Spelaren från Australien upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Klagomålet avslogs eftersom spelaren inte svarade på oss inom den angivna tiden.
Automatiskt översatt:
National Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifiering.
Automatiskt översatt:
Belopp: A$500
National Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.9
National Casino har ett säkerhetsindex på 7,9, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag har skickat in juridisk dokumentation från regeringen i New South Wales, kopior av mina bankuppgifter. BSB-nummer, körkort och annan information som de har bett om och de har avvisat det. Min profil har adressen nere som 500 vilket är fel det är en fel de fortsätter att fördröja det och fördröja det och fördröja det aldrig lösa problemet Jag vill bara ha 500-insättningen på mitt konto, de tar gärna pengarna men ger dem inte om du kan titta på det och undersöka situationen. tack så mycket av
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Michael,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifikation och dokument, är detta det enda sättet att spelanläggningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Ingen av de seriösa och licensierade kasinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Förstår jag rätt att verifiering av din adress verkar vara det enda hindret som står mellan dig och dina vinster? Har du skickat in alla andra personliga dokument som krävs för verifieringen?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Ledsen för det sena svaret det verkar som om de har godkänt utbetalningen Uttag hur som helst deras är inget bevis för deras påstående de har lagt in pengarna på mitt konto de säger att det tar 7 arbetsdagar att rensa detta är dumt verkar det tar bara 5 minuter att sätta in pengar en av dessa plattformar för att spela sina spel göra en vinst och måste gå igenom en byråkratisk processhinder och fördröjning bara för att försöka få tillbaka några pengar det är en huvudvärk jag säger att jag har att göra med en annan casinoplattform som är det som är ment att sätta in 800 på ett konto som ännu inte visas kanske ett mottagande av transaktionen skulle vara trevligt men ändå mycket osannolikt kanske tiden kommer att berätta att jag ska hålla dig uppdaterad
Tack så mycket
vänliga hälsningar
Michael
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag har godkänts för utbetalning men jag har inte fått några pengar det är minst sagt dysfunktionellt hur lång tid tar det verkligen?
Deras snabba att ta men fördröja för att returnera vinster kommer jag att se fynden på mitt konto någonsin är en miljon dollar fråga?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Michael, för ditt svar. Kan du berätta vilken betalningsmetod du har valt?
Förutsatt att du har slutfört KYC-verifieringen framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får den.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag är ledsen för det sena svaret. Jag har valt att få pengarna till min bank men säljer ingen insättning från och med nu, ge det ett par dagar. Jag tror att jag inte förstår varför det tar så lång tid att göra 5 minuter att sätta in på deras kasino och dagar för att få en insättning kanske de måste följa samma praxis?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr kan banköverföringar vara knepiga, och hela processen kan ta lite längre tid eftersom mellanliggande banker kan vara inblandade och internationella transaktioner äger rum. Jag ställer in timern för ytterligare 7 dagar och om det inte finns någon utveckling till måndag nästa vecka kommer vi att ingripa. Tack så mycket i förväg för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Bra som guld
Jag kommer att hålla er informerad
Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Michael. Ha en fantastisk vecka så återkommer jag på måndag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej
Bara en uppföljning av betalningen från cosino. Jag har ännu inte fått den. Det har gått mer än en vecka nu, deras datorsvarssystem fortsätter att säga vänta.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Michael, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Nick som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hälsningar kamrat
Jag har varit tvungen att göra ett nytt uttag på grund av något fel med att banken har gått över en vecka nu har de all min bankinformation men jag antar att jag måste ge dem en chans men jag skulle vilja se snabbare utbetalningssystem för alla dessa spelplattformar
Hur som helst kommer jag att hålla dig uppdaterad tack så vänligt
Med vänliga hälsningar 🙏
Michael Challis
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Michael,
Jag heter Nick och jag hjälper dig från och med nu i ditt nummer. För tillfället rekommenderar jag att vänta på statusen för din verifiering, men om den kommer att fastna igen försöker jag kontakta kasinot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Michael,
Kan du berätta om det finns någon uppdatering angående fallet? Om inte, kommer jag att kontakta kasinot.
Automatiskt översatt:
