Spelaren från Tyskland fick sina vinster konfiskerade och hennes konto stängt på grund av anklagelser om insättning från tredje part. Det slutade med att vi avslutade klagomålet som "olöst" eftersom kasinot inte svarade.
Automatiskt översatt:
National Casino - Spelarens konto stängdes.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 9271
Belopp: 220 000 €
National Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
11 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Hallå,
Jag vann €220000 på sajten efter att ha satt in €6000. Efter eventuell verifiering fick jag frågan vem som är ägaren till detta inlåningskonto, så jag skrev att det är min man. Vi som makar har 2 konton, båda dessa konton är äktenskapskonton, båda har dem Fullmakt över båda kontona.
var och en av oss brukar alltid använda samma som han från en bank mig från en annan bank men vi är båda behöriga att använda båda.
Så jag använde den som man man redan använder på sajten.
Även om jag har bevisat båda, kom svaret från supporten efteråt: kontot kan inte öppnas igen eftersom säkerhetsavdelningen beslutat att göra det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Sebseb,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med kasinot.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Kan du snälla förklara hur länge du är spelare i kasinot?
- Är du den enda från ditt hushåll med ett konto på kasinot?
- Kan du bekräfta casinowebbplatsen i detta fall?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Jag var en ganska ny användare av kasinot
med endast €6 000 insättning.
min man var redan medlem innan dess och betalade in från samma konto som jag brukade betala in också.
eftersom det fanns mer pengar på kontot än mitt.
sajten heter Nationalcasino.com
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för förklaringen,
Fick du något svar från kasinot om att ni båda är förmånstagare av det bankkonto som ni använde för att sätta in på kasinot? Vänligen vidarebefordra alla e-postmeddelanden eller chattutskrifter du fått från kasinot angående problemet till min e-post på tomas@casino.guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Jag skickade allt till dem.
även de dokument som visar att vi båda är kontoinnehavare
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Sebseb, för att du lämnade den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.m@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Sebseb,
Jag har tittat på ditt fall och förstår situationen. Har du något dokument som specifikt anger att du är ägare till bankkontot eller att bankkontot är ett gemensamt konto? Låt mig under tiden kontakta casinot så ska jag göra mitt bästa för att hjälpa till. Jag skulle vilja bjuda in National Casino till samtalet för att delta i lösningen av detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack Sebseb för dina mejl. Vi hade några tekniska problem med e-postrutan så du kan ignorera min e-post där jag bad om fler dokument.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
Översättning
Hej Sebseb,
Jag försöker få svar från kasinot på Skype. Jag håller dig uppdaterad.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej Sebseb,
Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men minskningen av betyget som orsakas av olösta klagomål kan hjälpa till att ändra kasinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet, och du kommer att meddelas via e-post. Under tiden rekommenderar jag att du kontaktar Antillephone Gaming Authority (certria@gaminglicences.com) och skickar in ett klagomål till dem. Spelmyndigheten har fler alternativ och verktyg för att hjälpa spelare. Meddela mig om du behöver hjälp med att skicka in klagomålet eller hur de svarade om du kan göra det på egen hand (peter.m@casino.guru). Jag är ledsen att jag inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock