Spelaren från Italien fick sitt konto spärrat på grund av insättningar från tredje part. Vi stängde klagomålet eftersom spelaren slutade svara.
Hej, jag har i princip spelat på det här casinot i mer än två år... Jag har alltid använt min frus kort då och då för att sätta in och för ungefär ett år sedan hade de utmanat mig om det här på ett uttag och jag gav mitt identitetskort och bankomat för registrering av några dokument och de validerade det och de har alltid accepterat mina uttag och insättningar...för två dagar sedan tog jag ut 450 euro och de inaktiverade mitt konto eftersom jag bröt mot reglerna genom att använda min frus kort för att sätta in och följaktligen avbröt jag uttaget ... allt detta är absurt eftersom jag registrerade min frus kort för mer än ett år sedan hos en av deras operatörer i livechatt, och han visste mycket väl att kontot var mitt ... i ett år Jag tar ut och sätter in lugnt och nu när jag tar ut 450 blockerar de mig så här? Är absurt
Bästa Donato909090,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kontrollerat villkoren, och det här är vad jag hittade: https://nationalcasino.com/rules/terms-and-conditions#depositing
"National Casino accepterar inte betalningar från tredje part. Du måste endast göra insättningar från ett bankkonto, eller använda VISA/MasterCard bankkort, betalningssystem Skrill/NETELLER eller andra betalningsmetoder registrerade i ditt eget namn. Om vi bestämmer under säkerhetskontroller att du har brutit mot detta villkor, då kommer dina vinster att konfiskeras och den ursprungliga insättningen kommer att returneras till ägaren av betalkontot; NationalCasino är inte heller ansvarigt för de förlorade pengarna som sätts in från tredje parts konton."
Dessutom, vänligen kontrollera vår Fair Gambling Codex för spelare https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :
"Betalningar
För insättningar och uttag bör du endast använda bankkonton och kreditkort i ditt eget namn. Om du inte gör detta kan du få problem när du försöker göra ett uttag. Denna regel är mestadels på plats för att förhindra missbruk av kreditkort och även på grund av internationella regler mot penningtvätt."
Vänligen förstå att denna regel har brutits. Vissa undantag kan tillåtas av kasinon när de sätter in eller tar ut pengar med ett gemensamt kort eller så kommuniceras denna möjlighet i förväg. Tekniskt sett är det mycket svårt att kontrollera vem som är ägare till betalningsmetoden vid insättningsstadiet. Detta kan endast kontrolleras under kontoverifieringen, vilket vanligtvis görs när ett uttag begärs. Därför är det en spelares ansvar att endast använda tillåtna betalningsmetoder.
Om du inte kan bevisa att du är en legitim ägare av betalningsmetoden och du inte har fått godkännande från kasinot som tillåter dig att använda en tredje parts betalningsmetod, är jag rädd att det inte finns mycket vi kan göra för du.
Tack så mycket på förhand för ditt svar och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Jag kände till villkoren, problemet är att jag redan för ett år sedan hade samma problem och en operatör registrerade min frus kort, komplett med ett identitetskort, och jag har alltid använt det...även om hon går in på mitt profil bland registrerade dokument Jag äger detta kort !
Donato909090,
När du gör insättningar på onlinekasinon bör du alltid göra insättningar med en betalningsmetod som står i ditt namn, annars kanske casinot inte hedrar dina vinster.
Kan du meddela om du är mottagaren av kortet? Finns det någon bekräftelse från din bank som bekräftar detta?