National Casino recension

En spelare från Chile bestred en ny korrigering som kasinot gjorde på hans konto, med avdrag för 85 000 CLP, och tillskrev det det tekniska problemet med spelleverantören. Spelaren har nått ut flera gånger, bara för att få samma svar.

Spelaren från Irland hade skickat in många identifierings- och finansrelaterade dokument till kasinot men fortsatte att möta svårigheter med att framgångsrikt ta ut pengar. Kasinot hade nyligen begärt den ursprungliga insättningen till spelarens kryptoplånbok, vilket spelaren tyckte var svårt att tillhandahålla. Trots spelarens ansträngningar att följa kasinots verifieringsprocess stängde kasinot spelarens konto och konfiskerade vinsterna på grund av påstådd misslyckad verifiering. Vi försökte medla i frågan, men kasinot svarade inte, vilket ledde till att vi avslutade klagomålet som "olöst". Denna brist på samarbete från kasinot skulle påverka deras totala betyg.

Spelaren från Australien, efter flera år med National Casino, mötte svårigheter med kontoverifiering på grund av en utgången licens. Kasinot vägrade acceptera spelarens giltiga myndighetsutfärdade åldersbevis. Han bekräftade att verifieringen av ID-dokumentet var det enda problemet. På grund av kasinots historia av bristande samarbete kunde vi inte lösa problemet. Senare öppnade kasinot klagomålet igen, men spelaren svarade inte. Därför var vi tvungna att avslå ärendet.

Spelaren från Montenegro hade haft svårigheter med att ta ut €9200 eftersom kasinot hela tiden hade begärt nya dokument, trots flera bekräftelser. Spelaren hade också rapporterat problemet till Skrills support. Han hävdade att han hade lämnat in alla nödvändiga dokument, men kasinot bad hela tiden om ytterligare fotografier, vilket han ansåg vara en fördröjningstaktik. Trots våra ansträngningar att medla situationen hade kasinot inte gett något svar. Vi hade markerat klagomålet som "olöst" och föreslog spelaren att kontakta Curacao Gaming Authority för ytterligare hjälp. Klagomålet avslogs så småningom på spelarens begäran efter att han uttryckt missnöje med processen.

Spelaren från Hamburg påstod sig ha förlorat 130 euro på Natiocasino1 på grund av att han fick spela trots självuteslutning. Spelaren krävde en återbetalning av de insatta pengarna. Men trots våra försök att förstå situationen bättre och lösa problemet, svarade spelaren inte på våra frågor. Som ett resultat kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Spanien hade stött på problem med National Casino när han försökte ta ut sina vinster på 5000€. Efter lite kommunikation fram och tillbaka tillät kasinot uttag av spelarens vinster. Problemet markerades sedan som löst av klagomålsteamet.

Spelaren från Sydkorea hade stött på problem med blockerade uttag på sitt MasterCard trots att han hade uppfyllt alla casinokrav och bibehållit korrekt dokumentation. Problemet kvarstod efter två dagars kommunikation med kasinots livechattsupport och försök till uttag med ett annat kort. Kasinot svarade med att säga att uttaget till bankkortet inte var tillgängligt för spelarens region och föreslog alternativa metoder som Skrill eller Neteller. Spelaren uttryckte förvirring eftersom dessa e-plånböcker inte stöddes i Korea. Trots våra försök att kommunicera och lösa problemet svarade spelaren inte på våra meddelanden, och vi var tvungna att avvisa klagomålet på grund av brist på ytterligare information.

Spelaren från Italien hade försökt stänga sitt kasinokonto i flera månader med både chatt och e-post. Trots att spelaren kontaktat honom och förklarat skillnaden mellan kontoavstängning och självuteslutning, svarade inte spelaren på våra meddelanden eller gav någon ytterligare information. Som ett resultat kunde vi inte utreda hans fall ytterligare. Därför hade klagomålet avslagits.

