Spelaren från Australien har svårt att ta ut sina vinster på grund av påstådda felaktiga bankuppgifter. Casino svarade inte.
Automatiskt översatt:
National Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 345
Belopp: A$4 000
National Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har försökt få mina $ 4000 vinster i cirka 4 veckor. Varje gång de citerar har jag angett felaktiga bankuppgifter. De hävdar att jag lägger bsb i fel ruta så jag gör det igen när de frågar och kommer tillbaka med samma uttalande. Det spelar ingen roll hur jag gör det, de hävdar att de är felaktiga. 16 gånger fram och tillbaka fram och tillbaka. De har inte för avsikt att betala mig. Ursäkta efter ursäkt. De har ingen klagomålsavdelning. Det är löjligt. De är det mest oärliga tvivelaktiga casinot jag någonsin har stött på i mitt liv.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Heather,
Tack så mycket för att du har skickat in ditt klagomål och vidarebefordrat all relevant kommunikation. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifikation och dokument, är detta det enda sättet att spelanläggningar kan slutföra verifieringsprocedurerna.
Förstår jag rätt att påstådda felaktiga bankuppgifter verkar vara hinder mellan dig och dina vinster? Har du skickat in alla andra personliga dokument som krävs för verifieringen? Är detta ditt första försök att ta ut vinster från detta kasino?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ja, jag har varit helt ID från början. Jag tror inte att de kommer att betala. För många ursäkter
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack, Heather, för ditt svar. Kan du vänligen meddela om det är ditt första försök att ta ut vinster från detta kasino?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ja, det är mitt första försök med den här casinon
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Heather, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
De har nu bett att. Ladda upp ett bank.uttalande som jag gjorde och de svarade med dokumentet irrelevant
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Heather,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in National Casino i det här samtalet. Casino, kan du snälla ange vad som är problemet med spelarens uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi vill be National Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi är tvungna att stänga det som "olöst". Du kan kontakta Curacao spellicens. Om du behöver min hjälp med att kontakta dem, skicka mig bara ett e-postmeddelande här: viliam.v@casino.guru .
Jag är mycket ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men åtminstone att stänga detta klagomål som olöst kommer det att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.
Jag hoppas att du inte stöter på ett sådant problem igen.
Kasinot kan när som helst begära att återuppta detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock