Spelaren från Brasilien har anklagats för att ha brutit mot bonusvillkoren genom att placera enstaka satsningar som är större än de tillåtna. Efter en närmare granskning avvisade vi detta klagomål som omotiverat.
Automatiskt översatt:
National Casino - Spelarens bonusvinster har annullerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 45 000 R$
National Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.8
National Casino har ett säkerhetsindex på 7,8, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Mina krediter konfiskerades med motiveringen att jag överskred den maximala insatsen eftersom jag använde bonuskrediter. Jag begärde vadhållningshistoriken eftersom inte alla vinster med vadet var över gränsen. De kommer inte tillbaka och tillåter inte heller att jag tar ut mitt kontosaldo.
Med andra ord, de konfiskerade mina poäng och säger att de inte har något att göra. Jag tappade mina inkomster !!!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Edilson,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet och förstå din frustration.
Jag kollade noggrant bonusvillkoren på webbplatsen, och det här fann jag https://nationalcasino.com/rules/bonus-terms :
„1e. Den maximala insatsen med en aktiv bonus är 5 EUR / 5 USD / 50 NOK / 6,5 CAD / 6,5 AUD / 6,5 NZD / 20 PLN / 125 CZK / 600 JPY / 30 BRL. (Om inte annat anges i speciella villkor för bonusen). Att köpa spelfunktioner (inklusive men inte begränsat till respins) kommer att lägga till din insats. Om spelaren överskrider den maximala insatsen när bonusen är aktiv förbehåller sig National Casino rätten att konfiskera vinsterna. "
Vi skulle vilja se kasinon implementera system som skulle förhindra spelare att placera högre än vad som är tillåtet, men tyvärr är detta inte en standardpraxis än.
Om du är medveten om att placera högre satsningar än de tillåtna är det tyvärr inte mycket vi kan göra för att stödja ditt ärende just nu. Jag rekommenderar starkt att du läser alla T & C: er noga innan du börjar spela för att undvika missförstånd i framtiden. Kasinon försöker utforma sina bonusar så att de är så attraktiva som möjligt, men reglerna måste alltid följas.
Tveka dock inte att vidarebefordra dina spel- och bonushistoriker tillsammans med all relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru om du känner att du har anklagats felaktigt, annars tvingas jag avvisa ditt klagomål. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
JA, DET VAR NÅGON BETSNING ÖVER GRÄNSEN I BONUSPOLITIKEN, MEN JAG HAR ALLTID EN HÖGT TJÄNANDE BALANS.
Jag begärde spelens historia men de ger inte. DET ÄR, DOLAR DE INTE ATT BETALA. I CHAT HAR ALLTID Samma ursäkt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vänligen förstå att om du har överskridit det högsta tillåtna vadet, när som helst under bonussatsningen, kommer hela vinsten att annulleras.
Innan en uttagsbegäran placeras måste en spelare följa bonusreglerna. Att begära ett uttag är lika med att slutföra bonusen och dess regler.
Om du är medveten om att placera större än de tillåtna kan vi inte hjälpa dig i det här fallet. Vänligen meddela mig om det finns ytterligare information som jag har förbisett annars kommer jag att tvingas avvisa ditt klagomål. Jag önskar verkligen att jag skulle ha mer hjälp. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
JAG FÖRSTÅR ALLTID ATT DETTA INTE ÄR ETT ALLVARLIGT KASINO (SNABB AV KARAKTER). MIN BETTHISTORIA HAR INTE SENNAS ÄNNU OCH JAG HAR BEGJORT FLERA TIDER.
AV ALLA PLATSERNA JAG SPELAR HAR JAG ALDRIG PROBLEMET ATT INTE FÅ TILL MITT VINST.
Jag kommer att informera i alla medier att inte spela på NATIONALCASINO.COM OCH DETTA FÖRETAGARE.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Edilson,
Du har medgett att du har brutit mot maxinsatsregeln flera gånger. Jag är verkligen ledsen men det verkar som om vi inte kan hjälpa dig i det här fallet. Du förstår helt din frustration och naturligtvis har du rätt att dela din erfarenhet som du vill men det kommer inte att förändra resultatet.
Återigen, låt mig veta om det finns ytterligare information som jag har förbisett annars kommer jag att tvingas avvisa ditt klagomål. Jag önskar verkligen att jag skulle ha mer hjälp. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Edilson,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
MED INDEX FÖR AVSLAGNA KLAGOR ATT DENNA WEBBPLATS HAR ALLTID FÖRSTÅTT ATT DET FALLS I EN BANG.
SLUTA MITT KRAV FÖR JAG VET ATT JAG INTE FÅR MINA VINSTER.
KOPPLADE MÄNNISKOR OCH UTAN KARAKTER !!!!!!
SPEL PÅ ANDRA WEBBPLATSER VAR JAG VINNAR OCH TAPAR UTAN PROBLEM !!!!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
MIN FLYTTHISTORIA KOM INTE UPP, SÅ DE HÄNDE PÅ DEN HÄR URSÄKTEN !!!!
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr, efter att ha samlat all nödvändig information, avvisar vi detta klagomål som omotiverat. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med den här, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