Spelaren från Manitoba hade haft problem med att ta ut vinster från ett onlinekasino, eftersom de inte hade kunnat tillhandahålla en begärd skärmdump av en banktransaktion. Spelaren hade bekräftat att detta var det enda dokumentet de inte kunde tillhandahålla, efter att ha lämnat in godkända bevis på identitet och hemvist. Kasinot hade insisterat på en enda skärmdump, som spelarens bank inte kunde tillhandahålla. Problemet hade lösts framgångsrikt och spelaren bekräftade mottagandet av pengarna.

Spelaren från Spanien kunde inte ta ut sina vinster trots att han gjort flera insättningar och försök till kontoverifiering, inklusive att skicka in bilder på de kort som användes. Klagomålsteamet hade kontaktat spelaren för ytterligare klargörande om huruvida kasinot hade konfiskerat deras vinster eller om deras begäran om uttag var under behandling. Spelaren misslyckades dock med att svara på lagets förfrågningar inom den förlängda tidsramen, vilket ledde till att klagomålet avslogs på grund av bristande information. Teamet kunde därför inte utreda ärendet ytterligare.

Spelaren från Grekland hade satt in 20 euro, vunnit 773 euro och genomfört den nödvändiga omsättningen. Hans vinster konfiskerades dock senare. Vi förklarade att att köpa funktioner i spelet ansågs vara detsamma som att göra en satsning och kunde leda till konfiskering av vinster. Eftersom spelaren upprepade gånger hade köpt funktioner i spelet, hade han brutit mot den högsta tillåtna insatsen. Därför hade kasinot sin rätt att konfiskera vinsterna och vi kunde inte vidta några åtgärder. Klagomålet avslogs.

Spelaren från Tjeckien har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål lämnades in. Deras pengar har inte tagits emot ännu. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Argentina fick sitt konto spärrat och hennes vinster konfiskerade. Eftersom vi inte hade fått något svar från kasinot var vi tvungna att stänga detta klagomål som "olöst". Spelaren hävdade att hennes konto var avstängt efter att ha anklagats för att ha behandlat kasinot som en bank, trots att hon uppfyllde alla omsättningskrav utan att använda bonusar. Kasinot uppgav senare att spelaren utnyttjade ett valutakonverteringsfel. Följaktligen avslogs klagomålet.

Spelaren från Ecuador har blivit blockerad. Kasinot anklagade honom för bedräglig verksamhet. Det kom inget svar från kasinot, så klagomålet stängdes som "olöst". Klagomålet återupptogs på begäran av kasinot. Casnio uppgav att spelaren hade utnyttjat ett valutaomräkningsfel och lämnade några bevis för att stödja detta. Spelaren ombads att tillhandahålla register över sina transaktioner till kasinot, men eftersom det inte kom något ytterligare svar från dem avslogs klagomålet.

Spelaren från Argentina har blivit blockerad utan ytterligare förklaring. Tyvärr kom det inget svar från kasinot, så klagomålet stängdes som "olöst". Kasinot kontaktade oss och begärde att klagomålet skulle återupptas. Bevis gavs som tyder på att spelaren kunde dra nytta av insättningar som gjordes till felaktig växelkurs. Spelaren tillfrågades om detta, men eftersom det inte kom något svar från dem avslogs klagomålet.

Spelaren från Tyskland fick sina vinster konfiskerade och hennes konto stängt på grund av anklagelser om insättning från tredje part. Klagomålet stängdes till slut som "olöst" eftersom kasinot inte svarade. Efter att ha öppnat klagomålet på nytt svarade spelaren inte på våra förfrågningar, vilket ledde till att klagomålet avvisades.

Spelaren från Argentina begärde ett uttag, men hon fick inte sina pengar. Dessutom togs medlen i beslag och kontot stängdes av ospecificerad anledning. Klagomålet stängdes som "olöst" eftersom kasinot inte svarade och samarbetade för att lösa problemet. Efter mer än ett år kontaktade kasinot oss med förtydliganden och tillräckliga bevis för att stödja deras beslut angående klagandens kasinokonto.

En manlig spelares uttag försenades i nästan en månad. Eftersom vi inte hade fått något svar från kasinot var vi tvungna att stänga detta klagomål som "olöst". Spelaren från Portugal rapporterade att hans konto var verifierat och tidigare uttag hade lyckats, men hans senaste uttag hade inte behandlats och kasinot hade upphört med kommunikationen. Trots flera försök att kontakta kasinot mottogs inget svar. Klagomålet avslutades på grund av kasinots bristande samarbete.

Spelaren från Grekland bröt mot bonusvillkoren genom att placera en enda insats större än den tillåtna. Efter att ha granskat spelarens spelhistorik bekräftades kasinots anklagelser, därför var vi tvungna att avvisa detta klagomål.

Spelaren från Brasilien har skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erhållits fram till denna dag. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Brasilien har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr har deras utbetalning inte tagits emot ännu. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Brasilien har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål lämnades in. Betalningen har inte behandlats ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Grekland upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Kasinot bad spelaren att tillhandahålla ett giltigt ID med ett synligt utgångsdatum enligt dess standardprocess. Klagomålet avslogs eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Argentina upplevde svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Kontot verifierades sedan men spelaren hade problem med den valda betalningsmetoden. Efter att ha provat en annan betalningsmetod fick spelaren sina vinster och problemet löstes.

Spelaren från Italien har anklagats för att ha brutit mot bonusvillkoren genom att placera högre singelinsatser än tillåtet. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Grekland spelade med gratissnurr. Senare har deras vinster minskat avsevärt. Spelaren samlade ihop vinsterna med en gratissnurrbonus som hade en maximal utbetalningsgräns, därför var vi tvungna att avvisa detta klagomål.

Spelaren från Spanien begärde självuteslutning när han hade det första kontot. Trots detta kunde han öppna det andra kontot. Tyvärr kunde spelaren inte tillhandahålla bevis som bevisade att han tidigare begärt självuteslutning, därför var vi tvungna att avslå detta klagomål.

Spelaren kämpade för att ta ut sina vinster på grund av begränsad tillgänglighet av betalningsmetoder. Problemet löstes senare och spelaren bekräftade att han hade fått sina pengar. Klagomålet avslutades som "löst".

Spelaren från Tjeckien upplevde svårigheter att ta ut sina pengar på grund av den begränsade tillgängligheten av betalningsmetoder. Kasinot svarade inte. Spelaren försökte använda Skrill men stötte på problem med att sätta in pengar och deras bank nekade att blockera transaktioner. Trots flera kommunikationer tillskrev kasinot problemet till tekniska problem med betalningsleverantören. Klagomålet stängdes som olöst på grund av kasinots bristande svar i tid och spelarens uteblivna svar på ytterligare förfrågningar.

Spelaren från Australien hade svårigheter att ta ut sina pengar. Svårigheterna orsakades tydligen av felaktigt angivna bankuppgifter. Kasinot informerade oss senare om att problemet var löst och att spelaren framgångsrikt hade tagit ut sina pengar. Klagomålet avslutades som "löst".

Spelaren från Australien hade upplevt svårigheter att ta ut sina vinster från ett onlinekasino. Trots att hans konto var helt verifierat och tidigare gjort framgångsrika uttag, hade hans senaste förfrågningar konsekvent avvisats. Spelaren hade rapporterat inkonsekventa svar från kasinots supportteam angående uttagsgränser och datum. Trots våra ansträngningar att medla situationen, hade kasinot inte gett ett nämnvärt svar. Spelaren hade lyckats ta ut en del av sina pengar men förblev frustrerad över processen. Vi hade avvisat klagomålet eftersom spelaren inte längre behövde hjälp.

Spelaren från Tyskland har anklagats för att ha satt in pengar på sitt konto med hjälp av kreditkort från tredje part. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Spanien har försökt stänga sitt konto på grund av ett spelproblem. Tyvärr ignorerades förfrågningarna. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Italien upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering och påstås ha gått ut körkort. Vi stängde klagomålet som "olöst" eftersom kasinot inte svarade, men spelaren meddelade oss senare att de lyckades med identitetsverifieringen. Klagomålet stängdes därför som "löst".

Spelaren från Brasilien har anklagats för att ha brutit mot bonusvillkoren genom att placera enstaka satsningar som är större än de tillåtna. Efter en närmare granskning avvisade vi detta klagomål som omotiverat.

Spelaren från Australien hade haft svårigheter att ta ut sina vinster på grund av påstått felaktiga bankuppgifter. Trots hennes påståenden om att ha tillhandahållit all nödvändig identifiering från början, hade kasinot stämplat hennes inlämnade kontoutdrag som irrelevant. Kasinot hade från början inte svarat på vår förfrågan, vilket ledde till att vi avslutade klagomålet som "olöst". Men på deras begäran öppnade vi klagomålet igen. Kasinot påstod sig ha lämnat en detaljerad förklaring till spelaren, vilket gjorde det möjligt för henne att ta ut sina pengar framgångsrikt. Vi bad spelaren att bekräfta detta, men hon svarade inte, vilket ledde till att vi avvisade klagomålet.

Spelaren från Tyskland fick sina personliga dokument som krävs för kontoverifiering avvisade utan ytterligare förklaring. Klagomålet stängdes som olöst eftersom kasinot inte svarade oss inom den angivna tiden. Kasinot hävdade senare att dokumenten var i fel format, men spelaren lämnade inga bevis på efterlevnad. Klagomålet avslogs så småningom på grund av att spelaren inte svarade.

Spelaren från Tyskland anklagades för att ha öppnat flera konton. Trots flera försök att kontakta kasinot och söka upplösning förblev kasinot från början svarslöst. Spelaren fick rådet att kontakta kasinots tillsynsmyndighet på Curaçao. Så småningom svarade kasinot och bad spelaren att kontakta sitt supportteam för hjälp. Men spelaren svarade inte på ytterligare meddelanden, vilket ledde till att vi stängde klagomålet som olöst.

Spelaren från Nederländerna har upplevt ett tekniskt problem när han spelade live roulette. Spelaren satsade på nummer 31, rakt upp, men vinsterna belönades inte. Spelarens ursprungliga insats krediterades så småningom tillbaka till spelaren.

Spelaren från Italien fick upprepade avslag på sin begäran om uttag från Playamo Casino på grund av påstådda saknade verifieringsdokument. De hävdade att deras fysiska kort inte visade något nummer eller utgångsdatum och tillhandahöll skärmdumpar från internetbanker som innehöll nödvändig information, men deras uttag avbröts fortfarande. Problemet löstes eftersom en del av pengarna krediterades till spelarens bankkonto, vilket indikerar att deras profil hade verifierats.

Spelaren från Kanada ställdes inför upprepade annulleringar av uttag på grund av påstådd felaktig bankinformation, trots att ha bekräftat detaljerna med sin bank. Kasinot, Playamo, gav inkonsekventa instruktioner om vilken information som skulle ange, vilket komplicerade uttagsprocessen. Efter att ha kontaktat Interac/Gigadat bekräftades det att hennes konto inte var pausat, vilket ledde till ett framgångsrikt uttag på $1 600. Problemet markerades som löst av klagomålsteamet, och spelaren uppmanades att ta kontakt för framtida hjälp om det behövdes.

Spelaren från Tjeckien begärde ett uttag, men det har avvisats. Även om spelaren satte in pengar via kort från tredje part, har kasinot beslutat att betala spelaren sina vinster och varnat honom att inte sätta in kort från tredje part igen. Klagomålet är nu löst.