsfulla säkrare spelåtgärder. Deras insättningsgränser fungerar inte och deras länkar till dessa säger att sidan inte existerar? Är detta en väg att kräva pengar tillbaka eftersom företaget uppger att de inte accepterar brittiska spelare så tycker det är obehagligt att jag har haft att göra med ett oseriöst företag?

tack alla tips välkomnas

Hej Ccollins7750,

Även om ditt kontosaldo inte var lika högt som det omtvistade beloppet, är du säker på att du inte vill gå vidare med ärendet? Kasinot bör inte behålla några av dina pengar med riktiga pengar.

Dessutom, om ett kasino erbjuder insättnings- eller förlustgränser, bör de kunna tillämpa dem på mjukvarunivå. Men ibland behöver spelare kontakta livechatt eller kundtjänst för att få dessa gränser satta, och även då kan det vara utmanande att hantera på grund av behovet av detaljerad kommunikation mellan kasinot och spelaren.

Mitt råd är att hålla denna kommunikation sparad och så detaljerad som möjligt, eller begära självuteslutning direkt, och tydligt ange orsaken bakom ditt beslut.

Meddela mig om du vill fortsätta med det här ärendet för det återstående saldot på ditt blockerade konto.

Tack.

Hej,

Mitt klagomål till CEG har accepterats och de har 7 dagar på sig att bestrida och är skyldiga att svara inom den tidsperioden i enlighet med deras IP-avtal. Vi är på 5 av detta.

Jag delar gärna med mig av alla detaljer i mitt fall och du kommer att bli förvånad över hur många områden de bryter - enligt licensvillkoren från GCB.

tack för din hjälp och jag uppdaterar gärna om resultatet (jag förväntar mig inget stort).

mitt konto hade stängts av med pengar men lite pengar.

Tack

Hej Ccollins7750,

Om du vill dela någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .

Tack.

Hej Ccollins7750,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.

CEG har begärt att kasinot Ninewin ska ge några stödjande bevis.

Ninewin har brutit sina TOS med CEG eftersom de inte har svarat två gånger.

Jag har bett CEG att respektera det klagomål som lämnats.

En fråga om ett Curacao kasino under licens 1668JAZ inte får verka i Storbritannien eller aktivt marknadsföra, hur kommer de undan med att ha brittiska kontaktcenter. Jag blir uppringd av kasinot som erbjuder kampanjkoder (de vet att Storbritannien är begränsat och ringer fortfarande eftersom jag har haft det här samtalet). Dessa nummer är brittiska mobiler...

detta bryter säkert licensvillkoren under vilseledande marknadsföring.

det är bisarrt för ett kasino att öppet säga att Storbritannien är begränsat och att villkor som säger att inga bonusar ska användas av länder med begränsningar i villkoren och sedan använda brittiska mobiler för att ringa medlemmar med begränsade länder. CEG har också informerats vilket jag anser är en stark sida.

Bästa Ccollins7750,

Tyvärr, på Casino.Guru, hanterar vi inte klagomål relaterade till licensregler och policyer. Även om jag förstår ditt perspektiv, är vi tyvärr inte i stånd att ge hjälp i denna fråga. Vår roll är att vara en oberoende onlinekasinondatabas som fungerar som medlare för att lösa spelares tvister. Vi saknar dock befogenhet att upprätthålla lagligheten av regler.

Om ditt mål är att söka återbetalning av förlorade insättningar enbart på grund av att kasinot saknar en giltig licens, kan vi inte hjälpa dig. I varje recension förser vi användarna med licensinformation, och det faller i slutändan på varje spelare att fatta ett välgrundat beslut angående deras val av casino. Nine Win Casino recensionen på vår plattform innehåller följande information:

Om du föredrar att spela exklusivt på licensierade kasinon rekommenderar jag starkt att du kollar vår lista över rekommenderade kasinon och använder tillgängliga filter för att hitta det mest lämpliga kasinot för dina behov.

Baserat på den information som vi fått hittills kommer vi tyvärr inte att gå vidare med detta ärende. Jag ber uppriktigt om ursäkt för att vi inte kunde erbjuda mer hjälp i denna fråga.