Spelaren från Tyskland avvisade sina personliga dokument för kontoverifiering utan ytterligare förklaring. Klagomålet stängdes så olöst eftersom kasinot inte svarade på oss inom den angivna tiden.
Automatiskt översatt:
National Casino - Spelarens dokument för KYC har avvisats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 167
Belopp: 900 €
National Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Jag har skickat alla dokument ordentligt, bara de avvisar var och en. Varför?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Yunus Emre,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Har du skickat in alla dina dokument i önskat format? Det står på den vidarebefordrade skärmdumpen att kasinot inte accepterar PDF-format, bara JPEG eller JPG. Dessutom måste alla dokument laddas upp separat, och endast de begärda kommer att kontrolleras och beaktas för KYC-verifiering.
Kan du berätta om du har försökt kommunicera detta problem med kasinot?
Om det finns någon relevant kommunikation, vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hej! Alla dokument är separata som du kan se. Jag använder inte dessa dokument för första gången. Hittills har exakt samma dokument accepterats på alla andra onlinekasinosidor och transaktioner har genomförts. Vi vet båda exakt varför dessa killar vägrar alla dokument. Bara för att inte betala summan, orsakar nästan alla dessa problem initialt 🤣
Vänliga Hälsningar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Yunus Emre, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Nick som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Jag tackar i förväg, förhoppningsvis kan vi reda ut det igen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Yunus,
Jag heter Nick och jag kommer att hjälpa dig från och med nu i ditt nummer. Jag vill be National Casino att gå med och hjälpa oss att lösa spelarens problem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr har vi ännu inte fått något svar från kasinot. Observera att om kasinot inte svarar inom de närmaste sju dagarna kommer klagomålet att stängas som olöst, vilket kan leda till att casinot drar av.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Yunus,
Complaitn kommer nu att stängas så olöst eftersom vi inte har fått något svar från kasinot på över 2 veckor. Jag är verkligen ledsen att vi inte kunde hjälpa dig mer men eftersom kasinot inte svarar finns det inte mycket vi kan göra för dig. Du kan fortfarande kontakta kasinoets licensmyndighet, de skulle förmodligen ha större chans att komma i kontakt med kasinot. Kasinot kan när som helst öppna klagomålet igen eftersom det olösta klagomålet kan påverka kasinots betyg negativt.
Vänliga hälsningar,
Nick
Casino.guru
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock