Spelaren från Tyskland upplever svårigheter att ta ut sina pengar på grund av ofullständig kontoverifiering. Vi avslutade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
National Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.
Automatiskt översatt:
Belopp: 30 €
National Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, kasinot har avvisat mina dokument för KYC i några dagar, även om de är tydligt igenkännbara och kommer från officiella institutioner. Jag får hela tiden standardmeddelandet att skicka bevis på min adress och även om jag har laddat upp detta 20 gånger så avvisas det fortfarande. Jag har en känsla av att casinot är väldigt tveksamt och inte vill göra något uttag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa frankschmank99,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC.
Kan du berätta vilka dokument som verkar orsaka problem när du skickar in dem?
Blev du ombedd att skicka in dokumenten i ett specifikt format, eller saknas viss information du lämnat enligt casinot?
Vänligen vidarebefordra kommunikationen mellan dig och casinot till min e-post på tomas@casino.guru
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
