Spelaren från Australien har svårt att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Han är i kontakt med licensleverantören så vi väntar på deras beslut.
Automatiskt översatt:
National Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifiering.
Automatiskt översatt:
Belopp: A$2 000
National Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Peter,
vi avslutar klagomålet för nu som "väntar på tillsynsmyndighetens beslut". När du har lite ny information kontakta mig så kan vi klassificera ditt klagomål. Här är min e-postadress: viliam.v@casino.guru .
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Peter,
Vi hoppas att det här meddelandet finner dig väl. Vi ville följa upp ditt ärende, som markerades som "Väntar på regulator" på vår hemsida för en tid sedan. Vi undrade om det har kommit några uppdateringar eller lösningar sedan vårt senaste samtal.
Om ditt ärende har lösts av Licensing Authority ber vi dig att vidarebefordra deras officiella uttalande till oss på peter.c@casino.guru . Å andra sidan, om domen var till förmån för kasinot, skulle det fortfarande vara otroligt bra för oss att veta. Vi förstår att det har gått ett tag, men genom att uppdatera ditt klagomål kan vi antingen utfärda svarta poäng till kasinot (om domen var till din fördel) eller varna andra spelare och användare om fall där myndigheten stöder operatören.
Vi uppskattar verkligen ditt samarbete, och ditt svar skulle vara till stor hjälp för oss. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, allihop,
Betalningen i fråga återfördes till spelarens saldo och spelaren har lyckats dra tillbaka den med en alternativ betalningsmetod.
Om spelaren inte kommer att svara på ärendet (det kan hända eftersom ärendet är över ett år gammalt och spelarens konto är inaktiverat), kontakta mig gärna för att få bevis på uttaget.
Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, jag skulle uppskatta om du kunde dela bevisen till min e-post ( peter.c@casino.guru ) eller mitt Skype.
Tack på förhand!
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Peter,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tyvärr har vi inte fått någon kommunikation från spelaren. Trots att vi erkände att vår senaste interaktion inträffade för en tid sedan, strävade vi efter att på lämpligt sätt revidera klagomålets status och klassificering baserat på den förflutna tiden. Tyvärr, utan spelarens input, blir detta omöjligt, vilket leder till att vi avslutar ärendet som "avvisat".
Spelaren är välkommen att höra av sig i framtiden om de skulle vilja återuppta detta klagomål. Vi kan på lämpligt sätt omklassificera det efter inlämnande av styrkande bevis på Licensmyndighetens dom. Tills dess uppskattar vi din förståelse.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
