Neospin Casino - Spelaren kämpar för att få en återbetalning.

Jag öppnade ett nytt konto. Jag fyllde i mina uppgifter och verifierade min e-postadress. Jag satte in 100 EUR, och efter betalningen blockerade systemet automatiskt mitt konto. Jag har 100 EUR pengar fastnat inuti. För 6 dagar sedan lovade de bara att den berörda avdelningen skulle återbetala det.

Ingenting händer. De bad mig om alla möjliga personliga dokument, som jag inte var skyldig att skicka, men för att få tillbaka mina pengar var jag tvungen. Ingenting händer. Jag skrev flera e-postmeddelanden, men jag får automatiska mallsvar. Nästa ställe jag kommer att lämna in ett klagomål till är Curacao Gambling. Nog med att ljuga och slösa tid! Jag vill ha tillbaka mina pengar NU!

Kära alterhun,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du spelat några av dina insatta medel, eller är de fortfarande orörda på ditt blockerade konto? Kan du meddela om ditt konto redan har verifierats?

Om det finns någon relevant kommunikation vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Mängden pengar förblev orörd. Ja, jag skickade alla dokument, även dokument som inte har med dem att göra. Jag har följt alla deras önskemål, men jag har fortfarande inte fått mina pengar tillbaka.

Idag kom mina pengar efter 6 dagar sedan... Löjligt. Tack för hjälpen Casino Guru. Du kan avsluta detta klagomål.

Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, alterhun, för din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Casino.Guru