Spelaren från Montenegro hade haft svårigheter med att ta ut €9200 eftersom kasinot hela tiden hade begärt nya dokument, trots flera bekräftelser. Spelaren hade också rapporterat problemet till Skrills support. Han hävdade att han hade lämnat in alla nödvändiga dokument, men kasinot bad hela tiden om ytterligare fotografier, vilket han ansåg vara en fördröjningstaktik. Trots våra ansträngningar att medla situationen hade kasinot inte gett något svar. Vi hade markerat klagomålet som "olöst" och föreslog spelaren att kontakta Curacao Gaming Authority för ytterligare hjälp. Klagomålet avslogs så småningom på spelarens begäran efter att han uttryckt missnöje med processen.