Ninbet Casino recension

Spelaren från Storbritannien hade upplevt upprepade avslag på uttag från kasinot och svarslös kundtjänst. Trots att hon hade ett helt verifierat konto och försökte lösa problemet via kundsupport och e-post, hade uttaget av hennes vinster inte behandlats på grund av olika anledningar som angavs, såsom en "överbelastning" och "underhåll". Spelaren hade inte informerats om några alternativa metoder för att ta ut sina vinster. Efter 15 misslyckade uttagsförsök och inget svar från kasinot använde hon hela sitt saldo och bad om att stänga sitt konto. Vi informerade tyvärr om att eftersom vinsterna redan var utspelade fanns det begränsade tillgångar. Klagomålet hade avvisats på grund av dessa omständigheter.

Spelaren från Malta hade vunnit 600€ men upplevde ett försenat uttag. Trots att hans KYC-dokument verifierats, hade uttagsprocessen överskridit den angivna 24-timmarsperioden. Dessutom hade kasinots kundtjänst upphört att kommunicera med spelaren. Spelaren hade väntat i fem dagar och hade lämnat bevis på sina försök att kontakta kasinot. Vi hade kontaktat casinot för ett svar men inte fått något. Vi hade markerat klagomålet som "olöst", vilket kunde ha påverkat kasinots betyg negativt. Trots våra ansträngningar förblev problemet olöst på grund av kasinots bristande respons och samarbete.

Spelaren från Lettland hade upplevt svårigheter med kasinots verifieringsprocess. Trots att ha skickat de nödvändiga dokumenten och operatören har bekräftat deras mottagande, kunde spelaren inte ta ut pengar och ansluta till livechatten. Spelaren påstod sig ha tillhandahållit alla nödvändiga dokument på sitt modersmål, men kasinot insisterade på dokument översatta till engelska. Spelaren kunde inte tillhandahålla de översatta dokumenten, vilket ledde till att deras begäran om uttag avvisades. Vårt team hade försökt medla men, baserat på kasinots policy, avvisades klagomålet eftersom spelaren misslyckades med att tillhandahålla de begärda dokumenten på engelska.

Spelaren från Grekland fick flera uttagsbegäranden avbrutna av kasinot trots att han hade fullgjort omsättningskraven för en sportinsättningsbonus. Efter att ha översatt sitt bankdokument till engelska och betalat en extra avgift fortsatte spelaren att få sina uttag avvisade. De upplevde också svårigheter att kommunicera med kasinot eftersom de hade slutat svara via livechatt. Trots ansträngningar från klagomålsteamet för att medla och lösa problemet, begärde spelaren att klagomålet skulle avslutas. Följaktligen avslutades klagomålet enligt spelarens begäran.

Spelaren från Nederländerna hade inte kunnat ta ut sina vinster på €750 från Ninbet. Trots att han uppdaterat sina dokument sex månader tidigare, hade hans begäran om uttag avbrutits upprepade gånger på grund av olika anledningar, inklusive en brist på engelsk översättning på hans adressbevis. Spelaren hade påstått sig ha laddat upp nödvändiga dokument på engelska och att hans konto hade verifierats helt. Ninbet hade dock fortsatt att avbryta sina uttagsbegäranden. Spelaren hade till slut tappat balansen. Som ett resultat av detta hade klagomålsteamet inget annat val än att avslå klagomålet eftersom det inte fanns några pengar kvar att ta ut.

Spelaren från Nederländerna hade stött på problem med Ninbet Casino angående en försenad verifieringsprocess och misslyckade uttag. Han hade hävdat att kasinot inte svarade och misstänkte bedrägliga aktiviteter. Spelarens uttag på 800 euro hade godkänts men pengarna nådde aldrig hans bankkonto. Trots vårt teams ansträngningar att medla svarade inte kasinot på klagomålet, och det stängdes först som "olöst". Senare kontaktade casinot oss med förklaringen och uppdateringen. Med tanke på alla omständigheter, och särskilt det faktum att de omtvistade pengarna gick förlorade, uppdaterade/stängde vi klagomålet som "avvisat".

Spelaren från Nederländerna har begärt ett uttag innan han skickar in detta klagomål. Tyvärr har deras vinster inte tagits emot ännu. Vi har kontaktat casinot och fått reda på att spelaren har tappat allt saldo innan vi fick en förklaring från casinot och vår dom, så vi var tvungna att avslå klagomålet.