Spelaren från Danmark har satt in pengar på kasinokontot men pengarna verkar vara förlorade. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Ninbet Casino - Spelarens insättning har aldrig krediterats till hans kasinokonto.
Automatiskt översatt:
Belopp: 75 €
Ninbet Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
6.4
Ninbet Casino har ett säkerhetsindex på 6,4, vilket innebär att det är ett casino med en säkerhetsnivå under genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Deposition och support har utfärdats hittills. Jag försökte sätta in 75 euro men insättningsstatusen misslyckades. Senare såg jag en debiteringsförfrågan på 75 euro på mitt bankkonto från dem. Jag informerade Live Support om det och de sa att insättningen misslyckades så att jag inte skulle debiteras för begäran. Två dagar senare debiterades 75 euro från mitt bankkonto men jag har inte fått insättningen på mitt konto. Jag informerade livesupporten igen och de frågar efter prof att jag hade betalat 75 euro till dem. När jag loggade in igen för att skicka en bild av betalningen togs livechattfunktionen bort från mitt konto (och har aldrig fungerat igen). Jag skickar ett e-postmeddelande om transaktions-ID med misslyckad status och beviset att de hade fått 75 euro från mig. Och några dagar senare fick jag ett mail att de nu skickat min information till rätt avdelning. Åtta dagar senare meddelade jag Supportdepartementet som hade svarat mig att jag fortfarande inte fått något svar från finansavdelningen. Nu har det gått 10 dagar till och jag har fortfarande inte fått något svar från amy av supportavdelningarna eller 75 euro till mitt ninbet eller bankkonto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Someluck,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.
Kan du berätta om det var din första insättning på detta casino? Vänligen vidarebefordra ditt betalningskvitto till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Someluck,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
