Spelaren från Grekland vann 18 euro från gratissnurr och uppfyllde omsättningskraven men fick ett uttag på 2000 euro återfört på grund av påstådd hög insats.
Automatiskt översatt:
N1 Casino GR - Spelarens vinster har konfiskerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 000 €
N1 Casino GR
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.9
N1 Casino GR har ett säkerhetsindex på 8,9, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 18h 14m 56s
Ärenderapport
5 timmar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
23 timmar sedan
Översättning
Idag vann jag 18 euro från free spins. Jag uppfyllde omsättningskraven och gjorde ett uttag på 2000 euro, men sedan togs mina pengar tillbaka. De sa att de justerade beloppet eftersom min insats var för hög.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 timmar sedan
Översättning
Bästa Agasik21,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Jag kollade bonusvillkoren och hittade detta:
Den maximala insatsen när du satsar är 5 EUR eller motsvarande (5 USD, 50 NOK, 7,5 CAD/NZD). Det max. insatsgränsen inkluderar fördubbling av insatser efter att en spelrunda har slutförts och bonusrundor (köpta inom spelet).
Vår ståndpunkt förklaras närmare i Fair Gambling Codex : Regeln för maxinsats är i själva verket en branschstandard, precis som det faktum att ett kasino har rätt att ta spelarens vinster från bonusspel efter att ha brutit mot denna regel. Vi föredrar att inte gå emot branschstandarder genom att straffa kasinon som använder regeln för maximal insats mot spelare från tid till annan.
Men om du känner att du har blivit anklagad av misstag, skicka gärna din spelhistorik till mig tillsammans med en länk till den specifika bonusen som du löste in och spelade. Min e-postadress är veronika.l@casino.guru .
Om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och casinot, skicka den också.
Tack på förhand för ditt svar.
Bästa hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
Casino Guru granskar ärendet
