HemKlagomålN1 Casino GR - Spelarens vinster har konfiskerats.

N1 Casino GR - Spelarens vinster har konfiskerats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 190 €

N1 Casino GR
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2023-12-03 | Ärende avslutat : 2023-12-17
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

4 månader sedan
Översättning

Spelaren från Grekland hade klagat över ett avdrag på €100 från sitt saldo och annulleringen av hans återstående €90, påstås på grund av överskridande av insatsgränsen på €5 och köp av bonusar. Han hade förnekat påståendena. Vi hade kontrollerat de allmänna bonusvillkoren och bett spelaren att klargöra om hans vinster enbart var från Free Spins och om han hade löst in några gratisbonusar från casinot tidigare. Men på grund av bristen på svar från spelaren kunde vi inte fortsätta med utredningen eller tillhandahålla potentiella lösningar. Klagomålet hade avslagits.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
\ Översättning

Oacceptabelt beteende... även om jag hade en bonus på 20 gratissnurr och ett omsättningskrav på 50 gånger så drog de först ett belopp på 100€ från mitt saldo på 190€.

Sedan, när jag begärde ett uttag för de återstående 90 €,

De bestämde sig för att annullera hela mitt belopp...

Först sa de att jag överskred insatsgränsen på 5€, vilket aldrig hände...

Sedan sa de till mig att det var för att jag köpte bonusar...


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Kära karavasilir,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Jag har kollat de allmänna bonusvillkoren och det här är vad jag hittade ( här ):


Verifieringsbonus
För att få verifieringsbonusen måste du verifiera ditt konto genom att ladda upp identitetsbevis, såsom ett ID-kort, ett pass eller ett körkort.
Gratissnurr måste omsättas 50 gånger innan spelaren kan beställa ett uttag.
Gratissnurr måste aktiveras inom 3 dagar efter mottagandet.
Bonusen är 15 gratissnurr som krediteras Book of the Fallen slot av Pragmatic Play.
Gratissnurr går ut om 7 dagar.
Den maximala uttagsgränsen från gratissnurr utan insättning är 100 EUR.


  • Förstår jag rätt att dina vinster har samlats enbart från gratissnurr?
  • Har du löst in några gratisbonusar från detta casino tidigare?

Jag skulle vilja betona att enligt vår Fair Gambling Codex anser vi pålagda vinstgränser vara orättvisa och rovdrift, endast när den tillämpas på ett spel med riktiga pengar, men vi accepterar bonusvillkor som begränsar den maximala utbetalningen från en bonus spela, speciellt när det kommer till bonusar utan insättning.

Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Hej karavasilir,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Vi beklagar att informera dig om att vi måste avvisa just detta fall på grund av bristen på svar från spelaren angående våra meddelanden och frågor. Som ett resultat kan vi inte fortsätta med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar för att lösa problemet. Vi vill dock betona att spelaren behåller möjligheten att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden om de skulle besluta sig för att göra det. Vi förblir öppna och villiga att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren skulle välja att återuppta kommunikationen.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter