HemKlagomålNational Casino - Spelarens uttag nekades.

National Casino - Spelarens uttag nekades.

Automatiskt översatt:

Belopp: 1 300 €

National Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2023-03-15 | Ärende avslutat : 2023-03-31
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Spanien fick sitt uttag inställt på grund av anklagelser om att ha brutit mot ospecificerade kasinoregler. Vi stängde klagomålet eftersom spelaren slutade svara.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Efter att ha bett mig om en miljon verifieringsdokument för att verifiera mitt konto, returnerat beloppet för alla uttag efter att ha försökt ta ut mina pengar vid mer än 20 tillfällen (1 300 euro efter insättning av 1 150 euro) och svarat på alla förfrågningar med automatiska meddelanden som ger mig lång tid, detta kasino har skickat mig ett e-postmeddelande med följande text:


Det har kommit till vår kännedom att vissa av dina satsningar är placerade på ömsesidigt uteslutande resultat. På grund av detta kunde vi inte behandla din begäran om uttag. Pengarna återfördes till ditt konto. Tyvärr har även ditt konto tillfälligt stängts av.


Jag vet inte ens vad de menar. Det har varit ett fullständigt rån och de är riktiga bedragare. Jag kommer att fortsätta med att lämna in ett klagomål till motsvarande myndigheter, men jag skulle vilja veta hur jag kan stänga deras konto åtminstone i Spanien och om jag kan polisanmäla dem.


Jag har fler tester, videos, e-postmeddelanden etc. Av allt.


Hälsningar och tack så mycket

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära VIAR,


Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre förstår situationen.

Gav casinot dig en bekräftelse på att ditt kasinokonto var helt verifierat? Samlade du dina vinster med hjälp av en bonus? Vet du om saldot på ditt kasinokonto reducerades när casinot inte behandlade ditt uttag?

Jag ser fram emot ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej Tomas. Mitt konto är helt verifierat och jag har inte använt några bonusar. Faktum är att i ett av uttagen tog de 100 euro från mig, men trots det är de skyldiga mig 1300 euro som de inte vill betala mig, vilket motiverar sig med att jag har gjort exklusiva vad eller något liknande.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack för svaret, VIAR.

Kan du snälla vidarebefordra e-postmeddelandet från casinot med motiveringen för att du avbryter ditt uttag? Min e-postadress är tomas@casino.guru


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej VIAR,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter