Spelaren från Kanada har begärt uttag för några dagar sedan. Tyvärr misslyckades transaktionen och pengarna verkar vara felplacerade. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Bästa vincvinc1980,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Har du fått något transaktionsspårningsnummer från kasinot?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. När jag vet att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får det.
Om transaktionen misslyckades kommer det att ta några arbetsdagar innan pengarna kommer att hittas och returneras till ditt kasinokonto.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Bästa vincvinc1980,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Hallå där,
Saken är löst. Jag var rätt tuff!! De förlorade inte först. Jag var tvungen att skriva tillbaka... 😉
Tack !
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, vincvinc1980, för ditt samarbete och din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt Center for Complaint Resolution om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru