Spelaren från Tyskland har begärt uttag för en vecka sedan. Det har väntat sedan. Strax efter att klagomålet lämnades in kunde spelaren få sitt uttag och klagomålet löstes.
Automatiskt översatt:
National Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 500 €
National Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.8
National Casino har ett säkerhetsindex på 7,8, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Coskun,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Kan du bekräfta att ditt konto har verifierats framgångsrikt tidigare? Har du någonsin fått några betalningar från detta kasino?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli fullständigt bearbetade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto, särskilt om det är ditt första uttag eller om du tar ut en större summa pengar. Därför rekommenderar vi spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttag innan de lämnar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifieringen framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får den.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
(De avvisade dokumenten, som var falska, ersattes och godkändes) Under kasinots uttalande behandlade finansavdelningen dokumenten. Jag har spelat på flera kasinon hittills och det har aldrig varit en sådan väntan eller ett problem. Jag är inte den enda som väntar på hans utbetalning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Coskun, för ditt svar. Förstår jag rätt att inte alla personliga dokument har godkänts för verifiering? KYC har inte slutförts ännu, eller hur?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kontoutdraget avvisades eftersom bankens namn inte var synligt eller logotypen saknades. Vill du inte berätta för mig att kontrollen inte genomfördes efter åtta dagar? Det är uppenbart att kasinot fuskar på människor! Kommer du att sätta igång sätt att få mina pengar?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag vet inte vad som hände. Den enda personen som kan klargöra det för mig är du. Kan du vänligen meddela om andra personliga dokument begärts från dig eftersom de tidigare inte har godkänts? Tack på förhand för ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag har laddat upp alla dokument som begärts. Kontoutdrag med synliga in- och utdata (vilket tyckte mig konstigt varför jag skulle se mina kontotransaktioner.)
Och alla dokument godkändes sedan inom några timmar. Men inte utbetalningen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Coskun, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Martin som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Coskun!
Från och med nu tar jag hand om ditt klagomål. Jag skulle vilja bjuda in representanter från National Casino till det här samtalet för att hjälpa oss att lösa problemet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
min utbetalning nekades bara utan anledning!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket. Efter den förnyade utbetalningen betalades den äntligen ut. Tack för hjälpen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Eftersom klagomålet har lösts framgångsrikt kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för samarbetet och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
