National Casino - Spelarens bonusvinster har konfiskerats.

Jag vann 19,40 på gratissnurr som var en bonus och hade ytterligare en massa gratissnurr som var en bonus vunnen 1,30 Jag satte in 20 $ neosurf Jag spelade mina 20 av neosurf men när jag gick och tittade på mina bonuskrediter för att spela hade de annullerats och tagits bort.

Kära mellissaweston,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras samarbete för att lösa det här problemet, men innan vi gör det, kan du skicka din bonus- och insättningshistorik, tillsammans med eventuell relevant kommunikation, till petronela.k@casino.guru ?

Jag har kollat de allmänna bonusvillkoren, och det här är vad jag hittade, https://nationalcasino.com/rules/bonus-terms :

"3b. På National Casino är det förbjudet att missbruka de tillgängliga bonuserbjudandena (kundbonuskvoten (insättningar: bonusar) är mer än 30%). Om några sådana fall upptäcks förbehåller sig casinot rätten att lägga beslag på eventuella vinster som har vunnits till följd av missbruk av bonuserbjudandena och inaktivera möjligheten att använda eventuella bonusar för det kontot i framtiden."

Är detta den exakta regeln som har använts för att ogiltigförklara hela dina kampanjvinster?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Kära mellissaweston,

Kan du skicka din bonus- och insättningshistorik, tillsammans med relevant kommunikation?

Kära mellissaweston,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Jag är inte säker på att jag kommer att fortsätta leta efter min kommunikation med casinosupportpersonen

Tack, mellissaweston, för skärmdumparna. Kan du också skicka din transaktionshistorik?

Kära mellissaweston,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Till den klagande ledaren

Kan du snälla ringa mig då jag inte alltid använder internet & har haft traumatiska år. Eftersom detta kasino borde vara band från att spela i Australien. Med vänlig hälsning Mellissa

Kära mellissaweston,

Jag har kollat de allmänna bonusvillkoren igen, och det här är vad jag hittade ( här ):

"3b. På National Casino är det förbjudet att missbruka de tillgängliga bonuserbjudandena (kundbonuskvoten (insättningar: bonusar) är mer än 30%). Om sådana fall upptäcks förbehåller sig casinot rätten att beslagta eventuella vinster som en resultat av missbruk av bonuserbjudandena och inaktivera möjligheten att använda eventuella bonusar för det kontot i framtiden."

Förstår jag rätt att du inte har gjort några insättningar med riktiga pengar och att alla dina vinster har ackumulerats från på varandra följande gratisbonusar? Tack.

Kära mellissaweston,

Vi förlänger timern med 10 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Jag ger upp im bara ny på internet hade ett dåligt år med min hälsa ingen idé att bråka.

Huset vinner alltid

Efter att ha samlat in all nödvändig information avvisar vi tyvärr detta klagomål som omotiverat. Tyvärr, vi kunde inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.