Spelaren från Australien satte in USDT till kasinot, men pengarna hade inte släppts på över 2 månader. Kasinot påstod sig arbeta med frågan, men ingen lösning gavs. Vi bad spelaren att tillhandahålla kommunikation med Binance-support och kasinot, samt bevis på insättning. Spelaren svarade inte inom den angivna tidsramen. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande respons från spelaren.
Jag satte in usdt för att de vet att den finns där men kommer inte att släppa varje dag frågar jag och de säger att de fortfarande jobbar på det och det har gått över 2 månader
Bästa bruser123,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp just nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Veronika
Tack Veronica när betalningar lämnar plånböcker på binance hjälper de inte
Förstår jag rätt att du gjorde en insättning via Binance Pay? Har du varit i kontakt med dess supportcenter för att fråga om status för din betalning?
Binance erbjuder ingen hjälp när den lämnar plånboken
Har du testat att kontakta dem? Det finns chattsupport på deras hemsida och även en FAQ-sektion som kan vara till hjälp.
Vänligen vidarebefordra mig all kommunikation med Binance support och casino kundsupport. Skicka också beviset på din insättning till mig samt kontoutdraget från och med det datum du satte in saldot på ₮199 till kasinot. Min e-mail adress är veronika.l@casino.guru .
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
